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Chapter 01网上开店的热身运动1

1.1做网上老板的条件2

1.1.1适合网上开店的人群2

1.1.2适合网上销售的商品3

1.2网上开店的妙处4

1.2.1成本小，回报高4

1.2.2自由营业时间4

1.2.3在家开店5

1.2.4实体店铺的延伸5

1.3寻找物美价廉的货源5

1.3.1注册阿里巴巴会员5

1.3.2搜寻商品信息6

1.3.3发布求购信息7

1.3.4交易购买流程8

1.4网上开店的要求9

1.4.1硬件要求9

1.4.2软件要求10

1.5网上开店的方式11

1.5.1在开店平台中自助开店11

1.5.2制作店铺网页12

1.5.3自助开店与店铺网页结合13

1.6了解开店平台13

1.6.1淘宝网13

1.6.2易趣网14

1.6.3拍拍网15

1.6.4百度有啊16

1.7网上开店的基本流程17

1.7.1确立经营方向17

1.7.2确立开店平台18

1.7.3申请网络店铺18

1.7.4进货18

1.7.5上传商品19

1.7.6推广商品19

1.7.7网上交易20

1.7.8评价店铺20

1.7.9售后服务20

1.8心灵鸡汤——走在淘宝创业的路上21

1.8.1我的网店生意为什么会不好21

1.8.2认准买家的特点，有的放矢开店铺23

Chapter 02拿到网上店铺的钥匙24

2.1拥有淘宝账户25

2.1.1了解淘宝注册流程25

2.1.2申请电子邮箱25

2.1.3申请淘宝账户26

2.1.4登录淘宝网站28

2.2开通网上银行28

2.2.1常见的网上银行28

2.2.2开通网上银行的方法33

2.3拥有支付宝账户34

2.3.1了解网上银行与支付宝的关系34

2.3.2安装支付宝安全控件34

2.3.3激活支付宝账号35

2.3.4注册支付宝账号36

2.3.5申请实名认证37

2.4充值与查询支付宝40

2.4.1安装和备份数字证书41

2.4.2使用网银充值支付宝44

2.4.3查询支付宝账户明细46

2.5安全设置支付宝账户与密码47

2.5.1修改支付宝登录密码47

2.5.2手机绑定支付宝47

2.6使用阿里旺旺49

2.6.1下载并安装阿里旺旺49

2.6.2添加阿里旺旺好友49

2.6.3与淘友交流51

2.6.4查看与淘友的聊天记录51

2.6.5移动好友52

2.7心灵鸡汤——条条大路通罗马53

2.7.1来自农家院的礼物53

2.7.2降低采购成本的窍门54

Chapter 03店铺开业与装修55

3.1轻松发布商品图片56

3.1.1自拍商品图片56

3.1.2使用Photoshop处理商品照片58

3.1.3发布商品62

3.2装修与美化自己的店铺65

3.2.1申请店铺65

3.2.2制作店铺图标66

3.2.3确立店铺风格68

3.2.4使用动态店铺模板69

3.2.5添加商品分类71

3.2.6增加情趣添加背景音乐72

3.2.7添加计数器73

3.3布置个人空间76

3.3.1修改空间资料76

3.3.2撰写文章77

3.4使用淘宝助理批量上架商品78

3.4.1了解淘宝助理78

3.4.2下载淘宝助理79

3.4.3安装淘宝助理79

3.4.4批量上传商品80

3.4.5批量编辑商品82

3.5心灵鸡汤——新店如何在淘宝生存83

3.5.1在宝贝图片和文案中下工夫83

3.5.2加大店铺宣传力度84

Chapter 04赚取第一桶金86

4.1招揽生意87

4.1.1时时沟通——与买家交流87

4.1.2回复买家留言87

4.1.3查看与回复站内信件88

4.1.4发货90

4.1.5跟踪商品93

4.1.6对买家进行评价95

4.2领薪水96

4.2.1设置提现银行账户96

4.2.2申请提现98

4.2.3处理不能提现的资金100

4.3善始善终——售后服务101

4.3.1制定交易条款101

4.3.2处理已收货退款101

4.3.3处理退款103

4.3.4处理退货104

4.3.5回应投诉106

4.3.6解释买家评价108

4.3.7引导买家修改中、差评109

4.3.8 7天无理由退货规则111

4.4心灵鸡汤——沟通是金111

4.4.1善用淘宝交流工具111

4.4.2多一点真诚，多一点爱112

Chapter 05酒香也怕巷子深——网店推广与宣传113

5.1提高宝贝的关注度114

5.1.1毛遂自荐——使用店铺推荐位置114

5.1.2使用橱窗推荐位置115

5.1.3礼尚往来——交换友情链接115

5.1.4巧用店名宣传宝贝116

5.1.5注重口碑——巧用店铺留言宣传宝贝117

5.2借助社区的力量118

5.2.1了解社区银币118

5.2.2了解淘宝帮派120

5.2.3查看并回复帖子121

5.2.4发帖122

5.2.5申请广告位123

5.3借助阿里旺旺宣传124

5.3.1彰显个性——利用个性签名宣传124

5.3.2自动推广——利用自动回复功能125

5.3.3群发信息126

5.3.4一家亲——建立买家用户群127

5.3.5邀请淘友加入群127

5.4使用互联网资源128

5.4.1借助搜索引擎128

5.4.2借助网店推广网站129

5.5其他宣传方式130

5.5.1设置网站提醒130

5.5.2利用短信提醒131

5.5.3包红包132

5.5.4发红包133

5.5.5知己知彼——收藏竞争对手的店铺135

5.5.6订购旺铺服务136

5.6心灵鸡汤——推广是一门大学问137

5.6.1店铺推广帮大忙138

5.6.2阿里旺旺推广好帮手139

Chapter 06准备做易趣老板140

6.1申请通行证141

6.1.1注册易趣账户141

6.1.2登录易趣账户143

6.1.3修改易趣资料144

6.2使用安付通145

6.2.1设置安付通密码145

6.2.2为安付通充值146

6.2.3使用安付通付款148

6.2.4付款给卖家149

6.2.5申请退款150

6.3检查身份证——卖家认证151

6.3.1了解卖家实名认证151

6.3.2填写银行实名认证信息和进行认证的注意事项151

6.3.3申请实名认证153

6.4实用工具——易趣助理154

6.4.1下载易趣助理154

6.4.2安装易趣助理155

6.4.3绑定用户名156

6.4.4创建物品157

6.5心灵鸡汤——易趣开店，如何赚大钱159

6.5.1易趣开店，进货有方法159

6.5.2学会与买家沟通160

Chapter 07享受易趣开店乐趣161

7.1发布宝贝图片162

7.1.1发布商品162

7.1.2使用图片管家发布宝贝165

7.2申请易趣营业执照166

7.2.1申请开设超级店铺166

7.2.2设置店铺模板167

7.2.3有条不紊——设置物品分类169

7.2.4自定义店铺页面171

7.3易趣大管家——易趣助理173

7.3.1了解易趣助理173

7.3.2上传宝贝信息173

7.3.3批量编辑商品信息175

7.3.4下载物品176

7.3.5导入CSV文件176

7.3.6压缩与备份数据178

7.3.7使用运费模板179

7.3.8卸载易趣助理180

7.4店铺开张——卖出宝贝181

7.4.1安装易趣通181

7.4.2使用易趣通与买家交流182

7.4.3发货184

7.4.4申请提现185

7.5心灵鸡汤——网上店铺宣传先行186

7.5.1经营网店的九大营销策略186

7.5.2新手卖家发布宝贝的注意事项189

Chapter 08准备做拍拍网老板190

8.1申请通行证191

8.1.1注册拍拍网会员191

8.1.2登录拍拍网191

8.2设置个人信息192

8.2.1设置个人资料192

8.2.2绑定邮箱193

8.2.3设置交易密码194

8.2.4设置收货地址196

8.2.5设置消息提醒196

8.2.6邮件订阅197

8.3拥有财付通账户198

8.3.1安装安全控件198

8.3.2注册财付通199

8.3.3激活财付通200

8.3.4充值201

8.3.5申请实名认证202

8.3.6查看账户明细203

8.3.7绑定手机204

8.3.8安装数字证书205

8.3.9提现206

8.3.10设置二次登录密码208

8.4交流工具——腾讯QQ209

8.4.1下载腾讯QQ210

8.4.2安装腾讯QQ210

8.4.3登录QQ211

8.4.4修改个人资料211

8.4.5自定义显示状态212

8.4.6自定义头像213

8.4.7添加好友214

8.4.8设置密码保护215

8.5心灵鸡汤——拍拍也精彩216

8.5.1天道酬勤，坚持，坚持再坚持216

8.5.2走出校园，进入拍拍217

Chapter 09创业进行时——拍拍网开店218

9.1发布商品219

9.1.1发布一口价商品219

9.1.2发布拍卖商品221

9.2将装修进行到底222

9.2.1修改店铺的基本设置222

9.2.2设置店铺风格223

9.2.3修改店铺公告224

9.2.4设置运费模板225

9.3店铺宣传刻不容缓226

9.3.1互惠互利——添加友情链接226

9.3.2设置店铺/社区推荐位置227

9.3.3使用橱窗推荐228

9.3.4导入参考信用228

9.4借助QQ管理店铺230

9.4.1使用迷你拍拍查看购物信息230

9.4.2使用“拍拍管理面板”231

9.4.3使用“腾讯旗下拍拍网”工具231

9.5使用拍拍助理管理店铺232

9.5.1下载并安装拍拍助理232

9.5.2启动拍拍助理233

9.5.3新建商品233

9.5.4上传商品234

9.5.5下载商品235

9.5.6导出完整数据Data文件236

9.5.7导入CSV文本数据文件237

9.5.8批量编辑商品文件238

9.6出售商品238

9.6.1与买家交流239

9.6.2临时改价239

9.6.3发货240

9.6.4评价买家241

9.6.5处理退货退款242

9.7心灵鸡汤——做个成功的网商243

9.7.1资深卖家的经验之谈243

9.7.2卖家多问问，交易少麻烦244

Chapter 10准备做有啊老板246

10.1申请通行证247

10.1.1注册有啊会员247

10.1.2登录有啊249

10.2编辑个人信息250

10.2.1修改个人资料250

10.2.2修改个人地址252

10.3拥有百付宝账户253

10.3.1开通百付宝账户253

10.3.2重置支付密码254

10.3.3充值257

10.3.4申请实名认证259

10.4卖家工具——百度Hi263

10.4.1下载百度Hi263

10.4.2安装百度Hi264

10.5卖家工具——有啊店铺助手265

10.5.1下载有啊店铺助手265

10.5.2安装有啊店铺助手266

10.6心灵鸡汤——有啊开店实现创业梦267

10.6.1选好宝贝上传时间268

10.6.2保证百度Hi每天在线的时间268

Chapter 11享受创业的快乐270

11.1发布商品271

11.1.1发布一口价商品271

11.1.2编辑一口价商品274

11.2装饰个性化店铺275

11.2.1进行基本设置275

11.2.2选择店铺主题276

11.2.3设置店铺模块277

11.2.4设置店铺公告278

11.2.5设置友情链接279

11.2.6设置商品分类279

11.3使用百度Hi283

11.3.1使用百度Hi登录有啊首页283

11.3.2使用百度Hi与买家联系284

11.4使用有啊店铺助手284

11.4.1导入第三方数据284

11.4.2上传商品285

11.4.3下载商品286

11.5赚钱啦——出售商品287

11.5.1发货287

11.5.2评价288

11.6兑换现金289

11.6.1申请提现289

11.6.2提现查询290

11.7心灵鸡汤——宝贝交易有秘方291

11.7.1交易过程中的心理战术292

11.7.2给顾客带来惊喜293