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第一章 失败是成功之母1

不畏惧失败1

交学费2

从失败中站起来4

不可为而为之5

不幸与欣慰6

吃一堑，长一智7

永不放弃8

行动决定成败9

克服眼前的困难11

面对现实12

不做逃兵13

坚韧不拔的精神14

笑于最后15

第二章 借力打力17

名人效应17

推荐信的重要性18

肥水不流外人田19

大树底下好乘凉21

借刀杀人不见血22

寻找靠山23

须己爱人的处世哲学24

一个篱笆三个桩25

一个好汉三个帮26

“君子”掠人之美28

踩着“巨人”肩膀往上爬29

第三章 求人的艺术30

没有“不可能”三个字30

软磨硬泡31

看谁有耐心32

别怕人拒绝33

以忍求变34

不心急35

坚持到最后36

把握好火候37

学会套近乎38

见面时间长不如见面次数多39

“泡蘑菇”战术41

第四章 藏巧于拙，用晦而明43

有才不外露43

与人平等44

要讲城府45

示弱并非弱者46

等待时机47

锋芒太露易遭暗算48

枪打出头鸟49

姜是老的辣50

不要自视清高51

聪明人把锋芒藏起来52

位居第二的好处53

神龙见首不见尾54

第五章 编织自己的关系网56

求人联络图56

天时地利人和57

异性的结合59

关系网越织越牢60

发展关系五大法则62

多个朋友，多条路63

亲情更实惠64

利用同乡情谊66

求同事要有度68

同学关系好说话69

搭名流70

做领导的“心腹”71

与陌生人交往73

熟人好办事73

要有自知之明74

人非圣贤，孰能无过75

表现要自然77

有错别辩解78

说声“对不起”80

拿得起，放得下81

聪明反被聪明误82

谦虚是美德84

虚怀若谷85

山外有山86

当局者迷87

三人行，必有我师89

不听老人言，吃亏在眼前90

听人劝，吃饱饭91

第六章 忍者无敌94

忍为上策94

忍人之所不能忍95

忍即是抗争96

孙膑的“忍”97

是可忍，孰不可忍98

忍字头上一把刀99

忍耐的学问100

不苦不成人101

做人要有“度”102

吃小亏占大便宜103

忍一时风平浪静105

欲速则不达106

让人骂个够107

忍耐不是消极108

忍耐是为争取时间109

第七章 将心比心110

各有所爱110

给顾客以亲和力111

见人说人话，见鬼说鬼话112

对待不同年龄顾客的方法113

将心比心吸引顾客115

赚穷人的钱116

赚女性的钱117

赚青年人的钱117

赚老年人的钱118

顾客的好奇心119

开放式经营120

换汤不换药121

第八章 防患于未然123

患生所忽123

忧患有征兆124

鸡蛋碰石头125

功高不震主126

把事放在明处127

以不变应万变128

巧答问题130

保护好你的小辫子131

适时而止132

没有软弱的人133

硬的怕不要命的134

不怕别人“揭短”135

巧妙应付性骚扰136

第九章 水能载舟，亦能覆舟139

用好下属139

每个人都有自己的专长141

霹雳手段，菩萨心肠142

要激发下属的智慧143

士为知己者死145

避免内讧145

建立自己的关系网147

人缘的重要性148

人情投资151

赢得信任152

巧对媒体153

第十章 谈判桌上无父子155

谈判桌上要厚要黑155

谈判前要有准备156

谈判的要领与策略157

开价要高，让价要慢159

让对方进人自己设下的圈套160

敢于说“NO”162

避免被动164

鸡蛋里面挑骨头166

给对方挖陷阱167

谈判也要防骗168

谈判中的“攻、守、退、避”169

软硬兼施172

学会聆听174

时刻准备着175

套近乎还要套对人177

低调做人178

晋升令下，当仁不让179

人往高处走，水往低处流181

抓住改变命运的瞬间182

时刻做好升职的准备183

多与上司谈心185

告诉上司你能干187

代替上司下地狱189

多做少说190

不要轻易拒绝上司191

做个老狐狸192

晋升之路193

信息灵，百业兴195

做个有心人197

搜集信息199

不拘一格200

慧眼发现新信息201

信息就是无形的资源202

善用信息203

为获商机无孔不入204

明修栈道，暗度陈仓206

抓信息要抓关键207

开辟信息渠道209

第十一章 小心被人当枪211

君子也未必成人之美211

不轻许承诺212

自抬身价213

留有余地214

不收礼216

不为友情抵押面子217

不打肿脸充胖子219

人情包袱太重221

无私才能成其私222

小心被人当枪使223

说“不”的几种技巧224

学会踢皮球225

给人台阶下226

敷衍的学问227

适当说“不”229