图书介绍
顾客心理学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 任树军，杨明侠主编 著
- 出版社： 北京：中国商业出版社
- ISBN：7504423343
- 出版时间：1995
- 标注页数：234页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：240页
- 主题词：
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
顾客心理学PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 顾客心理学概述1
第一节 顾客心理学的研究对象1
第二节 研究顾客心理学的意义8
第三节 顾客心理学的研究方法10
第二章 顾客购买心理的形成14
第一节 顾客购买商品的心理活动过程14
第二节 顾客购买心理的“三部曲”32
第三节 影响消费心理的社会因素53
第三章 顾客购买商品的心理要求70
第一节 顾客对商品的心理要求70
第二节 商品价格与顾客心理83
第三节 顾客对接待服务的心理要求90
第四节 购物环境对顾客心理的影响125
第四章 个性心理对顾客购买行为的影响140
第一节 顾客的兴趣及其对购买行为的影响141
第二节 顾客的气质及其对购买行为的影响144
第三节 顾客的性格及其对购买行为的影响149
第四节 顾客的能力及其对购买行为的影响152
第五章 不同类型顾客的购买心理156
第一节 儿童与少年的购买心理156
第二节 青年的购买心理162
第三节 中老年的购买心理168
第四节 女性的购买心理172
第五节 男性的购买心理178
第六节 农民顾客、病残顾客、少数民族顾客和旅游者顾客的购买心理183
第六章 售货员应具备的心理素质197
第一节 售货员的情感与意志品质198
第二节 售货员的需要、动机与兴趣205
第三节 售货员的人格特质213
第四节 售货员的能力结构219
第五节 售货员的选拔与培训226