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第1部分 虚拟化管理和云计算环境简介3

第1章 云计算概念3

1.1虚拟化3

1.1.1虚拟化类型4

1.1.2服务器虚拟化5

1.1.3存储虚拟化7

1.1.4网络虚拟化8

1.1.5服务虚拟化10

1.1.6虚拟化管理10

1.2云计算11

1.2.1服务模型13

1.2.2云采用和云影响15

1.2.3投资回报和云获益16

1.3小结17

1.4参考资料18

第2章 云设计模式和用例19

2.1典型设计模式和用例19

2.1.1设计模式20

2.1.2云用例24

2.2部署模型26

2.3以IaaS为基础28

2.4云使用者的运营模型30

2.5小结31

2.6参考资料32

第3章 数据中心的架构与技术33

3.1架构33

3.2数据中心的架构组成部分36

3.2.1行业方向、运营阶段和37

技术阶段37

3.2.2当前影响云/效用计算/ITaaS采用的障碍39

3.3数据中心设计的发展46

3.3.1虚拟端口隧道（VPC）简介47

3.3.2第2层多路径（L2MP）简介48

3.3.3数据中心网络服务和结构的发展49

3.3.4数据中心内的多租户53

3.4服务保证56

3.5服务平台的发展59

3.6小结61

第4章 IT服务63

4.1 IT服务和信息的分类63

4.1.1风险评估和信息分类64

4.1.2企业中的治理、风险与合规66

4.1.3服务的评估和分类70

4.2云经济的四大基石75

4.3小结77

第5章 Cisco的云策略79

5.1 IT服务交付简史79

5.2 Cisco的云策略：概述84

5.2.1技术和产品86

5.2.2系统、平台、服务97

5.2.3开源项目102

5.3支持云服务的基础设施发展103

5.3.1智能云平台104

5.3.2 Cisco网络定位系统104

5.3.3向着混合云和社区云发展105

5.4小结106

第2部分 管理云服务109

第6章 云管理参考架构109

6.1标准109

6.2 TMF eTOM110

6.3信息技术基础设施库113

6.3.1 ITIL第2版113

6.3.2 ITIL第3版115

6.3.3 ITIL和TMF eTOM的比较118

6.4 ITU-T TMN119

6.5使用标准来构建云模型123

6.5.1云参考架构：流程模型123

6.5.2云框架和管理模型124

6.5.3管理参考架构126

6.6管理系统/功能的集成127

6.6.1云供应商的挑战128

6.6.2服务导向的架构128

6.6.3集成的支持因素129

6.7小结130

6.8参考资料130

第7章 服务履行133

7.1基于ITIL V3的云服务133

7.1.1服务战略阶段135

7.1.2服务设计阶段140

7.1.3服务转移阶段144

7.1.4服务运营阶段144

7.1.5云持续改进（CSI）（优化）阶段148

7.2端到端的云服务开通流程150

7.3服务编排152

7.4端到端的云架构模型154

7.5小结158

7.6参考资料158

第8章 服务保证159

8.1使用ITIL流程的云保证流程159

8.1.1服务战略阶段161

8.1.2服务设计阶段163

8.1.3转移阶段172

8.1.4运营阶段173

8.1.5 CSI（优化）阶段173

8.2端到端的云监控流程174

8.3服务保证架构176

8.3.1故障管理177

8.3.2性能管理182

8.4小结186

8.5参考资料187

第9章 收费和分摊189

9.1收费和分摊的术语189

9.1.1收费190

9.1.2分摊190

9.1.3费率和计费191

9.1.4收费调解（Billing Mediation）191

9.1.5按使用量付费191

9.2云使用者和供应商191

9.2.1云使用者192

9.2.2云供应商193

9.3云服务收费的考虑194

9.3.1基础设施即服务195

9.3.2平台即服务196

9.3.3软件即服务197

9.4云的订单到现金流程197

9.5收费和分摊架构199

9.6小结202

9.7参考资料202

第3部分 管理云资源205

第10章IaaS的技术套件205

10.1 IaaS服务的组成205

10.2开发和提供云产品209

10.3服务数据的持久化213

10.4小结218

10.5参考资料219

第11章 资源的自动化和编排221

11.1资源“登机”：构建云221

11.1.1能力建模226

11.1.2约束建模227

11.1.3资源感知的基础设施227

11.2将服务添加到云中228

11.2.1开通基础设施模型231

11.2.2供给组织和VDC231

11.2.3创建网络容器231

11.2.4创建应用程序232

11.2.5工作流程设计232

11.3创建和（负荷）布局策略234

11.4服务生命周期管理236

11.4.1故障和问题管理237

11.4.2事件管理237

11.4.3请求履行239

11.4.4访问管理239

11.4.5运营管理240

11.4.6云服务台240

11.4.7持续服务改进240

11.5小结241

11.6参考资料241

第12章 云容量管理243

12.1俄罗斯方块和云243

12.2云容量模型245

12.2.1网络模型247

12.2.2计算模型248

12.2.3存储模型249

12.2.4数据中心设施模型250

12.2.5云平台容量模型250

12.3需求预测251

12.4云采购253

12.5小结254

12.6参考资料255

第13章 提供正确的云用户体验257

13.1云用户界面257

13.2提供用户自助自助服务259

13.3集成262

13.4提供开放API265

13.5小结267

13.6参考资料267

第14章 从成熟度的视角采用云269

14.1成熟度模型269

14.2云成熟度模型270

14.3使用云成熟度模型272

14.4小结276

14.5参考资料276

第4部分 附录279

附录A案例研究：云供应商——混合云279

Cisco云计算启动服务279

公司简介281

商业目标282

云战略283

云成熟度284

IT平台285

云参考模型286

私有云服务288

协调和自动化过渡架构290

电信解决方案292

解决方案292

网络架构292

协调架构295

开箱即用的服务296

Diggit服务需求299

小结299

附录B术语和缩略词301

跋：云计算中编排（Orchestration）的重要性313