图书介绍
现代公关实务技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 徐飙主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：7040318050
- 出版时间：2011
- 标注页数：461页
- 文件大小：64MB
- 文件页数：473页
- 主题词：
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图书目录
第一章 揭开公共关系的神秘面纱1
一、什么是公共关系2
二、公共关系的兴起与发展11
三、公共关系的构成要素17
四、公共关系工作的目标、方法与程序23
第二章 组织形象的塑造与维护35
一、组织形象的基本构成36
二、组织形象的设计与CIS战略43
三、组织形象的管理与维护48
四、企业文化的构建54
第三章 公众关系的沟通与协调67
一、组织内部关系的沟通模式与渠道68
二、组织内部关系的沟通方法72
三、组织外部关系的协调方法79
四、公众投诉的处理86
第四章 公共关系传播的方法与要领97
一、公共关系传播概述98
二、公共关系传播媒介及其特点102
三、新闻宣传运作与媒介沟通107
四、常见传播资料的制作116
第五章 公共关系调查129
一、公共关系调查的内容范围130
二、公共关系调查的一般程序135
三、公共关系调查的基本方法138
四、公共关系调查报告的撰写152
第六章 公共关系策划167
一、公共关系策划的原则和要素168
二、公共关系策划的程序171
三、公共关系策划的方法178
四、公共关系策划文案的撰写185
第七章 公共关系实施199
一、公共关系实施的特点和原则200
二、公共关系实施的步骤204
三、公共关系实施的模式206
第八章 公共关系评估227
一、公共关系评估的内容228
二、公共关系评估的程序232
三、公共关系评估的方法237
四、公共关系评估报告的撰写240
第九章 公共关系专题活动的运作技巧255
一、新闻发布会256
二、展览展销259
三、开放参观262
四、赞助活动265
五、庆典活动267
六、联谊活动273
第十章 公共关系危机处理的技巧283
一、企业可能存在危机的辨别284
二、处理危机的主要原则290
三、制定妥善的危机管理计划294
四、应对危机的具体操作方式302
第十一章 商务活动中的公共关系技巧315
一、公共关系促销功能与策略316
二、公共关系与销售因素320
三、商务谈判中的公共关系技巧325
第十二章 人际交往中的公共关系技巧337
一、公共关系日常交往礼仪338
二、人际交往中的语言技巧348
三、人际交往中的非语言技巧354
四、公共关系人际交往要领357
第十三章 公共关系写作技巧365
一、日常公共关系文书的起草366
二、公关新闻稿的写作375
三、公关演讲稿的写作378
四、公关广告文案的制作384
第十四章 网络公共关系技巧395
一、网络公共关系概述396
二、网络公共关系策划406
三、网络公共关系策略413
附录 公关员国家职业标准440
主要参考文献459