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第一讲 组织研究：组织行为学描述5

一、组织行为学的概念5

（一）组织5

（二）组织行为6

（三）组织行为学7

（四）组织行为学的相关学科8

二、组织行为学的演变8

（一）管理的心理与行为9

（二）组织行为学的演变10

（二）组织行为学的特点13

（一）组织行为学的定位13

三、组织行为学的定位13

四、组织行为学的形态14

（一）注重效率：行政控制14

（二）注重人际：行为激励15

（三）注重科学：理性决策16

（四）注重人本：权变管理16

第二讲组织构架：共同体与企业21

一、人类共同体理论21

（一）共同体的三种形式21

（二）职缘共同体与企业25

（一）企业组织的本质28

二、企业组织28

（二）企业组织的边界31

三、21世纪的企业组织变革35

（一）工业时代与实体化企业组织35

（二）信息时代与虚拟化企业组织37

（三）经济一体与战略型企业组织41

（四）新型企业组织的总体特征44

综合案例由划船比赛说组织及组织成本49

一、人性55

（一）人性的三个基本维度55

第三讲组织行为：个体层面55

（二）人性决定的基本需要57

（三）“人本管理”理念的批判59

二、个体心理64

（一）态度64

（二）气质69

三、个体行为的基础75

（一）智商：智慧聪颖程度的地位75

（二）情商：情绪控制艺术的魅力77

（三）能力：能力本位理念的批判83

（一）价值问题与价值观理论87

四、个体价值观与个体行为类型87

（二）个体功利价值观及行为91

（三）个体道德价值观及行为95

（四）个体审美价值观及行为96

（五）个体信仰价值观及行为97

（六）价值统摄与价值驱动99

五、个体行为律101

（一）动机律101

（二）优势律102

（四）互代律103

综合案例贝克错在哪里？103

（三）曲线律103

第四讲 组织行为：群体层面109

一、群体范畴109

（一）群体的特征109

（二）群体的类型110

（三）群体的形成112

二、群体心理113

（一）群体心理的形态114

（二）群体心理的类型116

（三）企业心理一意识118

（一）群体凝聚力的形式122

三、群体凝聚力122

（二）群体凝聚力的因素123

（三）群体凝聚力的核心125

（四）群体凝聚力的效应127

四、群体活动129

（一）群体经济活动与效率价值追求130

（二）群体政治活动与公平价值追求131

（三）群体文化活动与自由价值追求133

五、群体管理134

（一）沟通技巧与沟通艺术134

（二）机械团结与亲和行为141

（三）机械团结与从众行为144

（四）机械团结与集群行为147

（五）现代组织的有机团结149

（六）辨别真伪团队150

（七）创建高效团队153

综合案例该不该制止冲突156

第五讲组织灵魂：文化塑造161

一、文化概论161

（一）文化的内涵161

（二）文化的分类165

（三）文化的结构167

二、企业文化170

（一）企业文化提出的背景170

（二）企业文化陀螺式结构171

（三）企业文化的基本理念174

（四）企业文化建设的问题175

三、企业伦理的核心理念177

（一）义利并重177

（二）理欲统一179

（三）人我共生179

（四）志功相宜180

（五）诚信为本181

（六）权责一致182

四、跨文化管理183

（一）文化差异的模式184

（二）文化冲突的后果187

（三）跨文化管理对策188

综合案例摩托罗拉的全球文化战略192

第六讲 组织运行：决策理念199

一、决策的基本理论199

（一）决策的特征199

（二）决策的过程201

（三）决策的方法208

二、决策本质的新认识210

（一）选择：决策的本质210

（二）决策选择的过程210

（三）决策选择的方式212

三、决策价值化214

（一）价值追求：想干什么214

（二）价值选择：应干什么214

（三）认可价值：能干什么215

（一）组织伦理决策的模式216

四、决策伦理化216

（四）检验价值：值干什么216

（二）个人伦理决策的步骤220

（三）多国经营的伦理决策223

五、决策新理念227

（一）1+1都能大于2：决策共赢理念227

（二）从既有判断出发：决策起点理念231

（三）没有分歧不决策：决策冲突理念232

（四）决策不需要推销：决策行动理念234

（五）让一步海阔天空：决策妥协理念235

（六）理性积淀于感觉：决策直觉理念235

综合案例决策的选择性：巴士公司的“进”与“退”237

第七讲组织驱动：激励制度247

一、激励的一般原理247

（一）激励的一般过程247

（二）激励的心理论证249

（三）激励的技术因素251

二、当代主要激励理论252

（一）ERG需要理论252

（二）三重需要理论253

（三）认知评价理论255

（四）目标设置理论256

（五）强化激励理论257

（六）公平激励理论257

（七）期望激励理论259

三、激励的大原则260

（一）虚激励与实激励相结合261

（二）正激励与负激励相结合262

（三）内激励与外激励相结合263

（四）点激励与面激励相结合264

（五）上激励与下激励相结合265

（六）他激励与自激励相结合266

（一）现代企业激励层面划分267

四、现代企业激励构架267

（二）现代企业激励制度安排269

（三）现代企业激励整体构架271

综合案例格雷格应该奖励吗？272

第八讲 组织导引：领导艺术277

一、做一个领导型的管理者277

（一）领导基础与影响力277

（二）领导与管理的关系281

（三）企业组织需要领导283

（一）领导特质理论284

二、经典领导理论284

（二）领导行为理论286

（三）领导权变理论289

三、新型领导293

（一）魅力型领导294

（二）愿景型领导298

（三）战略型领导300

（四）价值观领导303

综合案例 多格·伊万斯特领导可口可乐公司308

进入21世纪308

主要参考书目311

后记313