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第一章 绪论1

第一节 信息与物流信息2

一、信息2

二、物流信息4

三、物流信息技术6

第二节 系统与信息系统6

一、系统6

二、信息系统7

第三节 管理信息系统与物流管理信息系统7

一、管理信息系统7

二、物流管理信息系统8

本章小结10

思考题/10

案例分析10

实训设计/11

第二章 物流数据库及其管理技术12

第一节 数据库基础知识13

一、数据库概述13

二、数据模型15

三、数据库系统组成19

四、关系数据库介绍19

五、SQL语言20

第二节 数据库技术及设计24

一、数据库设计理论24

二、数据库设计技术27

第三节 数据仓库与数据挖掘29

一、数据仓库概述29

二、数据挖掘概述30

三、数据挖掘的应用32

本章小结33

思考题33

案例分析33

实训设计37

第三章 物流企业网络技术38

第一节 计算机网络基础知识39

一、计算机网络概述39

二、计算机网络体系结构43

三、IP协议46

第二节 计算机局域网/49

一、局域网的特点与功能49

二、局域网的协议标准49

三、局域网的组建与使用52

四、现代局域网技术56

第三节Internet（互联网）介绍58

一、互联网概述58

二、互联网域名系统58

三、互联网功能59

四、互联网发展60

本章小结61

思考题/61

案例分析61

实训设计62

第四章 物流条码技术与射频技术64

第一节 条码技术65

一、条码概述65

二、条码分类68

三、条码技术在物流领域中的应用70

第二节 射频技术71

一、射频技术概述71

二、射频的特点71

三、射频系统的组成和工作原理71

四、射频系统的分类72

五、射频技术的应用73

本章小结74

思考题74

案例分析75

实训设计76

第五章 电子数据交换技术77

第一节EDI概述78

一、EDI的定义78

二、实现EDI的相应条件79

三、EDI的系统模型/80

第二节EDI系统的基本结构及其标准81

一、EDI的系统功能模块81

二、EDI的操作过程82

三、EDI的通信服务83

四、EDI的标准85

第三节EDI技术在物流中的应用86

本章小结88

思考题88

案例分析88

实训设计89

第六章GPS与GIS技术90

第一节GPS技术91

一、GPS概述91

二、GPS定位方法分类94

三、GPS定位特点95

四、GPS设备的性能指标95

五、GPS的应用96

第二节GIS技术96

一、GIS概述96

二、GIS的功能98

三、GIS的应用99

本章小结99

思考题99

案例分析100

实训设计101

第七章 物流电子商务技术103

第一节 物流与电子商务104

一、电子商务概述104

二、物流电子商务109

第二节 网上采购111

一、网上采购概述111

二、网上采购的方式111

三、网上采购的过程112

四、网上采购的意义112

五、网上采购的注意事项113

第三节 网上支付114

一、网上支付概念114

二、网上支付的基本组成114

三、网上支付系统的分类115

四、网上支付的模式116

五、网上支付特点116

第四节 客户关系管理117

一、客户关系管理概述117

二、客户关系管理的分类118

三、客户关系管理的意义118

四、客户关系管理的功能119

五、客户关系管理在物流电子商务中的作用120

本章小结120

思考题121

案例分析121

实训设计122

第八章 物流管理信息系统的开发123

第一节 系统开发方法概述124

一、物流管理信息系统开发的特点与任务124

二、信息系统的开发策略126

三、管理信息系统的开发原则和步骤/126

四、物流管理信息系统开发方法的发展过程128

第二节 结构化开发方法130

一、结构化开发方法的基本思想130

二、结构化系统开发方法的特点130

三、结构化方法的开发周期131

四、结构化开发方法的优缺点131

第三节 快速原型法132

一、快速原型法的基本思想132

二、快速原型法的开发步骤/132

三、快速原型法的优、缺点133

四、快速原型法的适用范围134

五、快速原型法的软件支持环境135

第四节 面向对象的开发方法135

一、面向对象的基本概念135

二、面向对象方法的开发步骤/137

三、面向对象方法的优势与不足138

四、面向对象开发工具139

第五节 计算机辅助开发方法139

一、CASE方法的基本思想139

二、CASE的开发环境139

三、CASE方法的特点140

本章小结140

思考题140

案例分析141

实训设计141

第九章 物流管理信息系统的分析与设计143

第一节 管理信息系统的分析与设计144

一、管理信息系统的分析144

二、管理信息系统的设计146

第二节ERP软件系统147

一、ERP系统简介147

二、ERP系统软件产品功能模块简介147

第三节 仓储管理信息系统151

一、仓储管理概述151

二、现代仓储库存管理方法153

第四节 运输和配送管理信息系统158

一、运输配送概述158

二、运输和配送信息系统的功能158

本章小结162

思考题162

案例分析162

实训设计164

第十章 物流管理信息系统的实施与维护165

第一节 系统的实施166

一、系统实施阶段的任务与计划166

二、设备的购置和安装调试167

三、程序设计实施168

四、系统测试171

五、系统的试运行与转换173

第二节 系统的维护与评价176

一、系统维护的主要内容176

二、系统日常运行的管理177

三、系统的评价177

本章小结179

思考题179

案例分析179

实训设计181

参考文献182