图书介绍
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- 陈丽洁著 著
- 出版社： 北京：法律出版社
- ISBN：9787511847355
- 出版时间：2013
- 标注页数：309页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：319页
- 主题词：电信－邮电企业－经济纠纷－案例－中国
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图书目录
第一篇 通信企业纠纷案件管理概述3
第一章 通信企业纠纷案件概述3
第一节 通信企业纠纷案件的基本类型3
第二节 通信企业纠纷案件的主要特点10
第三节 通信企业纠纷案件的解决机制12
第二章 通信企业纠纷案件管理42
第一节 通信企业纠纷案件管理概述42
第二节 通信企业纠纷案件管理的意义45
第三节 通信企业纠纷案件管理的现状48
第四节 通信企业纠纷案件管理的趋势51
第二篇 通信企业纠纷案件分类管理57
第一章 电信服务类纠纷管理57
第一节 合同条款类纠纷57
第二节 业务办理类纠纷61
第三节 服务质量类纠纷66
第四节 收费差异类纠纷70
第五节 用户管理类纠纷75
第六节 促销活动类纠纷79
第七节 其他新热点问题84
第二章 知识产权类纠纷管理99
第一节 互联网增值业务中出现的侵犯著作权纠纷99
第二节 电信设备采购与建设业务中出现的侵犯专利权纠纷112
第三节 市场营销业务中出现的侵犯商标权纠纷116
第四节 市场宣传中出现的反不正当竞争纠纷119
第三章 业务代理合作类纠纷管理124
第一节 通信企业与合作方的业务代理纠纷124
第二节 第三方与代理商及通信企业的业务代理合作类纠纷134
第四章 房屋土地类纠纷管理136
第一节 基站建设中的农村土地承包合同及租赁合同纠纷136
第二节 居民小区内基站建设纠纷141
第三节 相邻关系纠纷145
第四节 房屋买卖和租赁纠纷146
第五章 建设工程合同类纠纷管理153
第一节 与工程结算有关的纠纷153
第二节 与施工合同履行有关的纠纷158
第六章 建设工程侵权类纠纷管理164
第一节 通信线路脱落、短路导致电力事故而引起的纠纷164
第二节 通信企业作为发包方时的建设工程侵权纠纷169
第三节 建设工程中通信企业权益被侵害的纠纷172
第四节 基站辐射引发的侵权纠纷176
第七章 人身侵权类纠纷管理178
第一节 通信企业员工职务行为侵权纠纷178
第二节 通信企业安全保障义务侵权纠纷180
第三节 通信企业户外构筑物或电缆管线等物件侵权纠纷184
第四节 通信企业办理业务中的审查义务侵权纠纷190
第五节 通信企业电信服务业务中的人身侵权纠纷196
第六节 通信企业夹寄商业广告侵权纠纷198
第八章 劳动争议类纠纷管理203
第一节 邮电分营电信重组等历史遗留问题的劳动争议203
第二节 劳务派遣关系的劳动争议207
第三节 劳动关系成立与解除的劳动争议212
第四节 员工内部退养的劳动争议217
第五节 员工社会保险及补充保险等劳动争议220
第九章 司法行政类纠纷管理222
第一节 基站及光缆建设纠纷222
第二节 市场营销纠纷232
第三节 国家机关查询用户通信内容纠纷239
第三篇 通信企业纠纷案件管理体系建设245
第一章 纠纷案件管理的事前预警机制245
第一节 事前预警机制概述245
第二节 建立事前预警机制247
第二章 纠纷案件管理的事中处理机制265
第一节 事中处理机制概述265
第二节 建立事中处理机制268
第三章 纠纷案件管理的事后反馈总结机制292
第一节 事后反馈总结机制概述292
第二节 建立事后反馈总结机制293
关键词索引304
后记309