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第1章 项目管理知识绪论1

1.1项目2

1.1.1项目的定义2

1.1.2项目的基本概念3

1.1.3项目的战略计划5

1.2项目管理6

1.2.1项目管理的知识6

1.2.2项目管理的要求9

1.2.3项目管理知识体系的构成13

1.3项目管理实施细则14

1.4工程总包下的项目管理16

1.5建设工程业主方的项目管理18

1.6工程项目信息管理19

1.6.1工程项目信息管理的概念19

1.6.2工程项目信息管理的14大要素20

第2章 项目立项管理与立项管理常用模板27

2.1项目前期立项的管理28

2.1.1立项阶段的主要工作28

2.1.2立项阶段的目标28

2.1.3立项阶段的任务29

2.1.4立项阶段的原则29

2.1.5课题项目的分类29

2.1.6工程项目的分类30

2.1.7写立项申请书的重要点30

2.2课题立项报告的管理模板31

2.2.1课题立项报告的主要内容31

2.2.2课题立项申报书的一般格式32

2.2.3课题、工程项目立项审批的管理模板35

2.3工程项目立项报告的管理模板36

2.3.1工程项目建议书的内容36

2.3.2工程项目建议书模板36

第3章 项目方案与常用管理模板39

3.1信息系统的开发流程40

3.2系统分析阶段详述41

3.2.1系统分析阶段应遵循的原则41

3.2.2系统分析阶段的内容41

3.3信息系统中的项目方案模板45

3.4信息系统项目方案的管理模板47

第4章 可行性分析与常用管理模板49

4.1可行性分析的目的和作用51

4.2可行性分析的工作组织52

4.3技术能力上的可行性分析52

4.4系统开发与运行环境的可行性分析55

4.5经济投资能力的可行性分析56

4.6可行性分析报告的质量要求58

4.7可行性分析报告模板59

第5章 项目策划管理与常用管理模板64

5.1项目策划概述65

5.1.1策划65

5.1.2对策划者的要求66

5.1.3项目策划的原则66

5.2项目策划的流程67

5.3软件项目开发策划常用模板68

5.3.1软件开发计划常用模板68

5.3.2开发方资源协调计划常用模板70

5.3.3客户方资源协调计划常用模板72

5.3.4软件估计书常用模板75

5.3.5项目定量管理计划常用模板84

5.3.6项目管理计划常用模板87

5.3.7开发项目工作模块常用模板92

5.3.8项目交付计划常用模板102

第6章 软件需求分析和需求管理的常用模板104

6.1需求分析与需求管理的概述105

6.1.1软件需求的定义105

6.1.2软件需求分析的原则105

6.1.3需求分析关注的关键因素106

6.1.4软件需求的类型107

6.1.5需求分析阶段的工作流程107

6.1.6需求分析的难点107

6.1.7需求分析的工作方法108

6.1.8需求变更和变更原因113

6.1.9需求管理的目标113

6.1.10需求管理的执行约定和执行能力114

6.1.11需求分析质量的评审方法115

6.2需求分析管理的实施过程和内容116

6.2.1需求管理过程的数据流程116

6.2.2需求管理涉及的主要内容117

6.2.3需求分析管理的主要内容119

6.3用户需求管理常用的模板120

6.3.1文档修订记录常用表121

6.3.2文档审批信息常用表121

6.3.3项目范围说明书模板121

6.3.4项目术语汇编模板122

6.3.5用户需求说明书常用的模板123

6.4软件系统需求常用的模板125

6.5需求管理常用的模板128

6.6需求开发计划常用的模板129

第7章 代码管理的常用模板131

7.1修改历史模板132

7.2审批信息模板132

7.3公共程序的源代码清单模板132

7.4程序（模块）源代码清单模板133

7.5代码检查的常用模板133

7.5.1概述133

7.5.2代码检查方式134

7.5.3代码检查项目134

7.5.4静态结构分析136

7.5.5静态质量137

7.5.6质量度量137

7.5.7代码检查的分析与评价137

7.6代码评审记录模板138

第8章 软件设计和设计管理的常用模板141

8.1软件设计的基本概念142

8.1.1概要设计的基本概念142

8.1.2详细设计的基本概念144

8.1.3程序设计的基本概念146

8.2概要设计说明书的常用模板154

8.3详细设计说明书的常用模板160

8.4程序设计说明书的常用模板165

第9章 项目监控管理与常用模板173

9.1开发任务卡管理常用模板174

9.2例会记录管理常用模板174

9.3个人周报管理常用模板175

9.4个人开发进度月报管理常用模板176

9.5项目进度周报管理常用模板178

9.6开发进度月报管理常用模板182

9.7日常会议纪要管理常用模板185

9.8项目阶段总结报告管理常用模板186

9.9项目结项管理常用模板192

第10章 软件项目质量保证管理与常用模板194

10.1软件项目质量保证的基本知识195

10.1.1影响软件项目质量的因素195

10.1.2人的因素195

10.1.3工作质量195

10.1.4软件质量保证的目标197

10.1.5软件质量保证的指标198

10.1.6软件质量保证的执行约定198

10.1.7软件质量保证的执行能力199

10.1.8软件质量保证的实施过程199

10.1.9软件质量保证的评价202

10.1.10质量保证的文档202

10.1.11质量保证的配置审计203

10.1.12质量保证的测试审计203

10.1.13质量保证的评审审计204

10.1.14质量保证的手段204

10.2评审准备工作常用模板205

10.3评审记录常用模板206

10.4评审质量分析报告常用模板207

10.5质量保证过程评审与审计报告模板208

10.5.1质量保证过程中要注意的活动208

10.5.2质量保证过程模板209

10.6配置审计模板216

10.7项目开发质量问题处理模板217

第11章 配置管理与常用模板220

11.1配置管理概述221

11.1.1软件配置管理的概念221

11.1.2软件配置管理的定义221

11.1.3软件测试配置管理的任务222

11.1.4软件配置管理的目的222

11.1.5软件配置管理的基本目标223

11.1.6软件配置管理的执行约定223

11.1.7软件配置管理的执行能力224

11.1.8软件配置管理组负责协调的工作224

11.1.9软件配置管理的流程224

11.1.10软件配置管理的关键活动225

11.1.11软件配置管理要求227

11.1.12配置的前提条件228

11.1.13配置的范围228

11.1.14配置管理人员工作的主要内容229

11.2配置管理计划模板231

11.3项目配置管理库结构248

11.4基线发布报告模板249

11.5配置项出入库申请表模板250

11.6版本发布模板250

第12章 变更管理与常用模板251

12.1变更管理的基本知识252

12.1.1变更管理的主要任务252

12.1.2变更管理的关键步骤252

12.1.3提交变更申请的要求252

12.1.4接收变更申请的要求253

12.1.5审核变更申请的要求253

12.1.6记录变更申请的要求253

12.1.7确定变更申请的可行性的要求254

12.1.8批准变更申请的要求254

12.1.9实施和结束变更申请的要求254

12.2项目范围变更255

12.3过程变更管理256

12.3.1过程变更管理的目标256

12.3.2过程变更管理的执行约定和执行能力256

12.3.3过程变更管理的实施过程258

12.3.4过程变更管理的评价261

12.4变更记录台账模板262

12.5变更申请表模板264

第13章 软件项目风险管理与常用模板265

13.1软件项目风险管理的基本知识266

13.1.1风险和可能存在的风险266

13.1.2风险在软件项目中的表现形式267

13.1.3风险管理解决策略267

13.1.4风险影响等级和风险概率269

13.1.5风险测试步骤269

13.1.6风险管理270

13.2软件项目风险管理常用模板271

第14章 培训管理与常用模板279

14.1培训管理的基本要求280

14.1.1公司的管理培训模式280

14.1.2培训程序的目标281

14.1.3培训计划与管理281

14.1.4培训方式和培训程序281

14.1.5培训程序的执行约定282

14.1.6培训程序的执行能力282

14.1.7培训程序的实施过程283

14.1.8培训程序的评价285

14.2项目培训计划常用模板286

14.3培训跟踪和培训计划常用模板287

14.4评价培训质量常用模板287

第15章 软件测试与测试管理常用模板288

15.1测试管理概述289

15.2测试项目与测试项目管理292

15.2.1测试项目与测试项目管理者的要求简述292

15.2.2测试项目的范围管理294

15.3测试过程管理296

15.4软件测试的组织和人员的管理299

15.4.1软件测试组织的职能299

15.4.2测试的组织结构301

15.4.3测试人员能力要求301

15.4.4测试人员的培训302

15.5测试的配置管理302

15.5.1软件配置管理简述302

15.5.2软件配置管理要求308

15.5.3软件配置管理功能要求311

15.6软件缺陷管理312

15.7变更请求和变更请求管理313

15.8测试项目的进度管理314

15.9软件测试风险管理316

15.9.1软件风险的基本概念和风险的分类316

15.9.2风险识别和分析318

15.9.3软件项目风险管理模型320

15.10软件测试的成本管理321

15.10.1软件测试成本管理概述321

15.10.2测试费用的有效性324

15.11测试管理的常用模板325

15.12测试大纲写作模板325

15.13测试计划说明书模板328

15.14测试任务说明书模板339

15.15测试需求说明书模板343

15.16系统测试说明书模板348

15.17测试缺陷数据模板353

第16章 验收与验收管理常用模板354

16.1验收工作355

16.1.1验收的目标355

16.1.2验收任务355

16.2验收报告355

16.3鉴定工作程序和文档资料356

16.3.1鉴定组织工作356

16.3.2鉴定测试报告主要内容357

16.3.3测试结论报告主要内容357

16.3.4鉴定书草案主要内容357

16.3.5研究报告和技术报告主要内容358

16.3.6向鉴定考核小组提供的审核材料和鉴定材料358

16.3.7鉴定会会议程序359

16.4软件验收管理常用模板359

第17章 项目沟通协调管理与常用模板367

17.1沟通368

17.1.1信息沟通过程的3个要素368

17.1.2沟通的原则369

17.1.3沟通的形式370

17.1.4沟通的特征371

17.1.5沟通的对象371

17.1.6沟通的方法372

17.2有效的沟通373

17.2.1向上级领导报告373

17.2.2对部属下级的沟通与协调374

17.2.3跨部门平级的沟通协调375

17.2.4软件开发项目中的沟通375

17.2.5软件开发项目沟通的原则376

17.2.6软件开发项目阶段的沟通内容380

17.3协调381

17.3.1协调的概念381

17.3.2协调的原则381

17.3.3协调工作的主要特点381

17.3.4项目协调工作的方法382

17.3.5合同因素的协调383

17.3.6非合同因素的协调383

17.4沟通管理计划常用模板384

17.5口头沟通管理常用模板385

第18章 软件系统运行维护管理与常用模板386

18.1软件系统运行维护管理的基本知识387

18.1.1软件维护的定义387

18.1.2软件维护的原因387

18.1.3软件维护的目标387

18.1.4软件运行维护的类型388

18.1.5软件运行维护的困难388

18.1.6不同维护类型的侧重点389

18.2试运行期间发生故障的处理390

18.2.1建立台账制度391

18.2.2处理发生的故障391

18.2.3新系统产品资料管理395

18.3确定新旧系统转换工作机制396

18.4软件系统维护常用模板396

18.4.1系统维护计划常用模板397

18.4.2软件维护报告常用模板397

18.4.3软件维护需求常用模板399

18.4.4软件问题报告常用模板399

18.4.5软件问题解决记录常用模板400

18.4.6维护审批常用模板401

18.4.7维护记录台账常用模板401

18.4.8系统维护记录常用模板401

第19章 软件项目集成管理与常用模板403

19.1软件项目集成管理的基本知识404

19.1.1软件项目集成管理讨论的内容404

19.1.2软件集成考虑的问题405

19.1.3软件集成的方法405

19.1.4集成测试的内容和集成测试要考虑的因素407

19.1.5集成测试人员的工作过程408

19.2集成的工作阶段常用模板409

19.2.1计划阶段常用模板409

19.2.2设计阶段常用模板409

19.2.3实现阶段常用模板409

19.2.4执行阶段常用模板410

19.3集成测试模板410

第20章 软件项目结项管理与常用模板415

20.1软件项目结项管理的基本知识416

20.1.1项目结项416

20.1.2结项管理的目的416

20.1.3结项管理流程和管理流程模板417

20.2项目结项报告模板419

第21章 软件项目管理常用的文档和手册423

21.1各种文件的内容要求424

21.2软件开发程序编制标准（画面部分）431

21.3用户手册示例433

21.4操作手册示例436

21.5软件产品开发质量手册438