图书介绍
婚纱影楼店店长365天管理笔记PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 縢宝红主编 著
- 出版社： 广州：广东经济出版社
- ISBN：9787545435870
- 出版时间：2014
- 标注页数：202页
- 文件大小：62MB
- 文件页数：216页
- 主题词：摄影－服务业－经营管理
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图书目录
导读 365天阶段管理，让你工作更轻松1
一、一年365天的时间分配1
二、国家法定节假日1
三、工作时间1
四、阶段工作法2
第一章 如何安排与落实一日工作4
一、如何制订当日工作计划4
【范例01】××婚纱影楼店店长基本工作事项8
【范例02】××婚纱影楼店店长每日工作事项10
二、门店卫生检查11
【范例03】××婚纱影楼店卫生检查标准11
【范例04】××婚纱影楼化妆部卫生工作检查表12
三、员工仪容仪表检查13
【范例05】××婚纱影楼店员工形象检查表13
四、组织召开门店早会14
【范例06】××婚纱影楼早会流程14
五、如何做好每日巡视工作16
六、怎样及时处理客户投诉16
七、店铺火灾如何处理16
【范例07】客户选样问题应对处理17
八、做好拍摄安全监督20
【范例08】××婚纱影楼店拍摄安全管理手册20
九、查看工作日报表21
【范例09】××婚纱影楼门市部日报表22
【范例10】××婚纱影楼财务日报表23
【范例11】××婚纱影楼日报表24
管理心得25
第二章 如何安排与落实一周工作28
一、如何制订一周工作计划28
二、怎样主持门店周例会29
【范例01】××婚纱影楼店店长开好周例会经验总结30
三、怎样做好店面广告31
四、设置员工打折权限32
【范例02】××婚纱影楼打折权限设置32
五、积极应对客户投诉处理33
【范例03】××婚纱影楼店客户抱怨处理规范36
六、如何利用微信营销41
七、如何利用微博营销42
【范例04】××婚纱影楼每月免费拍活动43
八、如何利用网站营销44
九、如何做好团购促销46
【范例05】婚纱影楼店网站建设合同书46
【范例06】团购合作协议50
十、查看是否签订相机、器材保管责任书53
【范例07】相机、器材保管责任书53
十一、了解员工上周工作情况54
【范例08】××婚纱影楼营业部经理执行表54
【范例09】××婚纱影楼门市部主管执行表55
【范例10】××婚纱影楼礼服部主管执行表56
【范例11】××婚纱影楼化妆部主管执行表57
【范例12】××婚纱影楼摄影部主管执行表58
【范例13】××婚纱影楼后期部主管执行表59
【范例14】××婚纱影楼选片部主管执行表60
【范例15】××婚纱影楼客服主管执行表61
管理心得62
第三章 如何安排与落实一月工作64
一、制订月度的工作计划64
二、编制月度工作计划65
三、如何制订每月排班表66
四、员工招聘计划67
五、建立前台服务营运标准67
【范例01】××婚纱影楼店引客服务标准规范68
【范例02】××婚纱影楼店接单服务标准规范69
【范例03】××婚纱影楼店摄影阶段服务标准规范74
【范例04】××婚纱影楼店看样阶段服务标准规范77
【范例05】××婚纱影楼店看设计效果图服务标准规范79
【范例06】××婚纱影楼店取件阶段服务标准规范80
六、做好客户满意度调查81
【范例07】客户拍摄当天满意调查表82
【范例08】客户满意度调查表82
【范例09】客户满意度调查表84
七、如何做好异业结盟85
【范例10】××婚纱影楼店联盟合作合约书86
【范例11】××婚纱影楼店联盟合作合约书88
【范例12】“魅力女人”摄影策划方案89
【范例13】新婚送礼酒店合作方案90
八、如何对进行月度绩效考核92
【范例14】门市部绩效考核表92
【范例15】后期部绩效考核表94
【范例16】取件部绩效考核表96
九、月度工作总结98
【范例17】月度工作总结简表98
管理心得99
第四章 如何安排与落实季度工作102
一、制订门店季度目标计划102
二、配合编写新员工培训计划102
【范例01】××婚纱影楼新员工培训计划103
【范例02】××婚纱影楼店的新进员工指导手册104
三、如何做好外展和秀场106
【范例03】××婚纱影楼秀场作战人员任务书109
【范例04】××婚纱影楼秀场奖金激励制度111
【范例05】庆六一××婚纱影楼秀场方案113
【范例06】××婚纱影楼主持人讲稿114
【范例07】××婚纱影楼秀场实战广播稿（外展）116
四、积极地推进媒体广告运作118
五、及时了解市场行业信息120
【范例08】××婚纱摄影市场调查表123
【范例09】××婚纱摄影市场调查问卷124
【范例10】××婚纱影楼调查问卷125
【范例11】××市婚纱影楼调查表126
六、如何让婚纱影楼淡季不淡127
七、配合编制员工职阶职级与人事考评130
八、如何受理员工离职130
【范例12】××婚纱影楼店人事考评与职称职级评定办法131
【范例13】摄影助理考评表132
【范例14】摄影师考评表135
【范例15】摄影主管考评表138
【范例16】化妆助理考评表141
【范例17】化妆造型师考评表144
【范例18】型设主管考评表147
【范例19】门市顾问考评表150
【范例20】门市主管考评表153
【范例21】店长面试技巧汇总156
九、如何做好季度工作总结157
管理心得158
第五章 如何安排与落实年度工作160
一、如何编写年度工作总结160
二、组织配合编写标准话术160
【范例01】××婚纱影楼门市部客户入门标准行为或用语160
【范例02】××婚纱影楼门市营业部标准语术161
【范例03】××婚纱影楼秀场接单应对话术162
【范例04】××婚纱影楼店一手交一手标准流程话术168
【范例05】客服部电话回访标准话术170
【范例06】推荐客户相片放大篇（儿童）171
【范例07】××婚纱影楼客服部标准语术172
三、配合编制年度工作责任书174
四、编制年度营销活动计划174
【范例08】门市主管年度工作责任书175
【范例09】化妆主管年度工作责任书180
【范例10】摄影主管年度工作责任书185
【范例11】数码制作主管年度工作责任书190
【范例12】后期看样主管年度工作责任书195
【范例13】××××年度活动营销计划200
【范例14】××××年度老客户营销计划201
管理心得202