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第一篇 导论3

第一章 管理与管理学3

第一节 管理的概念与性质3

一、管理的概念4

二、管理的性质7

第二节 管理职能与管理者8

一、管理职能8

二、管理者13

第三节 管理环境18

一、管理环境及其分类18

二、管理的外部环境19

三、管理的内部环境20

四、环境的不确定性21

第四节 管理学研究的对象、特点与方法23

一、管理学的概念及其研究对象23

二、管理学的特点24

三、管理学的研究方法25

习题27

第二章 管理道德与企业社会责任31

第一节 道德与管理道德31

一、道德与企业道德31

二、管理道德34

第二节 影响管理道德的因素和提高管理道德的途径36

一、影响管理道德的因素36

二、提高管理道德的途径39

第三节 企业社会责任40

一、企业社会责任的内涵41

二、社会责任与利益相关者42

三、企业承担的社会责任43

习题45

第三章 管理理论的形成与发展49

第一节 早期管理思想和管理实践50

一、中国早期的管理思想与实践50

二、国外早期的管理思想与实践53

第二节 古典管理理论55

一、泰勒的“科学管理理论”56

二、法约尔的“一般管理理论”59

三、马克斯·韦伯的“理想的行政组织体系理论”61

四、古典管理理论的特点和评价62

第三节 行为科学管理理论63

一、行为科学及其产生的背景63

二、霍桑试验及人际关系学说64

第四节 现代管理理论66

一、现代管理理论产生的历史背景66

二、现代管理理论的主要学派66

第五节 现代管理理论的新发展68

一、企业流程再造68

二、企业文化69

三、学习型组织69

四、虚拟企业70

习题71

第二篇 计划职能77

第四章 计划与计划工作77

第一节 计划的定义及重要性78

一、计划的定义及内容78

二、计划的重要性79

第二节 计划工作的性质与类别80

一、计划工作的性质80

二、计划的类别81

第三节 编制计划的程序和方法85

一、编制计划的程序86

二、编制计划的方法87

第四节 目标管理93

一、目标管理的含义及特征93

二、目标管理的基本思想95

三、目标管理遵循的原则95

四、目标管理过程96

第五节 战略管理98

一、战略管理及其过程98

二、战略分析102

三、战略选择104

四、战略实施与控制105

习题106

第五章 科学决策113

第一节 决策的定义及类型113

一、决策的定义及特征114

二、决策的类型115

三、决策在组织管理中的地位和作用117

第二节 决策原则及程序119

一、决策原则119

二、决策程序121

第三节 决策方法125

一、定性决策方法125

二、定量决策方法129

习题135

第三篇 组织职能141

第六章 组织职能概述141

第一节 组织与组织职能141

一、组织的概念与特点141

二、组织性质143

三、组织要素144

四、组织职能的含义与过程145

第二节 管理幅度与组织层次146

一、管理幅度146

二、组织层次147

三、管理幅度与管理层次的关系147

四、影响管理幅度的因素149

第三节 组织结构设计149

一、组织结构与组织结构设计149

二、组织结构设计的原则151

三、影响组织结构设计的因素152

四、组织结构设计的程序与内容154

习题155

第七章 组织结构类型159

第一节 部门划分159

一、部门及部门划分159

二、部门划分的原则161

三、部门划分的方法162

第二节 组织结构的形式166

一、直线制组织结构166

二、职能制组织结构167

三、直线职能制组织结构168

四、事业部制组织结构169

五、矩阵制组织结构171

第三节 组织中的职权配置172

一、职权与权力172

二、集权与分权的含义173

三、影响集权和分权程度的因素175

四、组织授权176

习题178

第八章 人力资源管理181

第一节 人力资源管理概述182

一、人力资源的概念与特点182

二、人力资源管理的概念和特点182

三、人力资源配置的形式与原理183

第二节 人力资源规划185

一、人力资源规划的概念和特点185

二、人力资源规划的原则186

三、人力资源规划的程序186

四、人力资源规划编制187

第三节 人员招聘选拔和培训188

一、招聘工作的基本程序188

二、提高招聘的有效性189

三、人员培训190

第四节 人员绩效的评估193

一、绩效评估193

二、人事调整195

三、报酬196

习题201

第九章 组织变革与组织文化205

第一节 组织变革205

一、组织变革的必要性和影响因素205

二、组织变革的动力与阻力207

三、组织变革的过程209

第二节 组织文化210

一、组织文化的内涵210

二、组织文化的基本特征211

三、组织文化的基本要素212

四、组织文化的功能213

五、塑造组织文化的主要途径214

习题216

第四篇 领导职能221

第十章 领导理论与艺术221

第一节 领导的内涵及原则222

一、领导的内涵222

二、领导的原则225

第二节 领导理论226

一、领导的特质理论226

二、领导的行为理论228

三、领导的权变理论232

第三节 领导的有效性237

一、领导的艺术237

二、提高领导有效性的途径242

习题245

第十一章 沟通249

第一节 沟通及其过程249

一、沟通的定义及内涵249

二、沟通过程及其要素251

三、沟通的类别254

四、沟通的意义255

五、沟通的原则256

第二节 有效沟通的障碍256

一、沟通障碍256

二、改善沟通的途径259

三、冲突管理261

习题263

第十二章 激励267

第一节 激励及其过程268

一、激励的本质与目的268

二、激励的过程270

三、人性假设271

第二节 激励理论272

一、内容型激励理论272

二、过程型激励理论276

三、行为改造型激励理论278

第三节 激励的基本方法279

一、激励的原则279

二、激励的基本方法280

习题284

第五篇 控制职能289

第十三章 控制与控制类型289

第一节 控制的概念和作用289

一、控制的概念及特点290

二、控制的必要性292

三、控制工作的目的与作用293

第二节 控制类型294

一、按控制的来源划分295

二、按控制所采用的手段划分296

三、按控制权力的集散程度划分296

四、按控制面划分297

五、按控制时点与位置划分297

六、按控制活动性质划分300

习题302

第十四章 控制的过程与方法305

第一节 控制过程305

一、确立标准306

二、衡量绩效307

三、纠正偏差309

第二节 有效控制311

一、适时控制311

二、适度控制311

三、客观控制312

四、弹性控制312

第三节 控制方法313

一、预算控制313

二、生产控制315

三、财务控制317

四、综合控制319

习题323

第六篇 创新职能329

第十五章 创新与创新思维329

第一节 创新及重要性329

一、创新的概念及其特征330

二、创新的重要性331

第二节 创新的内容与类型333

一、创新的内容333

二、创新的类别336

第三节 创新的过程及方法337

一、创新的过程337

二、创新的方法339

第四节 创新思维342

一、创新思维的概念342

二、创新思维的形式342

三、创新思维的技巧344

习题345

第十六章 管理创新与企业危机管理349

第一节 管理创新及原则349

一、管理创新的内涵350

二、管理创新的原则352

三、管理创新的内容353

四、管理创新的重要性354

第二节 管理创新的方法355

一、管理创新的要素355

二、管理创新的策略356

三、管理创新的方法358

第三节 企业危机与企业危机管理360

一、企业危机361

二、企业危机管理的含义362

三、企业危机管理的阶段363

四、企业危机管理的要素364

习题365

参考文献369