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情感营销
  • 李劲,李锦魁著 著
  • 出版社: 北京:经济管理出版社
  • ISBN:7802072298
  • 出版时间:2005
  • 标注页数:272页
  • 文件大小:14MB
  • 文件页数:289页
  • 主题词:市场营销学

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图书目录

目录3

上篇 情感营销理念3

第一章 情感营销的革命火种3

一、人类生活的三大营销主题3

二、情绪和情感的对话9

三、话说情感16

第二章 情感营销的组合元素39

一、服务——情感营销的基本法则40

二、诚信——情感沟通的基石50

三、体验——情感的价值所在61

四、忠诚——情感的核心价值83

五、员工——情感沟通的桥梁100

六、产品/价格——情感转换的依据116

七、营销美学——情感沟通的晴雨表129

第三章 情感营销的经营法则145

一、顾客资源147

二、联谊会营销154

三、旅游营销164

四、专卖店营销171

五、俱乐部营销190

六、数据库营销199

下篇 情感营销实战219

案例一 夕阳美:倡导“爱心文化”,凝聚情感力量219

案例二 华帝:掀起家庭热水器革命229

案例三 美的:贴近消费者的心243

案例四 芬必得:情感品牌塑造者251

案例五 哈根达斯:塑造情感品牌的高手255

案例六 千禧一刻:阳光总在风雨后259

案例七 美的空调:巧用情感策略265

结束语269

李劲:中国“情感营销”第一人271

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