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第1章 采购人员任职要求1

1.1 采购人员的职责1

1.1.1 采购总监的职责1

1.1.2 采购经理的职责2

1.1.3 采购主管的职责4

1.1.4 采购专员的职责5

1.1.5 采购助理的职责6

1.2 采购人员必备职业素养6

1.2.1 责任心6

1.2.2 诚实守信7

1.2.3 廉洁自律7

1.2.4 敬业精神7

1.2.5 成本意识7

1.2.6 客户意识7

1.2.7 风险防范意识7

1.3 采购人员必备能力要求8

1.3.1 预测能力8

1.3.2 分析能力8

1.3.3 表达能力8

1.3.4 人际沟通能力8

1.3.5 组织协调能力8

1.3.6 商务谈判能力9

1.4 采购人员必备专业知识9

1.4.1 采购计划知识9

1.4.2 供应商管理知识9

1.4.3 招标采购知识10

1.4.4 商务谈判知识10

1.4.5 合同管理知识10

1.4.6 成本控制知识10

1.4.7 质量管理知识11

1.4.8 国际贸易知识11

第2章 采购作业标准化体系的构建12

2.1 采购作业标准化体系的效益12

2.1.1 规范采购作业12

2.1.2 提高作业效率12

2.1.3 防范采购风险12

2.1.4 控制采购成本13

2.1.5 传承采购经验13

2.2 采购作业标准化体系的建立13

2.2.1 获取组织支持13

2.2.2 调查确定标准化范围14

2.2.3 采购组织标准化设计15

2.2.4 采购作业标准化设计15

2.2.5 作业流程标准化设计15

2.2.6 作业规范标准化设计17

2.2.7 工具表单标准化设计18

2.2.8 作业案例标准化设计19

2.2.9 标准化体系持续改进20

第3章 采购计划与预算21

3.1 业务操作指引21

3.1.1 采购需求分析21

3.1.2 采购数量计划23

3.1.3 编制采购预算26

3.2 标准化作业流程28

3.2.1 采购计划工作流程28

3.2.2 采购预算工作流程29

3.2.3 零星采购计划流程29

3.3 标准化作业规范30

3.3.1 采购计划作业规范30

3.3.2 采购预算作业规范32

3.3.3 零星采购作业规范36

3.4 标准化工具表单39

3.4.1 采购数量计划表39

3.4.2 年度采购计划表39

3.4.3 年度采购预算表40

3.5 采购计划与预算案例40

3.5.1 物料需求计划（MRP）编制案例40

3.5.2 运用概率预算法编制采购预算的案例42

3.5.3 运用零基预算法编制采购预算的案例42

第4章 供应商的开发与管理44

4.1 业务操作指引44

4.1.1 供应商开发44

4.1.2 供应商选择与认证45

4.1.3 供应商绩效评价48

4.1.4 供应商关系维护51

4.2 标准化作业流程54

4.2.1 供应商选择流程54

4.2.2 供应商考核评价流程55

4.2.3 供应商关系维护流程56

4.3 标准化作业规范56

4.3.1 供应商选择作业规范56

4.3.2 供应商认证作业规范59

4.3.3 供应商考核作业规范63

4.4 标准化工具表单66

4.4.1 供应商调查表66

4.4.2 供应商考核评价表67

4.5 供应商管理案例69

4.5.1 运用成本比较法选择供应商的案例69

4.5.2 运用评分法选择供应商的案例69

4.5.3 关于供应商评估的案例70

第5章 招标采购作业72

5.1 业务操作指引72

5.1.1 招标文件编制72

5.1.2 资格预审73

5.1.3 开标74

5.1.4 评标75

5.1.5 定标76

5.1.6 招标争议处理77

5.2 标准化作业流程78

5.2.1 招标采购工作流程78

5.2.2 招标文件编制流程79

5.2.3 开标、评标流程80

5.3 标准化作业规范80

5.3.1 招标采购作业规范80

5.3.2 招标文件编制作业规范83

5.4 标准化工具范本87

5.4.1 招标文件范本87

5.4.2 投标文件范本90

5.4.3 招标邀请书范本94

5.4.4 中标通知书范本94

5.5 招标采购案例95

5.5.1 开标、评标案例95

5.5.2 运用综合评分法评标的案例95

第6章 采购洽商作业96

6.1 业务操作指引96

6.1.1 采购询价96

6.1.2 比价议价97

6.1.3 采购谈判规划98

6.1.4 采购谈判技巧与策略100

6.1.5 采购合同编制与评审102

6.1.6 采购合同的签订105

6.2 标准化作业流程106

6.2.1 采购价格管理流程106

6.2.2 询价采购工作流程107

6.2.3 采购谈判工作流程108

6.2.4 采购合同制定流程109

6.2.5 采购合同变更流程110

6.3 标准化作业规范111

6.3.1 采购价格管理作业规范111

6.3.2 采购底价确定作业规范112

6.3.3 采购谈判实施作业规范115

6.3.4 采购合同签订作业规范118

6.4 标准化工具表单与范本120

6.4.1 采购询价单120

6.4.2 议价记录表121

6.4.3 谈判会议记录表121

6.4.4 采购合同范本122

6.4.5 合同评审记录表124

6.4.6 合同变更记录表125

6.5 采购洽商案例126

6.5.1 关于供应商报价分析的案例126

6.5.2 关于采购方谈判资料搜集的案例127

6.5.3 使用谈判策略赢得谈判胜利的案例129

第7章 采购合同履行130

7.1 业务操作指引130

7.1.1 采购认证计划的制订130

7.1.2 采购订单计划的制订132

7.1.3 采购订单的制定135

7.1.4 采购交期跟催136

7.1.5 采购货款支付137

7.1.6 采购质量管理139

7.1.7 合同执行问题处理142

7.2 标准化作业流程144

7.2.1 采购认证计划制订流程144

7.2.2 采购订单计划制订流程145

7.2.3 采购订单编制流程146

7.2.4 货物运输跟踪流程146

7.2.5 合同交期控制流程147

7.2.6 交期延迟处理流程147

7.2.7 款项支付管理流程148

7.2.8 采购验收工作流程148

7.2.9 退货与索赔处理流程149

7.3 标准化作业规范149

7.3.1 订单计划编制作业规范149

7.3.2 采购交期跟催作业规范152

7.3.3 采购物资验收作业规范156

7.3.4 采购款项支付作业规范159

7.3.5 退货与索赔作业规范161

7.4 标准化工具表单164

7.4.1 采购认证计划表164

7.4.2 采购订单范本164

7.4.3 采购检验报告单165

7.4.4 货物在途跟踪表165

7.4.5 采购结算申请表166

7.4.6 采购付款结算表167

7.4.7 采购退货记录表167

7.5 合同履行管理案例168

7.5.1 半成品材料采购跟催管理案例168

7.5.2 采购验收环节不合格品处理案例169

第8章 采购成本管理170

8.1 业务操作指引170

8.1.1 采购成本分析170

8.1.2 采购成本核算172

8.1.3 订货批量控制173

8.2 标准化作业流程175

8.2.1 采购成本分析流程175

8.2.2 采购成本核算流程176

8.3 标准化作业指导书177

8.3.1 采购成本分析作业规范177

8.3.2 采购成本控制作业规范179

8.4 标准化工具表单185

8.4.1 采购费用记录表185

8.4.2 采购成本计算表186

8.5 采购成本控制案例186

8.5.1 采购成本核算过程中的费用分配案例186

8.5.2 运用集中采购法控制采购成本的案例187

8.5.3 运用ABC分类法控制库存成本的案例188

第9章 采购信息管理189

9.1 业务操作指引189

9.1.1 采购信息分类189

9.1.2 采购信息采集190

9.1.3 采购信息保存191

9.1.4 采购信息分析处理192

9.1.5 采购表单制作194

9.2 标准化作业流程195

9.2.1 采购信息采集流程195

9.2.2 采购信息处理流程196

9.2.3 采购信息报告编制流程197

9.2.4 采购信息保密作业流程198

9.3 标准化作业规范199

9.3.1 采购信息采集作业规范199

9.3.2 采购信息系统应用作业规范201

9.3.3 采购信息安全保密作业规范203

9.4 标准化工具表单与范本206

9.4.1 采购信息分析报告范本206

9.4.2 供应商信息调查表208

9.4.3 采购信息系统权限表209

9.5 采购信息管理案例210

9.5.1 采购信息不畅滞后的案例210

9.5.2 采购信息泄密事件处理的案例210

9.5.3 采购信息系统操作问题处理的案例211