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第0章 绪论3

第一篇 管理功能篇27

第1章 概论27

1-1何谓管理27

1-2管理功能与企业机能28

1-3管理技能32

1-4效率与效果33

1-5社会责任34

1-6企业文化36

个案分析40

自我评量57

第2章 规划65

2-1预测65

2-2决策66

2-3规划69

2-4策略规划72

个案分析77

自我评量98

第3章 组织107

3-1组织的定义107

3-2部门划分111

3-3 Minzberg五种组织116

3-4现代的组织设计119

3-5新兴组织型态概念122

3-6组织变革126

3-7企业再造128

个案分析130

自我评量147

第4章 组织行为159

4-1组织行为的定义159

4-2激励168

4-3组织冲突176

4-4沟通178

个案分析181

自我评量194

第5章 领导203

5-1领导203

5-2特质论206

5-3行为论207

5-4情境论211

5-5新兴领导理论217

5-6第五级领导者220

5-7授权与赋权222

个案分析225

自我评量241

第6章 控制247

6-1控制247

6-2公司治理257

6-3平衡计分卡260

个案分析262

自我评量284

第二篇 企业机能篇289

第7章 生产管理289

7-1生产管理289

7-2全面品质管理289

7-3企业资源规划ERP292

7-4全球运筹管理296

7-5供应链管理SCM297

个案分析303

自我评量321

第8章 行销管理327

8-1行销管理327

8-2行销策略程序328

8-3分析市场机会331

8-4 4P行销组合331

8-5服务业行销339

8-6顾客关系管理343

8-7近代行销观念348

个案分析351

自我评量369

第9章 人力资源管理375

9-1人力资源管理375

9-2人力资源与人才招募377

9-3员工培训381

9-4线上学习384

9-5绩效评估387

9-6人力资源管理的转变390

个案分析391

自我评量410

第10章 科技管理415

10-1科技管理415

10-2获取技术的方法416

10-3智慧财产权417

10-4现代的研发管理419

个案分析421

自我评量436

第11章 财务管理445

11-1名词解释445

11-2四大财务报表446

11-3比率分析448

11-4财务杠杆理论453

11-5员工分红入股及选择权455

个案分析459

自我评量481

第12章 资讯管理491

12-1资讯管理491

12-2资讯委外服务493

12-3电子商务494

12-4行动商务499

个案分析501

自我评量519

第三篇 策略管理篇525

第13章 知识管理525

13-1知识525

13-2知识管理527

13-3企业应如何推动知识管理531

个案分析533

自我评量542

第14章 策略管理557

14-1策略557

14-2策略的类型558

14-3策略管理模式563

14-4核心竞争力565

14-5五力分析566

14-6价值链568

个案分析571

自我评量603

第15章 国际企业管理609

15-1国际化609

15-2国际市场进入策略609

15-3国际化策略611

15-4国际化组织架构模式613

15-5钻石模型614

15-6国家经济发展的四个阶段617

个案分析619

自我评量628