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第1章 总论1

开篇案例1

1.1 引言2

1.2 什么是项目3

1.3 什么是项目管理7

1.4 项目群和项目组合管理12

1.5 项目经理的作用15

1.6 项目管理专业19

本章小结26

快速测验27

快速测验答案27

讨论题28

练习题28

关键术语28

注释29

第2章 项目管理和IT背景31

开篇案例31

2.1 项目管理的系统观32

2.2 了解组织34

2.3 干系人管理38

2.4 项目阶段和项目生命周期41

2.5 IT项目的环境47

2.6 影响IT项目管理的最新趋势48

本章小结53

快速测验54

快速测验答案55

讨论题55

练习题55

关键术语56

注释56

第3章 项目管理过程组：案例研究59

开篇案例59

3.1 项目管理过程组60

3.2 过程组映射到知识领域63

3.3 开发IT项目管理方法学64

3.4 案例研究1：JWD咨询公司的项目管理内网网站项目（预测方法）66

3.5 案例研究2：JWD咨询公司的项目管理内网网站项目（敏捷方法）87

3.6 过程组模板93

本章小结95

快速测验96

快速测验答案96

讨论题96

练习题97

关键术语98

注释98

第4章 项目综合管理99

开篇案例99

4.1 什么是项目综合管理100

4.2 战略计划与项目选择102

4.3 选择项目的方法105

4.4 制定项目章程113

4.5 创建项目管理计划115

4.6 指导和管理项目实施119

4.7 监控项目工作121

4.8 执行综合变更控制123

4.9 项目或阶段收尾126

4.10 使用软件辅助项目综合管理126

本章小结128

快速测验128

快速测验答案129

讨论题129

练习题129

运行案例130

任务131

关键术语131

注释132

第5章 项目范围管理133

开篇案例133

5.1 什么是项目范围管理134

5.2 范围管理计划134

5.3 收集需求136

5.4 定义范围138

5.5 创建工作分解结构141

5.6 确认范围149

5.7 控制范围151

5.8 使用软件辅助项目范围管理153

本章小结154

快速测验155

快速测验答案155

讨论题155

练习题156

运行案例157

任务158

关键术语158

注释159

第6章 项目时间管理160

开篇案例160

6.1 项目进度的重要性161

6.2 计划进度管理162

6.3 定义活动163

6.4 排序活动165

6.5 估算活动资源168

6.6 估算活动工期169

6.7 制定进度170

6.8 进度控制181

6.9 使用软件辅助项目时间管理183

本章小结185

快速测验186

快速测验答案186

讨论题187

练习题187

运行案例188

任务189

关键术语189

注释190

第7章 项目成本管理191

开篇案例191

7.1 项目成本管理的重要性192

7.2 项目成本管理的基本原理194

7.3 计划成本管理197

7.4 成本估算197

7.5 成本预算204

7.6 成本控制206

7.7 使用软件辅助项目成本管理211

本章小结212

快速测验213

快速测验答案214

讨论题214

练习题214

运行案例215

任务215

关键术语216

注释217

第8章 项目质量管理219

开篇案例219

8.1 项目质量管理的重要性220

8.2 什么是项目质量管理221

8.3 计划质量管理222

8.4 实施质量保证224

8.5 质量控制225

8.6 质量控制的工具和技术226

8.7 现代质量管理236

8.8 提高IT项目质量239

8.9 使用软件辅助项目质量管理244

本章小结245

快速测验245

快速测验答案246

讨论题246

练习题246

运行案例247

任务247

关键术语248

注释248

第9章 项目人力资源管理251

开篇案例251

9.1 人力资源管理的重要性252

9.2 什么是项目人力资源管理254

9.3 人员管理的关键理论255

9.4 制订人力资源计划264

9.5 组建项目团队267

9.6 建设项目团队271

9.7 管理项目团队275

9.8 使用软件辅助人力资源管理278

本章小结279

快速测验280

快速测验答案280

讨论题280

练习题281

运行案例282

关键术语282

注释283

第10章 项目沟通管理285

开篇案例285

10.1 项目沟通管理的重要性286

10.2 良好沟通的关键要素287

10.3 计划沟通管理291

10.4 管理沟通292

10.5 控制沟通296

10.6 改进项目沟通的建议296

10.7 使用软件辅助项目沟通管理303

本章小结305

快速测验306

快速测验答案306

讨论题306

练习题307

运行案例307

关键术语308

注释308

第11章 项目风险管理309

开篇案例309

11.1 项目风险管理的重要性310

11.2 计划风险管理314

11.3 IT项目风险的一般来源316

11.4 识别风险318

11.5 实施风险定性分析322

11.6 实施风险定量分析324

11.7 风险响应计划328

11.8 控制风险330

11.9 使用软件辅助项目风险管理330

本章小结331

快速测验332

快速测验答案333

讨论题333

练习题333

运行案例334

关键术语334

注释335

第12章 项目采购管理337

开篇案例337

12.1 项目采购管理的重要性338

12.2 计划采购管理341

12.3 实施采购349

12.4 控制采购350

12.5 采购收尾351

12.6 使用软件辅助项目采购管理352

本章小结353

快速测验354

快速测验答案355

讨论题355

练习题355

运行案例356

关键术语356

注释357

第13章 项目干系人管理358

开篇案例358

13.1 项目干系人管理的重要性359

13.2 识别干系人360

13.3 干系人管理计划362

13.4 参与干系人管理363

13.5 参与干系人控制365

13.6 使用软件辅助项目干系人管理367

本章小结369

快速测验369

快速测验答案370

讨论题370

练习题370

运行案例370

关键术语371

注释371

附录A 微软Project 2013使用指南372

术语表420