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目录3

第一章　先人一步的营销理念3

走出营销观念的误区3

出色的营销使你站在成功之巅5

营销要有战略眼光8

营销的最终目的是赢得顾客11

树立服务至上的理念14

现代营销的三大趋势17

如何开创大好的营销局面20

如何克服营销近视症23

第二章　如何跟踪市场变化27

对市场变化有灵敏的反应27

进行市场调研29

制定出色的营销方案31

了解竞争对手34

寻找市场的空缺37

预测市场销售量的四个方法39

如何根据消费群进行营销41

如何找到并识别目标市场43

如何为实现营销目标而采取决策44

如何避免错误决策47

第三章　如何准确及时地把握信息57

信息就是金钱57

灵活地收集和开发信息59

确保信息的真实准确63

一定要找到信息的源头66

公司经营一般需要哪些信息69

怎样搜集竞争者的情报72

现代营销主管如何广泛收集信息73

向企业秘书人员“套”信息77

开发渠道优势81

第四章　如何搞活营销渠道81

尽快建立自己的销售体系83

找到真正的上帝86

什么是分销渠道策略88

影响选择分销渠道的因素有哪些92

常见的几种销售渠道选择法97

如何对销售渠道进行管理100

争取公司客户101

加盟连锁店具有哪些营销特色104

金莎与屈臣氏巧妙结合107

通过展会促进销售110

成功参展的若干细节112

电子商务与网络营销115

网络营销的竞争焦点：留住访问者119

最新的网站推广手段121

前景看好的电子邮件营销125

第五章　现代营销的成功战术131

利用“名人效应”131

百试不爽的“美人计”133

产品营销艺术十法137

寻找市场的冷门140

制造热点就是制造市场143

先予后取的营销艺术145

商场联姻策略149

勿忘厚利多销155

危机营销理念158

巧妙地在顾客心里占位160

第六章　百战百胜的攻心策略167

树立良好的公众形象167

一边做生意，一边交朋友171

先赚人心后赚钱174

摸透顾客的消费心理176

影响购买行为的五种个人要素178

顾客的利益是你的行动指南180

充分与顾客接触，向他们展示一切183

用诚信增加对顾客的情感尊重185

让推销过程充满人情味190

与顾客达成推销交易的八种策略192

优质的服务才能促进销售194

欢迎顾客的抱怨196

以德报怨，赢得顾客200

舍为取之203

追踪顾客满意度的方法205

怎样看待市场竞争211

第七章　赢得大市场的竞争之道211

在争夺中寻找双赢213

竞争就是抢占市场218

找准自己的“生态位”220

制定出类拔萃的营销计划223

用好“价格”竞争策略225

摸透市场，扩大营销228

立竿见影的十四种竞争手段234

怎样提高市场占有率237

挑战竞争对手的战术239

广告与宣传245

第八章　出色的广告与宣传策划245

重视广告与宣传246

怎样选择广告战略248

什么时候做广告和怎样做广告251

怎样进行广告宣传设计255

整合策划统领广告营销257

如何让广告更有效力260

如何利用新闻媒体266

选择媒体宣传促销的学问273

巧妙地利用样品275

让小事为公司扬名282

挑战强大对手让自己扬名285

参加公益活动让公司扬名288

在商言商，以政扬名290

树立企业形象的三个步骤293

第九章　左右逢源的公关操作299

建立良好的客户关系299

提着猪头找庙门301

商业企业公关操作要点303

企业与客户应当怎样相处305

如何进行得体的商业交往310

企业公关送礼的技巧315

企业设宴和赴宴的诀窍317

如何处好与新闻媒体的关系321

如何与新闻媒介打交道322

学会左右新闻报道326

怎样接受电视采访328

怎样组织记者招待会329

第十章　如何创建高效的营销队伍333

合格销售人员应具备的素质333

促销人员的选聘与培训336

营销者应当具备四类知识337

促销人员的配置方式340

如何进行销售管理评估341

及时发现存在问题343

如何与销售队伍共事345

如何赢得销售人员的合作347

加强与推销员之间的沟通349

区域营销队伍的快速建立351

怎样打好营销的“人海战役”356

如何制定正确的营销策略358

创建一支高效团队360

让员工树立主人翁意识367

第十一章　营销管理中的“人”学367

成功管理就是激励下属370

让部下自觉挣面子373

表扬是一种“翻倍法”375

用倾听拉近与下属的距离377

公正地对待下属381

激励下属的智慧383

激发热情干劲的6种途径387

培养员工的创造力388

迫使下属更主动391

替他们挡驾393

用心体会下属的用心394

多几副面孔待人398

医治下属“闲得无聊”的智慧401

第十二章　激发创意的黄金法则407

追求独特的创意407

立足一点，拓宽业务409

在创新中求生路411

敢于拓展新的出路414

重塑思维，创新致胜416

企业必须追求持续不断的创新419

创意成就事业422

创新就是要突破常规425

创意的最佳时间428

创造性思维的4种训练方法431

公司应该是自由交流信息的场所434

让年轻人创造流行产品435

打开市场的4大高招438

第十三章　营销主管工作效能提升训练447

营销主管的性格要求447

营销主管的能力要求450

将要做的事情分个类456

用心保存公司的资料461

不断地为大脑充电465

多多学习别人的经验467

科学使用时间的十二个技巧469

防止浪费时间473

商务电话的礼仪与技巧483

如何向管理部门推销营销策划486

如何写好商业文书489

如何定期做出计划492

年年事事做总结494

自编述职报告496