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第1章 班组绩效设计1

1.1 绩效管理内容1

1.1.1 绩效计划1

1.1.2 绩效面谈2

1.1.3 绩效评估4

1.1.4 绩效反馈5

1.2 绩效管理方法7

1.2.1 价值法7

1.2.2 目标法7

1.2.3 计分法9

1.2.4 等级法11

1.3 绩效管理流程12

1.3.1 制订计划12

1.3.2 实施计划14

1.3.3 绩效评估17

1.3.4 绩效统计18

1.4 绩效管理方案19

1.4.1 任务方案19

1.4.2 目标方案21

1.4.3 激励方案23

1.5 绩效管理表单24

1.5.1 绩效计划表24

1.5.2 目标管理卡25

1.5.3 绩效考核表26

1.5.4 绩效面谈表27

1.5.5 绩效统计表27

第2章 班组团队绩效29

2.1 生产绩效29

2.1.1 产量绩效指标29

2.1.2 质量绩效指标32

2.1.3 效率绩效指标34

2.2 安全绩效36

2.2.1 伤害绩效指标36

2.2.2 事故绩效指标39

2.2.3 环保绩效指标41

2.2.4 健康绩效指标44

2.3 成本绩效46

2.3.1 人工成本指标46

2.3.2 物料成本指标47

2.3.3 资产成本指标47

2.3.4 环境成本指标48

2.4 耗损绩效49

2.4.1 原材料损耗49

2.4.2 辅料的损耗49

2.4.3 贵重物料损耗50

2.4.4 能源的损耗51

2.5 班组士气绩效52

2.5.1 团结度52

2.5.2 关心度53

2.5.3 紧密度54

2.5.4 班组形象54

第3章 班组员工绩效57

3.1 任务绩效57

3.1.1 任务完成57

3.1.2 任务定额59

3.1.3 任务合格62

3.1.4 工作效率64

3.2 安全绩效66

3.2.1 防护用品穿戴66

3.2.2 安全操作能力67

3.2.3 事故处理能力70

3.2.4 隐患排查能力71

3.3 技能绩效73

3.3.1 对岗位技能和知识的掌握程度73

3.3.2 对工作的认知度和理解度75

3.3.3 对新技能的学习和接受度75

3.4 态度绩效76

3.4.1 工作主动性76

3.4.2 工作责任心77

3.4.3 工作协作力79

3.4.4 工作纪律性80

3.5 素质绩效81

3.5.1 行为习惯81

3.5.2 沟通协调83

3.5.3 个人魅力83

3.5.4 创新能力84

第4章 班组绩效制度87

4.1 制度设计维度87

4.1.1 明确的目的87

4.1.2 具体的对象88

4.1.3 规定的时间89

4.1.4 准确的内容90

4.1.5 固定的场所93

4.2 制度环节控制93

4.2.1 计划的控制93

4.2.2 实施的控制95

4.2.3 评估的控制97

4.2.4 考核的控制99

4.2.5 反馈的控制100

4.3 分类考核制度102

4.3.1 技能类人员考核102

4.3.2 技术类人员考核103

4.3.3 普通类人员考核105

4.3.4 骨干类人员考核106

4.3.5 学徒类人员考核107

4.4 评估反馈制度108

4.4.1 绩效沟通108

4.4.2 绩效反馈109

4.4.3 绩效讨论109

4.4.4 绩效改进110

4.4.5 绩效申辩111

4.5 绩效公开制度112

4.5.1 业绩公开112

4.5.2 贡献公开112

4.5.3 缺点公开113

4.5.4 内容公开113

4.5.5 评定人公开114

第5章 班组绩效评估115

5.1 绩效评估的内容115

5.1.1 单项内容115

5.1.2 组合内容116

5.1.3 全部内容117

5.1.4 重点内容117

5.1.5 时间段内容118

5.2 绩效评估的方法119

5.2.1 排序法119

5.2.2 关键事件法121

5.2.3 观察量表法124

5.2.4 统计分析法127

5.3 绩效评估的人员128

5.3.1 上级评估128

5.3.2 同级评估129

5.3.3 换岗评估129

5.3.4 陌生评估130

5.3.5 自我评估130

5.4 绩效评估的控制131

5.4.1 依据控制131

5.4.2 现象控制132

5.4.3 误区控制133

5.4.4 公平控制135

5.4.5 平均控制136

5.5 绩效评估的总结136

5.5.1 典型事例总结136

5.5.2 典型人物总结137

5.5.3 公平公正总结138

5.5.4 重要性的总结139

5.5.5 缺陷问题总结139

第6章 班组绩效考核141

6.1 绩效考核的宗旨141

6.1.1 提高员工积极性141

6.1.2 提升员工执行力142

6.1.3 增强团队凝聚力143

6.1.4 增强组织公信力144

6.1.5 提升企业竞争力144

6.2 绩效考核的方法145

6.2.1 全面考核法145

6.2.2 目标考核法147

6.2.3 指标考核法148

6.2.4 平衡计分法151

6.2.5 横纵类比法152

6.3 绩效考核的流程155

6.3.1 制定考核方案155

6.3.2 实施考核方案158

6.3.3 对比考核结果159

6.3.4 通知当事人160

6.3.5 绩效反馈面谈164

6.4 绩效考核的依据168

6.4.1 事件依据168

6.4.2 过程依据169

6.4.3 制度依据171

6.4.4 统计依据171

第7章 班组绩效薪酬175

7.1 适用范围175

7.1.1 可量化的工作175

7.1.2 任务饱满的工作176

7.1.3 工作量可控制的工作176

7.1.4 工序简单直接的工作176

7.2 绩效薪酬的执行形式177

7.2.1 根据工作效率执行177

7.2.2 根据工作时间执行180

7.2.3 根据工作业绩执行182

7.2.4 根据辛劳程度执行190

7.3 绩效薪酬执行办法190

7.3.1 个人绩效薪酬190

7.3.2 团队绩效薪酬192

7.3.3 任务绩效薪酬194

第8章 班组绩效改进197

8.1 绩效改进流程197

8.1.1 找准绩效差距197

8.1.2 分析差距原因198

8.1.3 确定改进内容200

8.1.4 制订改进计划201

8.2 绩效改进方法203

8.2.1 自我改进203

8.2.2 培训辅导205

8.2.3 增强自信208

8.2.4 超越最佳210

8.3 绩效改进方案212

8.3.1 内容有针对性212

8.3.2 方案有时限性和周期性213

8.3.3 方案具备可操作性214

8.3.4 方案具有认同性215

8.4 绩效改进跟踪216

8.4.1 跟踪绩效改进目标216

8.4.2 跟踪改进方案的科学性217

8.4.3 跟踪绩效提升的程度218

8.4.4 反馈跟踪结果219