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第—章 年轻有为的CEO1

一、战略篇：保持价值超值增长2

1．实施“价值创新战略”2

2．追逐“全球化”4

3．分享戴尔的成功经验6

二、经营篇：发挥“直销”的巨大优势8

1．把“直销模式”坚持到底8

2．加强与供应商的关系10

三、顾客篇：提供更大的价值12

1．认真对待顾客的意见12

2．必需的多渠道沟通14

3．建立忠诚，赢得声誉18

四、用人篇：诚邀喜欢挑战的人才20

1．聘用有才干的人20

2．目标相同，策略一致21

3．“一分为二”的用人策略23

第二章 全球第一26

一、战略篇：踢开绊脚石26

1．要做就做“数一数二”的26

2．拆除阻碍沟通的藩篱28

3．构筑三环战略29

4．无边延伸，超越目标30

5．推动服务新战略32

二、管理篇：不断提高标准36

1．管理者的关键素质36

2．管理者的4种类型39

3．促进6σ管理40

三、变革篇：大的未必就是好的44

1．不断创新经营理念44

2．速度、简化、自信45

3．消灭官僚主义49

四、用人篇：投入最多的精力51

1．多方位选聘人才51

2．给人才最好的教育和培训52

3．注重实绩考核55

4．实施与员工的沟通57

5．投入最多心血的C会议58

第三章 “偏执”的企业领袖61

一、战略篇：必要的偏执61

1．找出战略转折点61

2．利用“10倍速的力量”63

3．自下而上的战略65

二、经营篇：追求至高品质67

1．提升对客户的服务67

2．追求品质至上69

1．“杠杆”调节的艺术70

三、管理篇：纪律、平民化、分散70

2．授权与监控并行72

3．克服“贵族集群综合症”73

4．格罗夫定律——组织分散化75

5．管理就是团队工作76

四、变革篇：渡过转折期82

1．勇敢面对“转型点”82

2．促进组织机构的转变84

第四章 全球第一女89

一、管理篇：继承并有所发展89

1．让员工分享权力89

2．推行自我管理91

3．开放式办公环境92

二、改革篇：解剖旧习惯94

1．只有变革才能改变现状94

2．推行“金手指”销售新模式96

1．升级为IT服务的领跑者97

三、顾客篇：服务至上97

2．充分发挥“顾客至上”的服务理念98

第五章 传媒世界的主宰102

一、经营篇：快速者才能生存102

1．尽早、迅速行动102

2．直觉和稳健作风的完美结合106

3．顺应潮流，超越规则108

4．展望更长远的未来112

二、管理篇：被员工接受的“干预”113

1．采取无情管理113

2．让员工兴奋起来115

3．掌握管理中的细节118

三、领导篇：做行业的领航者120

1．领导者必备的4个素质120

2．做一个国际主义者121

1．尝试在多领域发展122

四、并购篇：控制多个区域122

2．获取官方最大的支持126

3．灵活应变，执著追求128

第六章 银河系量富有的人132

一、用人篇：挑选最杰出的人才132

1．只选聪明的人才132

2．尽量雇用新鲜人134

3．比尔·盖茨欣赏的10种优秀员工135

二、管理篇：做最令人信服的管理者137

1．高压管理方式137

2．做敢于决策的管理者138

3．弹指间的沟通139

三、经营篇：利用优势，独霸市场141

1．产品创新必须领先市场141

2．长线式的市场培育战略142

3．充分利用自身的优势143

4．打不赢就买下来或兼并合作145

一、管理篇：迎接未来变化150

1．理清公司发展目标150

第七章 洞悉未来的智者150

2．没有一成不变的事情153

3．财务永远是第一要素154

二、投资篇：集中于关键点155

1．专注于一项业务155

2．开辟新的增值空间157

三、竞争篇：必须先知先觉158

1．洞悉未来发展优势158

2．善于自我怀疑160

3．致力于核心业务161

四、用人篇：建立一支专业的人才队伍162

1．雇用最优秀的人才162

2．人人学习，人人传授164

1．实行畅通的沟通167

第八章 从零售业中走出的世界首富167

一、经营篇：做好别人注意不到的环节167

2．最低价格策略168

3．严格的采购系统170

4．迅捷的配送环节171

5．采取仓储式经营173

二、用人篇：全新的伙伴关系175

1．是合伙不是雇佣175

2．真诚对待每一位员工177

3．适时下放权力180

4．培训是企业的首要任务182

三、顾客篇：抓住竞争的重点183

1．只有顾客满意才能赢得竞争183

2．顾客永远是对的187

3．微笑是最好的服务方式189

1．员工、人和产品比系统更重要192

第九章 追求完美的不朽管理者192

一、管理篇：兼顾人与产品192

2．追求简单、开放的管理风格195

3．在适当时机实施适当的改革196

4．公司内部成长、外部收购并重198

二、营销篇：树立良好的形象200

1．营销要着眼长远200

2．营销不等于促销201

3．创新与降低成本205

4．转换广告营销观念206

5．避开营销的两种陷阱208

三、用人篇：提供更有弹性的工作209

1．善用高品质的人才209

2．高效的人事管理212

3．推行员工自我管理213

4．促进员工的自主化意识215

1．维护企业完美的形象216

四、文化篇：另一张王牌216

2．确保企业文化不变217

3．诚实地面对大众218

第十章 挑战世界的日本企业家218

一、战略篇：天时、地利、人和222

1．做好进入第四阶段的准备222

2．控股投资战略224

3．率先进入最尖端的行业225

4．最有效地利用人际关系网227

二、经营篇：新颖的运作模式229

1．创新的经营体系229

2．从危机中寻找出路231

三、管理篇：另辟灵捷之路232

1．“1000条曲线分析”232

2．活用兰契斯特法则235

3．后来者居上的“孙孙兵法”236

4．孙正义的统率论243

四、并购篇：七成胜算才能动手247

1．并购之前先做必要的预演247

2．并购策略的三大原则249

第十一章 最具国际眼光的企业家251

一、改革篇：突出最主要的优势251

1．在众多业务中突显主业251

2．抓住把市场做大的良机253

二、管理篇：创新、开放、本地化255

1．营造开明、紧张的氛围255

2．以团队精神凝聚全体员工258

三、经营篇：科技以人为本259

1．以技术创新迎合用户心理259

2．整合现有资源261

3．时尚科技以人为本263

4．既是对手又是联盟265

第十二章 华尔街的赚钱天才270

一、战略篇：挖掘高科技的卖点270

1．预见遥远的未来270

2．“简单”蕴含商机无限272

3．时刻保持警觉，超越自我275

4．通过联盟和并购挖掘新领域277

二、经营篇：扬长避短的生意经279

1．“柔道战略”三原则279

2．充分开发“小”的灵活优势281

3．善于利用“规模效应”282

三、管理篇：从善用人才做起不拘一格降人才286

四、顾客篇：面对普通人287

1．贴近顾客，解决问题287

2．面向所有的人289

3．让客户找到自己想要的290

1．通过并购壮大自己293

第十三章 数字世界之王293

一、并购篇：快鱼吃慢鱼293

2．快速、稳健的购入295

3．并购企业就是并购人才296

4．融合不同文化的艺术297

5．并购评估6要素299

二、经营篇：走在时代的前列300

1．进行“虚拟的制造”300

2．建立自己的“互联网生态系统”301

3．赶在别人的前头303

4．寻找新的利润增长点305

三、用人篇：倚重智力资本307

1．聘用与企业文化相适应的员工307

2．做一个乐意授权的CEO308

3．不懈推行“电子式学习”310

1．顾客是首席执行官312

四、顾客篇：翻新服务概念312

2．推崇“顾客驱动力”314

3．用户满意最重要316

第十四章 挑战比尔·盖茨的无畏勇士316

一、用人篇：和最优秀的人一起工作319

1．雇用聪明人319

2．实现工作地点网络化321

3．协调各种人才之间的协作323

二、竞争篇：不允许自己退让324

1．对自己的目标持之以恒324

2．挑战比尔·盖茨326

3．为市场的优势而战327

三、顾客篇：一体化服务328

1．提供未来全面的服务328

2．争取坚定的支持者331

3．成为客户最可靠的朋友332

第十五章 拯救蓝色巨人的首席执行官335

一、经营篇：最快地适应市场335

1．注重客户信息335

2．创建“垂直营销”小组338

3．降低成本，提高效率339

4．调整思维，锐意改革343

5．最好的办法是并购344

二、管理篇：带来新风气347

1．实施稳健的人事管理347

2．只要业绩，不看关系348

3．改进各经营部门的协作关系350

4．重塑焕然一新的企业文化351

三、战略篇：扫荡旧体系354

1．整体性战略决策354

2．实施业务计划才是最重要的356

3．服务是所有经营活动的重点357

4．建立“战略伙伴关系”358

5．高举电子商务的战略旗帜359

第十六章 大刀阔斧的改革巨人362

一、管理篇：打造企业新形象362

1．重新建立团队信心362

2．掌握第一手现场资料364

3．采取切实有效的改革措施367

二、营销篇：主动、积极进攻370

1．全力反击对手370

2．争取市场认可372

3．挖掘未来产品的潜力376

三、用人篇：激发人的最大潜力377

1．寻找新鲜血液377

2．提高员工满意度379

3．加大培训的力度382