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《综合应用能力（A类）》考情分析1

第一章 综合应用能力概述7

第一节 事业单位对综合应用能力的考查7

一、综合应用能力考查情况7

二、综合应用能力测评要素7

（一）管理角色意识7

（二）分析判断能力8

（三）计划与控制能力9

（四）沟通协调能力10

（五）文字表达能力11

第二节 综合应用能力的考查题型12

一、试题主要内容12

二、题型介绍12

（一）观点归纳12

（二）公文处理12

（三）会务安排13

（四）应急处理13

（五）沟通协调13

（六）资料分类14

第二章 观点归纳17

第一节 观点归纳概述17

一、观点归纳的含义17

二、观点归纳题作答基本要求17

第二节 观点归纳实用方法21

一、审清题意21

二、提炼要点21

三、加工要点22

第三节 观点归纳题的分类及精讲22

一、归纳争议焦点22

二、归纳概括主要观点25

三、归纳概括主要问题30

四、归纳概括语段33

第三章 公文处理41

第一节 公文写作41

一、行政公文41

（一）行政公文概述41

（二）行政公文写作方法及实例42

二、事务性公文48

（一）事务性公文概述48

（二）事务性公文写作方法及实例48

第二节 公文整理与归档66

一、公文整理与归档的含义66

二、公文整理与归档的操作办法66

（一）编制分类方案类目66

（二）初步整理67

（三）系统整理67

（四）归档68

第四章 会务安排71

第一节 公务实践与会务安排工作71

一、会议在公务实践中的重要意义71

二、中央有关改进会风的要求71

第二节 会务安排的一般流程72

一、计划和筹备会议72

二、管理和协调会议73

三、加强会场外管理73

四、领会会议精神73

五、会议善后工作74

第三节 常见会议实训案例74

一、工作例会74

二、座谈会77

三、新闻发布会80

四、听证会84

五、展销会88

六、研讨会91

第五章 应急处理99

第一节 公共突发事件的应急处理99

一、公务实践与公共突发事件处理99

（一）公共突发事件处理在公务实践中的意义99

（二）应对公共突发事件在公务实践中的人本意识99

二、公共突发事件处理的基本常识100

（一）处理公共突发事件的一般原则100

（二）处理公共突发事件的策略100

（三）处理突发事件的关键点104

三、常见公共突发事件实训案例106

（一）自然灾害106

（二）公共卫生111

（三）事故灾难116

（四）社会安全124

第二节 工作中突发事件应急处理128

一、公务实践与工作突发事件处理128

二、处理工作中突发事件一般原则128

（一）轻重缓急、把握重点、统筹兼顾原则128

（二）程序原则128

（三）效率原则129

三、工作中突发事件实训案例129

（一）减少工作失误129

（二）做好时间管理130

（三）避免责任冲突131

第六章 沟通协调135

第一节 公务实践与沟通协调135

一、沟通协调的含义135

二、沟通协调对公务实践的意义135

第二节 沟通协调原则及方法136

一、沟通协调的基本原则136

二、沟通协调的策略137

三、良好沟通协调能力的体现139

第三节 常见的沟通协调案例实训141

一、与领导的沟通协调141

二、与同事的沟通协调145

三、与其他部门（单位）的沟通协调148

四、与下属的沟通协调151

五、与群众的沟通协调155

六、与亲友的沟通协调158

第七章 资料分类163

第一节 资料分类概述163

一、资料分类题型依据163

二、资料分类题考查的能力163

三、资料分类题考查的内容163

第二节 资料分类的考查形式163

一、公文筐测验163

（一）公文筐测验的含义163

（二）公文筐测验的形式164

（三）公文筐测验的基本能力要素164

（四）公文筐测验实例解析165

二、材料排序165

（一）材料排序的概念166

（二）材料排序题基本解题思路167

（三）材料排序题高分技巧167

附录173

2015版事业单位招聘考试辅导课程体系（统考版）——综合管理类（A类）184

中公教育·全国分校一览表186