图书介绍
企业服务创新及其绩效研究 以制造业企业为例PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 盘和林著 著
- 出版社： 广州：华南理工大学出版社
- ISBN：9787562345909
- 出版时间：2015
- 标注页数：157页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：165页
- 主题词：制造工业－工业企业管理－企业创新－研究－中国
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图书目录
导论1
一、选题背景与意义1
二、研究内容与思路5
三、研究方法与创新点8
第一章 服务创新概述10
第一节 服务与服务创新10
一、服务的诠释10
二、服务创新的诠释12
第二节 服务创新的理论基础与研究视角14
一、服务创新的基础理论14
二、服务创新的研究视角20
第三节 服务创新的模式研究和研究工具23
一、服务创新的模式研究23
二、服务创新的研究工具24
第二章 制造业企业服务创新的驱动力30
第一节 制造业企业服务创新的概念30
一、基本概念的提出30
二、服务创新辨析31
第二节 制造业企业服务创新的驱动力类型分析34
一、内外部驱动力分析34
二、三界面驱动力分析36
三、四系统驱动力分析39
第三节 制造业企业服务创新驱动力的实证分析42
一、实证模型与研究假设42
二、研究方法44
三、实证分析与结果46
四、研究结论及启示49
第三章 制造业企业服务创新的价值增值分析50
第一节 创新价值链与服务创新价值增值50
一、服务创新价值增值的提出50
二、服务创新价值增值的内涵51
三、服务创新的价值增值作用53
第二节 服务创新的SIPCM价值链模型56
一、价值链的一般分析56
二、SIPCM模型的构建57
第三节 基于SIPCM模型的服务创新价值增值分析59
一、为企业员工提供的价值59
二、为顾客提供的价值60
三、为股东提供的价值61
四、为供应商提供的价值62
五、为社会提供的价值63
六、小结64
第四节 服务创新与制造企业绩效改进的理论模型65
一、模型假设65
二、模型构建66
三、模型分析与结论67
第四章 服务创新对制造业企业绩效的影响70
第一节 理论背景与研究假设70
一、研究综述70
二、理论框架73
三、研究假设76
第二节 变量与数据分析80
一、问卷设计80
二、数据收集81
三、问卷检验83
第三节 实证模型检验与讨论85
一、概念变量的检测与检验85
二、相关性分析91
三、假设检验92
四、结果讨论94
五、小结95
第五章 制造业企业服务创新战略选择与实施97
第一节 制造业企业服务创新战略的特征与模式分析97
一、制造业企业服务创新战略的基本特征97
二、制造业企业服务创新战略的基本模式100
第二节 制造业企业实施服务创新的SWOT分析108
一、服务创新的SWOT分析108
二、基于SWOT分析的服务创新战略选择113
第三节 我国制造企业服务创新战略的实施115
一、推进制造业企业服务创新的宏观对策115
二、制造业企业实施服务创新战略的主要措施118
第六章 结论与展望122
一、主要结论122
二、管理启示124
三、研究不足与展望125
参考文献128
附录135
附录1 问卷调查一135
附录2 问卷调查二138
附录3 经济茶座142
唐·舒尔茨：中国制造必须插上品牌的翅膀142
警惕产业转型升级中的“地方政府失灵”145
着力推进制造企业的服务创新147
产业转移，关键在“升级”149
让开发区成为转型升级的“探路者”151
用市场手段让企业成为创新主体153
扩容助推自贸区成“多功能区”154
后记156