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第一章 基本认知——后勤领导力的概念1

一、领导与领导力的相关辨析2

（一）领导一般被定义为“一种过程”2

（二）领导力常被界定为“一种能力”4

（三）领导力是领导的一个派生概念6

（四）领导力概念链及其诸要素分析7

二、领导力构成要素研究综述8

（一）从领导特质理论的角度看8

（二）从领导能力开发的角度看8

（三）从领导技能认知的角度看9

（四）从领导力形成模式的角度看9

（五）从领导过程研究的角度看10

三、后勤领导力的概念及特点10

（一）概念：“一种特殊的人际影响力”11

（二）特点：综合、特异、多元、动态11

第二章 人际影响——后勤领导力的实质14

一、领导力就是人际影响力15

（一）人际环境＝工作环境15

（二）沟通能力即领导能力16

（三）人脉是最大的领导资源18

（四）领导是一种影响过程18

二、后勤领导力的具体表现19

（一）令人信服的表率作用20

（二）令人敬服的精神力量20

（三）令人亲服的形象魅力21

（四）令人诚服的至尚品性22

（五）令人感服的人格影响23

（六）令人肃服的领导作风24

（七）令人悦服的情感因素24

三、影响后勤领导力的因素25

（一）传统因素——观念性影响25

（二）职位因素——社会性影响26

（三）资历因素——历史性影响26

（四）品格因素——本质性影响27

（五）才能因素——实践性影响27

（六）知识因素——科学性影响28

（七）感情因素——精神性影响28

第三章 后勤领导——后勤领导力的范畴30

一、对后勤领导的基本认知31

（一）对于后勤领导的理性认识31

（二）后勤领导的几种基本方式34

（三）后勤领导工作的基本规律35

二、后勤领导力的作用机理36

（一）引导——相互影响37

（二）情感——人际沟通37

（三）激励——目标导向39

（四）管理——组织执行39

三、后勤领导力类型的划分40

（一）关系—高情商型领导力40

（二）专制—高胆商型领导力41

（三）领跑—高体商型领导力41

（四）民主—高德商型领导力42

（五）权威—高智商型领导力42

四、领导素质与后勤领导力43

（一）政治素质是领导力有效发挥的保证44

（二）品德素质是领导力有效发挥的前提45

（三）知识素质是领导力有效发挥的基础46

（四）能力素质是领导力有效发挥的关键47

（五）身心素质是领导力有效发挥的条件47

第四章 双核协同——后勤领导力的构成50

一、权力——强制性影响力（硬权力）51

（一）规划力52

（二）决策力52

（三）组织力53

（四）协调力54

（五）沟通力55

二、非权力——自然影响力（软权力）56

（一）形象——亲和力57

（二）品格——号召力58

（三）事业——信任力58

（四）才能——敬服力59

（五）思想——人格力60

三、两种影响力的优化整合61

（一）增强非权力性影响力运用61

（二）重视硬权力的“软使用”62

（三）必要时强化硬权力使用63

（四）两种影响力要合理搭配63

四、后勤领导力的形成规律64

（一）第一阶段：靠地位——以权压人64

（二）第二阶段：靠认可——以情感人64

（三）第三阶段：靠实力——以才服人65

（四）第四阶段：靠人才——以信得人65

（五）第五阶段：靠品格——以德领人65

第五章 三位一体——后勤领导力的重心67

一、领导力的第一个要素：权力——领导的基础68

（一）权力是实施领导的基础69

（二）权力是领导尽职的手段70

（三）正确认识权与威的关系71

二、领导力的第二个要素：责任——领导的象征72

（一）责任是领导工作的保证73

（二）责任是领导工作的属性74

（三）责任是领导工作的象征74

三、领导力的第三个要素：服务——领导的宗旨75

（一）服务是领导的本质76

（二）服务是领导的职责77

（三）服务是领导的宗旨77

第六章 四大环节——后勤领导力的实践79

一、“知”——从识才看领导的领人力80

（一）“知”的重点——知人善任80

（二）“知”的偏差——用人失察81

（三）“知”的培养——领人有术82

二、“谋”——从思维看领导的谋划力91

（一）“谋”的核心——规划全局92

（二）“谋”的瓶颈——思维僵化92

（三）“谋”的完善——开放思维93

三、“断”——从决断看领导的决策力94

（一）“断”的内涵——优选方案95

（二）“断”的误区——冒进守旧95

（三）“断”的招法——科学决策96

四、“行”——从执行看领导的协调力104

（一）“行”的焦点——调控有序105

（二）“行”的不足——协调失衡105

（三）“行”的把握——调之得法106

第七章 六条原则——后勤领导力的理念117

一、信念比指标更重要118

（一）化信念为管理的动力118

（二）以信念为实践的支柱119

（三）让信念成行动的指南120

二、人才比战略更重要121

（一）人才是第一人力资源121

（二）人才需要发现与开发124

（三）人才能够合理的流动127

（四）人才需要复合型培养128

（五）人才的养、用要全面129

三、团队比个人更重要130

（一）领导班子讲合力130

（二）正副搭配要得当132

（三）巧把关节聚人气134

（四）重情有义好协作136

四、授权比命令更重要137

（一）“授”而不“反”137

（二）“授”而不“弃”138

（三）“授”而不“失”138

五、平等比权威更重要139

（一）懂得聆听140

（二）平等沟通140

（三）公平公正141

（四）信任下属141

六、作风比形象更重要142

（一）思想作风要“硬”142

（二）工作作风要“实”144

（三）生活作风要“正”145

第八章 “八力”提升——后勤领导力的开发146

一、制约领导力开发的现实因素147

（一）道德失范147

（二）权力滥用147

（三）信任危机148

（四）沟通不力149

（五）思维僵化149

（六）心理障碍149

（七）言行失体150

（八）眼界限制150

二、提升领导力水平的主要途径151

（一）提升控制力——把握领导力的重点151

（二）提升信任力——对准领导力的焦点153

（三）提升激励力——树立领导力的标志155

（四）提升沟通力——打牢领导力的基础161

（五）提升调适力——强化领导力的保证163

（六）提升表达力——生动领导力的体现163

（七）提升创新力——完善领导力的动力166

（八）提升学习力——塑造领导力的核心167

第九章 九点法则——后勤领导力的修炼169

一、乐170

（一）乐人171

（二）乐事171

（三）乐学172

二、志173

（一）志向173

（二）志情174

（三）志性174

三、和174

（一）和善175

（二）和谐175

四、思176

（一）思进176

（二）思廉176

（三）思省177

五、行178

（一）慎行178

（二）乐行179

（三）善行179

六、慎180

（一）慎权180

（二）慎独181

（三）慎言182

七、细183

（一）思细183

（二）谋细184

（三）行细184

八、简185

（一）简单185

（二）简化185

（三）简明186

九、威186

（一）权威187

（二）德威187

（三）识威188

附录：自我完善——后勤领导力的自测190

一、领导力类型的测试190

二、决策力水平的测试193

三、协调力水平的测试195

四、领人力水平的测试198

五、思维力水平的测试202

参考文献205

后记206