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第1章　绪论1

1.1 国内外供应链研究综述2

1.1.1 国外供应链的研究现状2

1.1.2　国内供应链的研究现状10

1.1.3　供应链的研究综述15

1.2　供应链绩效评价的研究现状15

1.2.1　企业绩效评价的研究现状15

1.2.2　供应链绩效评价的研究现状19

1.2.3　供应链绩效评价的研究综述与分析24

1.3　研究内容、意义、研究方法、创新之处与整体框架25

1.3.1　主要研究内容25

1.3.2　研究的背景和意义26

1.3.3　研究的方法和创新之处31

1.3.4　本书研究的整体框架32

1.4　本章小结32

第2章　集成化供应链管理的基础理论33

2.1　供应链的概念及运作框架模型33

2.1.1　供应链的概念33

2.1.2　供应链的特征和类型35

2.1.3　供应链运作的框架39

2.2　供应链管理（SCM）的概念及框架模型43

2.2.1　供应链管理的概念43

2.2.2　供应链管理研究的主要内容和核心思想45

2.2.3　供应链管理的框架模型47

2.3 集成化的供应链管理及实施框架49

2.3.1 集成化供应链和集成化供应链管理的概念49

2.3.2　集成化的供应链管理的实施框架50

2.4　供应链管理和传统管理模式及物流管理的区别55

2.4.1　供应链管理与传统管理模式的区别55

2.4.2　供应链管理与物流管理的区别56

2.5　本章小结58

第3章　供应链管理的战略60

3.1　供应链管理战略概述60

3.1.1　供应链管理战略概述60

3.1.2　供应链管理战略内容62

3.2　业务流程重构64

3.2.1　传统企业的组织结构与业务流程特征65

3.2.2　业务流程重构的基本内涵68

3.3　供应链管理环境下的企业组织与业务流程75

3.3.1 供应链管理环境下企业业务流程重构的原则76

3.3.2　企业业务流程重构的技术和目标76

3.3.3 供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征77

3.3.4　供应链企业物流管理组织形式的变化79

3.3.5　供应链企业实施业务流程重组的基本思路83

3.4　本章小结85

第4章　集成化供应链合作伙伴关系87

4.1 供应链中的不确定性和牛鞭效应87

4.1.1　供应链中的不确定性87

4.1.2　供应链中的牛鞭效应88

4.2　供应链合作伙伴关系形成及其风险94

4.2.1　供应链合作伙伴的含义94

4.2.2　供应链合作伙伴关系的发展与演变95

4.2.3　形成供应链合作伙伴关系的条件97

4.2.4　建立供应链合作伙伴关系的重要意义98

4.2.5　供应链合作的风险及其防范100

4.3　选择合适的供应链合作伙伴106

4.3.1　合作伙伴的类型106

4.3.2　合作伙伴的评价与选择步骤107

4.3.3　合作伙伴的选择原则与评价指标体系的建立109

4.3.4　合作伙伴选择方法概述112

4.4　建立有效的战略联盟115

4.4.1　供应链战略联盟的含义115

4.4.2　供应链战略联盟的特点116

4.4.3　供应链战略联盟的类型117

4.4.4　建立供应链战略联盟的优点118

4.4.5 我国企业实施供应链战略联盟的难点和对策119

4.5　本章小结123

第5章　集成化供应链绩效评价理论125

5.1 供应链企业的绩效评价的特征与目的125

5.1.1　供应链企业的绩效评价的特征125

5.1.2　供应链绩效评价的目的129

5.2　影响供应链绩效评价的因素130

5.2.1　影响供应链绩效的外部驱动力130

5.2.2　影响供应链绩效的内部驱动力131

5.3　供应链绩效评价侧重面132

5.3.1　供应链组织的角度132

5.3.2　供应链采购供应角度评价134

5.3.3　供应链物流角度评价135

5.4　供应链绩效评价选择的原则与方法136

5.4.1　供应链绩效评价选择的原则136

5.4.2　供应链绩效评价的作用137

5.4.3　供应链绩效评价选择的方法138

5.5　集成化的供应链绩效及其评价的概念140

5.5.1　绩效的内涵140

5.5.2　绩效评价的概念140

5.5.3　集成化的供应链绩效概念141

5.5.4　集成化的供应链绩效评价的概念142

5.6　本章小结143

第6章　集成化供应链绩效评价体系的构建144

6.1 集成化供应链绩效评价主要涉及范围144

6.1.1　整个供应链运行效果评价144

6.1.2　供应链内各企业评价144

6.1.3　供应链内各企业合作关系评价145

6.1.4　供应链内各企业激励关系评价146

6.2　集成化供应链绩效评价内容146

6.2.1 内部绩效的衡量146

6.2.2　外部绩效的衡量147

6.2.3　供应链整体绩效的衡量148

6.3　集成化供应链绩效评价指标体系的构建149

6.3.1　指标体系构建思路149

6.3.2　集成化供应链内部绩效评价指标构建150

6.3.3　集成化供应链外部绩效评价指标构建153

6.3.4　集成化供应链整体绩效评价指标构建156

6.4　本章小结163

第7章　集成化供应链绩效评价指标的量化分析164

7.1 指标的基本量化原因164

7.2 内部绩效评价指标的量化165

7.2.1　财务及成本类指标量化分析165

7.2.2　产品竞争力与企业的技术能力指标量化分析167

7.2.3　学习与创新能力指标量化分析169

7.2.4　顾客服务指标量化分析170

7.3 外部绩效评价指标的量化171

7.3.1　用户满意度指标量化分析171

7.3.2　供应链密切度指标量化分析173

7.4　整体绩效评价指标的量化176

7.4.1　顾客价值指标量化分析176

7.4.2　供应链价值指标量化分析179

7.4.3　发展能力和潜力指标量化分析184

7.5　本章小结185

第8章　集成化供应链绩效的综合评价方法186

8.1　平衡供应链记分法187

8.1.1　平衡记分法概述187

8.1.2　平衡供应链记分法四个评价角度188

8.1.3　建立供应链平衡记分卡的步骤191

8.2　层次分析法（AHP）192

8.2.1　层次分析法工作步骤193

8.2.2　评价指标的权数确定方法194

8.2.3　评价指标的无量纲处理200

8.3　模糊综合评价法201

8.3.1　模糊综合评价的步骤202

8.3.2　隶属度的确定204

8.3.3　权系数的确定207

8.4　本章小结207

第9章　集成化供应链绩效评价体系的应用208

9.1 应用供应链平衡记分卡和层次分析法评价集成化供应链企业绩效208

9.1.1　基于平衡记分卡的供应链绩效评价指标体系的设计208

9.1.2　基于层次分析法的供应链绩效评价211

9.1.3　供应链绩效评价的相关应用分析212

9.2 集成化供应链绩效评价体系的应用（模糊综合评判法）213

9.2.1　确定各个指标权重214

9.2.2　确定各第二级指标隶属度并建立评价矩阵215

9.2.3　综合评价215

9.3　本章小结216

第10章　供应链企业激励机制217

10.1 建立供应链企业激励机制的重要性217

10.2　供应链企业激励机制的特点219

10.3　激励机制的内容与模式221

10.3.1　激励机制的内容221

10.3.2　激励机制的模式222

第11章　结论与展望227

11.1 结论227

11.2　展望228

11.2.1　供应链绩效概念的界定228

11.2.2　供应链发展潜力评价229

11.2.3　供应链环境绩效评价229

11.2.4　供应链敏捷性评价230

11.2.5　供应链绩效评价系统的研究与开发230

11.2.6　供应链绩效评价新模型与新方法的研究230

参考文献232