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- （英）戴维·乔布尔，（爱）约翰·费伊著；徐瑾，杜丽，李莹等译 著
- 出版社： 大连：东北财经大学出版社
- ISBN：9787565410642
- 出版时间：2013
- 标注页数：367页
- 文件大小：124MB
- 文件页数：381页
- 主题词：市场营销学
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图书目录
第1章 营销的性质1
本章框架1
学习目标1
营销聚光灯1
1.1什么是营销？3
1.2创造和传递顾客价值5
1.3营销组合9
1.4营销与商业绩效12
1.5营销的范围17
1.6营销计划18
总结19
关键术语20
练习题20
案例1YouTube21
附录1.1市场营销中的职位24
第2章 全球营销环境27
本章框架27
学习目标27
营销聚光灯27
2.1宏观环境29
2.2经济因素29
2.3社会因素33
2.4政治与法律因素40
2.5自然环境因素43
2.6技术因素47
2.7微观环境48
2.8环境评析49
总结51
关键术语52
练习题52
案例2 innocent公司：善，有利于企业53
第3章 理解消费者行为57
本章框架57
学习目标57
营销聚光灯57
3.1消费者行为涉及的问题58
3.2谁购买？59
3.3如何购买？62
3.4选择的标准是什么？66
3.5消费者行为的影响因素68
3.6组织采购行为的影响因素77
3.7组织采购活动的特点79
总结81
关键术语82
练习题83
案例3Oasis公司83
第4章 营销调研和信息系统87
本章框架87
学习目标87
营销聚光灯87
4.1营销调研的重要性88
4.2营销调研的类型89
4.3开展营销调研的方法93
4.4营销调研的流程93
4.5营销信息系统104
总结107
关键术语107
练习题108
在线学习中心108
案例4Inchydoney温泉度假酒店108
附录4.1欧洲营销信息的来源111
第5章 市场细分、目标市场选择与定位114
本章框架114
学习目标114
营销聚光灯114
5.1细分消费者市场117
5.2细分消费者市场的标准117
5.3细分组织市场123
5.4成功的市场细分的原则126
5.5目标市场选择126
5.6市场定位131
5.7重新定位134
总结136
关键术语136
案例5奢华时尚的改变：巴宝莉、贝克汉姆、老大哥137
第6章 品牌与产品管理140
本章框架140
学习目标140
营销聚光灯140
6.1产品与品牌141
6.2品牌化143
6.3创建品牌145
6.4品牌管理的问题149
6.5管理品牌与产品组合154
6.6动态管理品牌与生产线：产品生命周期158
6.7新产品开发161
6.8新产品开发过程的管理162
6.9产品管理问题167
总结169
关键术语170
练习题171
案例6Gorenje集团：一万英镑的冰箱与新的欧洲品牌的奇特案例171
第7章 服务营销管理176
本章框架176
学习目标176
营销聚光灯176
7.1服务的特点177
7.2服务营销组合182
7.3服务企业管理187
7.4服务生产率管理187
7.5服务质量管理188
7.6建立和管理客户关系191
7.7非营利组织的市场营销193
总结196
关键术语197
案例7Paddy Power：从赌博到娱乐198
第8章 定价策略202
本章框架202
学习目标202
营销聚光灯202
8.1定价的基本方法204
8.2影响定价决策的主要因素210
8.3价格变动的管理216
8.4预测竞争者对价格变动的反应219
8.5应对竞争者的价格变动219
总结222
关键术语222
练习题223
案例8索尼PS3：国王的陨落223
第9章 整合营销传播1：大众传播技术228
本章框架228
学习目标228
营销聚光灯228
9.1整合营销传播230
9.2开展整合传播活动的流程232
9.3广告233
9.4促销244
9.5公共关系及公共宣传249
9.6赞助252
9.7其他促销工具256
总结259
关键术语260
练习题261
课后阅读261
参考资料262
案例9阿迪达斯对战耐克：谁会得赢265
第10章 整合营销传播2：直接传播技术269
本章框架269
学习目标269
营销聚光灯269
10.1数据库营销271
10.2客户关系管理274
10.3直复营销276
10.4网络营销284
10.5蜂鸣营销292
10.6人员推销293
10.7销售管理296
总结298
关键术语299
练习题300
案例10红牛的营销策略300
第11章 分销管理305
本章框架305
学习目标305
营销聚光灯305
11.1分销渠道的类型307
11.2渠道策略和管理310
11.3渠道整合313
11.4零售319
11.5主要的零售营销决策322
11.6物流326
总结330
关键术语331
练习题331
案例11宜家家居332
第12章 营销计划和战略336
本章框架336
学习目标336
营销聚光灯336
12.1营销计划的制订过程338
12.2营销审计340
12.3营销目标348
12.4核心战略349
12.5竞争战略350
12.6营销组合决策356
12.7组织和实施357
12.8控制357
12.9营销计划的益处359
12.10计划制订过程中出现的问题359
总结361
关键术语362
练习题363
案例12乐高（LEGO）公司的转变363
译者后记367