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目录3

第一堂 能力提升课：本事过硬方可领军带队3

一、实干能力是第一步3

1．实干远胜于雄辩3

2．亲自解决棘手问题5

3．与下属共渡难关7

二、提高和开发自己的能力9

1．做管理功底越厚越好9

2．从现在开始开发自己的潜能11

3．“问题意识”是开发能力的关键12

三、学习是终身的革命15

1．用知识把自己武装到牙齿15

2．明确列出“进补”事项17

3．阅读要有品位和针对性19

4．让大脑灵活而健康地转动22

第二堂 人才选拔课：让合适的人做合适的事27

一、把好人才关的入口27

1．让真正需要的人上人才之车27

2．通过多种渠道寻找目标人才29

3．目前和将来的能力都要关注32

4．把人才放在正确的位置上35

5．注重实际的人才评估38

二、培养人才是一种战略性投资41

1．培训是风险最小收益最大的投资41

2．培养高素质的人才队伍43

3．有效培训员工的16秘诀45

三、留住优秀员工48

1．提防别有用心的跳槽事件48

2．从源头上确保人才储备的稳定性50

3．挽留核心员工必须反应迅速52

1．应引起管理者警惕的四种员工56

四、剔除害群之马56

2．不可重用的六种员工60

3．该解雇时决不可犹豫63

第三堂 制度约束课：好制度才能造就好员工71

一、让每个人都面对制度71

1．好制度比几个部门经理更顶用71

2．铁的纪律是造就好员工的基础74

3．对违反规则者决不留情77

二、建立制度要从“上层建筑”入手80

1．先搭好组织的整体骨架80

2．选择一种适合自己的组织制度82

3．实现组织决策制度化85

4．制度管理决不能一成不变88

三、把制度管理引入团队91

1．现代团队不能再用传统方式管理91

2．用制度打造高效团队93

3．把制度引入团队的四个步骤95

四、最关键的在于落实98

1．制度明确方可有效落实98

2．强有力的查核是落实的保证99

3．考核不能流于形式101

4．规则是给员工定的，更是给自己定的103

第四堂 权力分配课：分配权力就是分配责任109

一、让有能力者有权力109

1．是将军就别做士兵的事109

2．让能干的人感到有地位112

3．把具体的决策权交给员工114

二、把权利与责任同时分配118

1．将权与责捆绑下放118

2．权责统一的七大原则121

3．让得权的下属立即行动123

1．做好授权前的准备工作125

三、把握授权的方法和细节125

2．把握时机，积极授权128

3．授权不可忽视的八大细节131

四、把握好放与收的尺度134

1．放权不等于放任134

2．有效监控与授权同等重要136

3．适当集权而不过度138

第五堂 信息交流课：有效沟通创造无限价值145

一、沟通是管理的浓缩145

1．以沟通构建和谐团队145

2．沟通永无止境149

3．有效沟通确保有效执行152

4．真正实现一对一的沟通155

5．掌握与下属谈话的艺术158

1．拥有一双善于倾听的耳朵162

二、善于倾听不同声音162

2．尊重每一份建议164

3．鼓励反对的声音168

4．用心倾听员工的心声170

三、不让抱怨满天飞173

1．了解员工因何抱怨173

2．把抱怨当大事来抓175

3．妥善处理抱怨的十个步骤178

四、用沟通抵消冲突181

1．上下理解才会避免冲突181

2．让冲突在沟通中消失183

3．在冲突中缩短上下距离185

第六堂 动力激活课：寻找自动自发的内驱力191

一、用事业成就人191

1．为员工搭建发展平台191

2．让员工把工作当成自己的事业194

3．激发自动自发的工作品质198

二、用情感打动人203

1．感情投资也是一种管理203

2．告诉员工你真棒206

3．有形关怀产生无形激励210

4．奖励失败就是为奖励成功铺路213

三、以竞争刺激人216

1．压力也是动力216

2．引入竞争机制的三个步骤220

3．制造危机，刺激斗志223

第七堂 形象自塑课：喊破嗓子不如做出样子229

一、举手投足间打造领导形象229

1．有魅力才有感召力229

2．让衣着打扮与身份相符232

3．表现出有力的姿态234

4．给员工精明强干的感觉236

二、“按我做的那样去做！”239

1．员工是领导的镜子239

2．做组织中的典范人物240

3．起到火车头的作用241

三、打出威信的品牌245

1．威信是一点一滴浇铸起来的245

2．一定要增强外表的威慑力247

3．坚定地说出你的观点248

4．维护权威的四大禁忌251

四、给自己的言行上把“锁”253

1．决不能留给别人怕担责任的印象253

2．做领导的要沉得住气256

3．越是地位高越是要会忍259

4．公正无私才能响当当硬邦邦262

5．做个言出必行的谦谦君子264