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1　首席棒球接手——勤习不辍是成功的基础　1

2　候机室的交流——交流开启人与人之间的心灵之门　13

3　作为统帅的守门员——领导者素质并非与生俱来　25

4　喜欢扎堆的小家伙们——团队协作才能高效地完成任务　35

5　追忆逝去的兄弟——感情是公司凝聚力的最佳粘合剂　45

6　藏在床下的小盒子——尊重办公室里的私人空间　55

7　带孩子们参观祖居——以行动塑造企业文化和价值观　65

8　抛开辅助车轮——勇敢地放手让员工独立前进　77

9　急诊室的手术——危急时刻要保持冷静　87

10　并非所有人都喜欢香草冰激凌——建设宽松而多元的企业文化　97

11　不知所措就什么都别做——处理局面失控的最好方法是叫停！107

12　祖父的行为方式——激情、自信，不求更好只求最好　117

13　不可荒废的作业——不能间断的人力资本投资　127

14　抱歉，Gioieni太太！——勇于认错并敢于承担责任　137

15　令人兴奋的百老汇演出——用艺术来装点工作空间　147

16　就这么定了，孩子们！——设定明确的工作目标　157

17　说谎的舌头会变色——诚实、相互信任的工作氛围　169

18　冲浪&海边戏沙——寻求工作和休闲的最佳平衡　177

19　到深海去潜水——用好奇心去探索未知之境　187

20　当厄运袭来——勇敢而坚强地面对突发变故　197