图书介绍
O2O实践 互联网+战略落地的O2O方法PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 叶开著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111498803
- 出版时间：2015
- 标注页数：219页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：237页
- 主题词：电子商务－研究
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O2O实践 互联网+战略落地的O2O方法PDF格式电子书版下载
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图书目录
第1章 全面认识O2O1
1.1 O2O的真正定义2
1.1.1 O2O的起源2
1.1.2 O2O的现状2
1.1 3 O2O新的理解3
1.2 O2O的15个入口4
1.3 O2O的3个闭环8
1.4 O2O的4类平台9
1.5 O2O的4大价值11
1 5.1 4大组织价值11
1.5.2 4大近期价值13
1.5.3 4大长期价值14
1 5.4 4大深层价值15
1.6 O2O的8大风险16
1.7 O2O的10大误区17
1.8 O2O的10个标准19
1.9 本章小结23
第2章 O2O的关键要素24
2.1 O2O的“2”本质25
2.2 O2O中的关键要素27
2.2.1 人流27
2.2.2 商流28
2.2.3 物流29
2 2.4 资金流30
2.2.5 信息流31
2.3 O2O的SoLoMoCo体系32
2.4 本章小结34
第3章 O2O的模式与范式35
3.1 导流类O2O模式36
3.1.1 团购36
3.1.2 导航37
3.1.3 App入口38
3.1.4 爆款39
3.2 整合类O2O模式40
3.2.1 线上线下整合40
3.2.2 商务电子化41
3.2.3 统一云收银43
3.2.4 全渠道零售44
3.3 体验类O2O模式46
3.3.1 免费W-Fi46
3.3.2 社区店48
3.3.3 生活方式49
3.3.4 1小时急达50
3.4 定制类O2O模式51
3 4.1 产品定制52
3.4.2 按月订购52
3.4.3 私人定制53
3.4.4 众包定制54
3.5 社交类O2O模式56
3.5.1 社交矩阵56
3.5.2 全民营销57
3.5.3 粉丝自媒体58
3.5.4 口碑点评59
3.6 平台类O2O模式60
3.6.1 通用积分平台60
3.6.2 优惠券平台62
3.6.3 价值链平台64
3.6.4 开放平台66
3.7 本章小结67
第4章 O2O的11个业务支撑68
4.1 粉丝69
4.2 标签72
4.3 账户＋74
4.4 虚拟币78
4.5 优惠券82
4.6 二维码85
4.7 屏幕89
4.8 支付92
4.9 凭证95
4.10 口碑97
4.11 礼100
4.12 本章小结103
第5章 O2O的6大技术支撑104
5.1 社交矩阵105
5.1.1 社交矩阵策略105
5.1.2 综合应用：全民营销108
5.2 O2O工具111
5.2.1 二维码管理111
5.2.2 导流工具113
5 2.3 闭环工具115
5.3 Social CRM系统117
5.4 移动终端工具118
5.5 电子商务平台119
5.6 大数据121
5.6.1 大数据的价值121
5.6.2 大数据的来源122
5.6.3 大数据的架构123
5.6.4 大数据的需求125
5.7 本章小结126
第6章 O2O的商业设计127
6.1 O2O市场分析128
6.2 设计核心132
6.2.1 商业创新设计132
6 2.2 O2O设计核心134
6.3 蓝图与要点136
6.3.1 蓝图规划136
6.3 2 6个要点设计138
6.4 O2O解决方案143
6.4.1 O2O模式部分144
6.4 2 O2O业务部分147
6.4.3 O2O系统部分151
6 4.4 O2O运营部分155
6.5 O2O实施方案159
6.5.1 商务电子化阶段159
6.5.2 精细化运营阶段160
6.5.3 客户体验阶段160
6.5.4 口碑推荐阶段161
6 5.5 开放平台阶段161
6.6 O2O金融方案162
6.6.1 核心价值164
6.6.2 O2O金融业务166
6 6.3 核心解决方案169
6.7 本章小结171
第7章 O2O的场景设计172
7.1 O2O框架图173
7.2 O2O活动场景基础174
7.2.1 客户细分174
7.2.2 客户接触点175
7.2.3 客户生命周期177
7.2.4 客户体验179
7.3 O2O活动场景模型180
7.3.1 活动场景要素180
7.3.2 标准活动场景181
7.3.3 活动场景设计的12个步骤183
7.4 O2O活动场景185
7.4.1 O2O场景结构185
7 4.2 5种主要的O2O场景模式188
7.4.3 O2O场景实例190
7.5 O2O场景评估检查问题清单195
7.6 本章小结196
第8章 O2O的12个核心问题198
8.1 利益分配199
8.2 组织结构变革200
8.3 人的意识转变202
8.4 消费者习惯203
8.5 顶层战略规划205
8.6 底层运营设计206
8.7 商务电子化206
8.8 执行力207
8.9 人才资源整合209
8.10 外部资源整合209
8.11 粉丝驱动经营210
8.12 三方平台界定211
8.13 本章小结212
第9章 O2O思维213
9.1 数据思维214
9.2 社交思维214
9.3 会员思维215
9.4 情境思维216
9.5 运营思维216
9.6 金融思维217
9.7 本章小结219