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第一篇 基础篇3

第1章 绪论3

1.1 ERP系统概论3

1.1.1 ERP概念3

1.1.2 ERP系统发展3

1.1.3 SAP的ERP系统5

1.2 企业信息化应用6

1.2.1 信息化应用发展6

1.2.2 企业信息化应用需求7

1.2.3 中小企业信息化应用需求8

1.2.4 信息系统集成模型10

第2章 SBO产品综述11

2.1 SPP Business One（SBO）综述11

2.1.1 SBO产品架构11

2.1.2 SBO产品集成性11

2.1.3 SBO应用集成模型12

2.2 系统运行平台13

2.2.1 操作系统平台13

2.2.2 数据库系统13

2.3 SDK应用程序开发接口14

2.3.1 D1-API14

2.3.2 UI-API15

2.4 SBO基本流程16

2.4.1 企业管理生态系统16

2.4.2 基本管理业务流程16

2.4.3 SBO系统流程特点19

第3章 东软基于SAP的敏捷商务解决方案21

3.1 东软敏捷商务Power A解决方案21

3.1.1 核心系统及平台21

3.1.2 主要优势与特点22

3.1.3 主要行业应用23

3.2 东软SMPC集团财务敏捷商务解决方案24

3.2.1 解决方案应用模型24

3.2.2 SMPC技术架构25

3.2.3 主要优势与特点26

3.3 东软Power B敏捷商务解决方案26

3.3.1 基本功能模块26

3.3.2 主要优势与特点27

3.3.3 针对SBO的应用增强和应用集成28

第二篇 销售管理33

第4章 销售系统综述及设置33

4.1 销售系统综述33

4.1.1 概述33

4.1.2 业务流程33

4.2 销售相关主数据34

4.2.1 综述34

4.2.2 业务伙伴主数据35

4.2.3 物料主数据39

4.2.4 价格维护41

4.3 其他销售相关数据48

4.3.1 定义销售人员48

4.3.2 定义佣金组49

4.3.3 定义销售阶段50

4.3.4 定义客户组50

4.3.5 定义业务伙伴属性50

4.3.6 定义付款条款51

4.4 销售管理系统设置52

4.4.1 一般设置52

4.4.2 凭证编号设置53

4.4.3 凭证设置53

4.4.4 期初余额54

4.5 业务单据55

4.5.1 业务单据数据项55

4.5.2 业务单据基本操作57

4.5.3 业务单据处理特点59

4.6 审批流程61

4.6.1 定义审批流程的一般步骤61

4.6.2 定义审批阶段61

4.6.3 定义批准模板61

4.6.4 审批流程报表62

第5章 销售系统业务流程处理65

5.1 订货65

5.1.1 报价单65

5.1.2 销售订单66

5.2 发运货71

5.2.1 概述71

5.2.2 交货单71

5.2.3 退货73

5.3 发票及付款73

5.3.1 应收发票73

5.3.2 应收发票＋付款74

5.3.3 应收贷项凭证75

5.3.4 应收预留发票76

5.3.5 收款76

5.4 销售查询及销售流程相关报表76

5.4.1 销售查询76

5.4.2 报表76

5.5 销售分析80

5.5.1 销售分析的条件选择80

5.5.2 按客户的销售分析结果82

5.5.3 按物料的销售分析结果84

5.5.4 按销售员的销售分析结果84

第三篇 采购管理87

第6章 采购系统综述及初始化87

6.1 采购系统综述87

6.1.1 概述87

6.1.2 业务流程87

6.2 采购主数据89

6.2.1 业务伙伴主数据89

6.2.2 物料主数据90

6.2.3 价格主数据92

6.3 采购业务处理初始化93

6.3.1 一般设置94

6.3.2 凭证编号95

6.3.3 凭证设置96

6.3.4 总账科目确认97

6.3.5 付款条款99

6.3.6 到岸成本100

6.3.7 供应商期初余额100

第7章 采购业务处理102

7.1 采购订单102

7.1.1 概述102

7.1.2 采购订单处理102

7.2 收货采购订单104

7.2.1 概述104

7.2.2 收货采购订单处理104

7.3 应付发票105

7.3.1 概述105

7.3.2 应付发票业务处理105

7.4 应付发票的付款核销106

7.4.1 概述106

7.4.2 付款业务处理106

7.5 退货106

7.5.1 概述106

7.5.2 退货业务处理107

7.6 应付贷项凭证108

7.6.1 概述108

7.6.2 应付贷项凭证业务处理108

7.7 审批流程109

7.7.1 概述109

7.7.2 定义批准阶段109

7.7.3 定义批准模板110

7.8 采购主数据相关报表查询111

7.8.1 业务伙伴主数据查询111

7.8.2 物料主数据查询112

7.9 采购流程模块相关报表查询114

7.9.1 未清项目清单114

7.9.2 到期的应付账款查询114

7.9.3 采购分析报表查询116

第四篇 库存管理121

第8章 库存系统综述及初始化121

8.1 库存系统综述121

8.1.1 概述121

8.1.2 业务流程121

8.2 库存主数据准备122

8.2.1 物料主数据122

8.2.2 价格清单125

8.2.3 库存相关数据定义129

8.3 库存初始化设置129

8.3.1 存货计价方式129

8.3.2 库存的一般设置130

8.3.3 库存量控制的设置132

8.3.4 库存期初余额133

第9章 库存业务处理134

9.1 库存采购134

9.1.1 概述134

9.1.2 采购入库134

9.1.3 采购退货137

9.2 库存销售138

9.2.1 概述138

9.2.2 销售出库139

9.3 非交易性收／发货142

9.3.1 概述142

9.3.2 收货142

9.3.3 发货144

9.4 库存转储145

9.4.1 概述145

9.4.2 仓库间的物料调拨145

9.5 库存盘点147

9.5.1 库存盘点147

9.5.2 周期性盘点150

9.6 库存相关业务报表151

9.6.1 物料清单151

9.6.2 上次价格报表152

9.6.3 不活跃物料152

9.6.4 物料查询153

9.6.5 库存过账清单153

9.6.6 库存状态154

9.6.7 仓库报表中的库存154

9.6.8 库存审计报表155

9.6.9 存货计价报表155

9.7 序列号和批次管理156

9.7.1 概述156

9.7.2 序列号管理156

9.7.3 批次管理158

9.7.4 序列号和批次报表158

第五篇 财务篇163

第10章 财务系统综述及初始化设置163

10.1 财务系统综述163

10.1.1 概述163

10.1.2 方案流程163

10.1.3 总体功能164

10.2 财务主数据166

10.2.1 概述166

10.2.2 作业过程167

10.3 初始化设置168

10.3.1 系统初始化设置169

10.3.2 财务预算功能设置过程170

10.3.3 系统默认过账控制科目设置过程172

10.3.4 期初余额装入过程176

第11章 财务会计处理179

11.1 凭证处理180

11.1.1 日记账凭证和日记账分录180

11.1.2 凭证的填制与审核180

11.1.3 凭证的反冲182

11.1.4 过账模板183

11.1.5 周期性过账185

11.2 管理核算185

11.2.1 项目核算185

11.2.2 成本会计185

11.2.3 财务预算187

11.3 企业主要业务交易的财务核算188

11.3.1 采购与应付款188

11.3.2 销售与应收款190

11.3.3 库存191

11.4 期末处理196

11.4.1 概述196

11.4.2 汇率差异196

11.4.3 期末结账197

11.5 报表与查询199

11.5.1 账簿查询199

11.5.2 财务报表202

第12章 财务增强模块207

12.1 固定资产207

12.1.1 概述207

12.1.2 系统功能208

12.1.3 与固定资产相关的财务凭证209

12.2 工资管理211

12.2.1 概述211

12.2.2 系统功能212

12.3 金税接口213

12.3.1 概述213

12.3.2 系统功能214

第六篇 生产篇217

第13章 生产系统综述与主数据217

13.1 生产系统综述217

13.1.1 概述217

13.1.2 业务流程217

13.2 生产主数据管理219

13.2.1 物料单设置219

13.2.2 产品工程数据管理221

13.2.3 生产工程数据221

13.3 增强模块222

13.3.1 增强模块安装222

13.3.2 启动或停止所选增强模块223

13.4 系统初始化设置224

第14章 基本生产业务处理225

14.1 物料清单225

14.1.1 物料清单类型226

14.1.2 虚拟物料227

14.1.3 物料清单报表228

14.2 物料需求计划228

14.2.1 定义预测229

14.2.2 计划向导230

14.2.3 订单建议报表232

14.3 生产订单233

14.3.1 生产订单建立233

14.3.2 下达生产订单234

14.3.3 生产订单控制234

14.3.4 生产订单完工236

14.3.5 生产装配计划237

14.3.6 车间生产计划237

14.4 生产发货237

14.4.1 生产自动发料237

14.4.2 生产领料237

14.5 生产收货239

14.5.1 产成品入库239

14.5.2 退料入库239

第15章 增强生产解决方案240

15.1 数据管理240

15.1.1 生产数据管理240

15.1.2 产品数据管理241

15.2 主生产计划242

15.3 能力计划243

15.4 生产控制243

15.5 车间管理244

15.6 质量管理246

15.7 设备管理247

第七篇 CRM篇251

第16章 销售机会管理251

16.1 系统综述251

16.1.1 概述251

16.1.2 业务流程251

16.2 销售机会过程建立252

16.2.1 概述252

16.2.2 销售相关数据定义253

16.2.3 与业务伙伴的联系253

16.3 管理销售机会255

16.3.1 添加销售机会255

16.3.2 维护和关闭销售机会258

16.4 销售机会报表259

16.4.1 概述259

16.4.2 销售机会分析259

16.4.3 阶段分析260

16.4.4 赢得机会262

16.5 机会管道263

16.5.1 概述263

16.5.2 动态机会分析265

第17章 客户管理267

17.1 客户主数据概述267

17.2 维护业务伙伴主数据268

17.3 客户相关单据概览271

17.4 客户的服务呼叫一览272

第18章 服务管理273

18.1 系统综述273

18.2 服务管理相关主数据273

18.2.1 员工主数据274

18.2.2 其他相关主数据276

18.3 服务工作流程280

18.3.1 产品保修服务280

18.3.2 根据服务合同进行服务281

18.4 客户服务跟踪卡和服务合同281

18.4.1 自动创建客户服务跟踪卡和服务合同281

18.4.2 手工创建用户服务跟踪卡和服务合同284

18.4.3 一般性支持服务285

18.5 服务呼叫286

18.5.1 服务请求的生命周期286

18.5.2 接受服务请求287

18.5.3 查询知识库288

18.5.4 指派技术人员288

18.5.5 解决问题288

18.5.6 服务成本与服务发票292

18.6 知识库解决方案293

18.6.1 创建知识库解决方案294

18.6.2 查询知识库解决方案294

18.7 客户服务查询295

18.7.1 拖放相关295

18.7.2 查询向导和查询接口295

18.8 客户服务相关报表295

第八篇 系统管理301

第19章 系统管理概述与安装301

19.1 系统管理概述301

19.2 系统安装301

19.2.1 SBO系统安装概述301

19.2.2 安装SQL Server 2000302

19.2.3 安装SAP Business One Server305

19.2.4 安装SAP Business One Client312

19.2.5 卸载SAP Business One312

19.3 SBO系统管理313

19.3.1 权限管理313

19.3.2 审批程序317

第20章 初始化设置及定义319

20.1 初始化概述319

20.2 建立公司319

20.2.1 新建公司319

20.2.2 选择公司320

20.2.3 公司细节设置321

20.3 系统初始化设置324

20.3.1 一般设置324

20.3.2 凭证编号332

20.3.3 凭证设置335

20.4 设置338

20.4.1 总账科目确认338

20.4.2 定义用户338

20.4.3 定义国家339

20.4.4 定义地址格式340

20.4.5 定义货币／外币汇率340

20.4.6 定义付款方式／现金折扣／佣金组341

20.4.7 定义销售员341

20.4.8 定义交易代码342

20.4.9 定义到岸成本342

20.4.10 定义项目342

20.4.11 定义税收组342

第21章 SBO客户化工具344

21.1 拖放相关344

21.1.1 拖放相关示例344

21.1.2 过滤显示345

21.2 警报管理346

21.2.1 概述346

21.2.2 警报管理设置347

21.2.3 用户自定义查询警报349

21.3 数据导出／导入349

21.3.1 数据导出349

21.3.2 数据导入351

21.4 消息管理352

21.4.1 概述352

21.4.2 发送消息352

21.4.3 消息／警报概览353

21.5 用户定义字段354

21.5.1 自定义字段354

21.5.2 自定义表358

21.5.3 用户字段与用户表的关联359

21.6 查询向导的建立360

21.6.1 概述360

21.6.2 查询向导360

21.7 格式化搜索364

21.7.1 概述364

21.7.2 现有值中的格式化搜索365

21.7.3 按已保存的查询搜索366

21.8 文档打印367

21.8.1 概述367

21.8.2 文档打印模板编辑368

21.8.3 文档打印模板编辑窗口368

第22章 SBO SDK简介及Add-On的注册和安装373

22.1 SDK简介373

22.2 DI-API简介375

22.2.1 概述375

22.2.2 DI-API安装375

22.2.3 DI-API体系结构376

22.3 UI-API简介377

22.4 Add-On简介377

22.5 Add-On注册378

22.5.1 Add-On的启动原理378

22.5.2 Add-On的注册方法378

22.6 Add-On安装379

第23章 数据库管理与局域网配置381

23.1 数据库管理381

23.1.1 数据库备份381

23.1.2 数据库恢复384

23.2 系统局域网配置384

23.2.1 概述384

23.2.2 局域网基本配置386

参考文献387