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1.1　信息与信息系统1

1.1.1　数据与信息1

第1章 电子政务与信息化1

1.1.2　信息的特性2

1.1.3　信息的生命周期4

1.1.4　信息与决策5

1.1.5　信息系统及其特征8

1.2 电子政务的技术沿革8

1.2.1　办公自动化系统9

1.2.2　管理信息系统10

1.2.3　决策支持系统11

1.3 电子政务与政府信息化11

1.3.2　从办公自动化到电子政务12

1.3.3 电子政务与政府信息化的关系12

1.3.1　政府信息化12

1.4　电子政务与政府上网13

1.4.1　我国政府上网的总体情况13

1.4.2 电子政务与政府上网的关系13

第2章 电子政务的基本理论14

2.1 电子政务的概念14

2.1.1　政务的概念14

2.1.2 电子政务14

2.1.3 电子政府16

2.1.4　数字政府17

2.2　电子政务的基本内容与应用17

2.2.1 电子政务的基本内容18

2.2.2　电子政务的应用18

2.3 电子政务与传统政务的区别19

2.3.1　传统政务的特点19

2.3.2 电子政务与传统政务的区别20

第3章 电子政务的功能与基本模式23

3.1 电子政务的功能23

3.1.1 电子政务的功能23

3.1.2 电子政务的功能目标25

3.1.3 电子政务系统的功能25

3.2　电子政务的基本模式26

3.2.1 以服务为取向的工作模式26

3.2.2　政务内外网的工作模式30

3.2.3 以业务为取向的工作模式31

第4章 电子政务系统与政务流程管理34

4.1　BPR与流程管理的基本概念34

4.1.1　BPR简介34

4.1.2　流程管理的基本概念38

4.2　政务流程及政务流程再造39

4.3　政务流程再造与电子政务40

4.4　政务流程再造的原则及步骤42

第5章 电子政务的发展45

5.1 电子政务的发展阶段45

5.2　国外电子政务的发展46

5.2.1　美国电子政务发展46

5.2.2　英国电子政务发展48

5.2.3 日本电子政务发展49

5.3　我国电子政务的发展51

5.3.1　我国的信息化进程51

5.3.2　我国电子政务的发展历程53

5.3.3　我国电子政务发展的特征54

5.3.4 中美电子政务发展比较55

5.4 电子政务发展中的难点和制约因素57

5.4.1 电子政务发展中的难点57

5.5.1 电子政务的发展趋势58

5.4.2　电子政务发展中的制约因素58

5.5 电子政务的发展趋势58

5.5.2 电子政务系统的发展趋势59

5.5.3 电子政务理论的发展趋势60

5.5.4　电子政务技术的发展趋势62

第6章 电子政务的安全管理63

6.1 电子政务的安全体系63

6.1.1 电子政务系统的安全要求63

6.1.2 电子政务系统安全的相关因素63

6.1.3 电子政务系统的安全保障体系模型64

6.1.4　电子政务的安全技术65

6.2　电子政务的安全管理66

6.2.1 国外的电子政务安全管理现状66

6.2.2　我国电子政务安全管理现状67

6.3.1　完善电子政务法律规范的必要性68

6.2.3 电子政务安全管理的层次与对策68

6.3 电子政务的法律法规68

6.3.2　国内外电子政务法律现状69

6.3.3　我国电子政务的政策法律架构71

6.3.4　解决电子政务政策法律问题的难点75

第7章 电子政务系统总体结构78

7.1 电子政务系统规划78

7.1.1 电子政务规划的前期工作78

7.1.2　电子政务规划的基本原则78

7.1.3 电子政务规划的基本内容79

7.1.4　电子政务规划的步骤80

7.1.5 电子政务规划中应注意的问题82

7.2 电子政务系统的分层逻辑结构82

7.2.1 电子政务系统的分层逻辑结构图82

7.2.3　两个基础设施84

7.2.2　统一的安全电子政务平台84

7.2.4　两类电子政务应用系统85

第8章 电子政务的关键技术88

8.1　计算机技术88

8.1.1　计算机系统的组成88

8.1.2　计算机硬件系统89

8.1.3　计算机软件系统89

8.2 通信技术89

8.2.1　通信系统的组成90

8.2.2　通信系统的分类91

8.2.3　数字通信系统的性能指标91

8.3　网络技术92

8.3.1　计算机网络的组成92

8.3.3　计算机网络的类型95

8.3.2　计算机网络的功能与应用95

8.3.4　Internet简介96

8.4　数据库技术98

8.4.1　数据库相关概念98

8.4.2　数据模型98

8.4.3　数据仓库与数据挖掘101

8.5 电子政务系统的建设102

8.5.1　系统设计102

8.5.2　系统实现103

第9章 电子政务操作系统105

9.1 Windows XP桌面105

9.2 Windows XP文件管理109

9.3 Windows XP系统设置114

9.3.1　美化Windows XP桌面114

9.3.2　调整屏幕分辨率和颜色质量115

9.3.5　注册表管理116

9.3.3 自定义任务栏116

9.3.4　自定义“开始”菜单116

9.3.6　系统还原117

9.4 Windows XP多媒体功能及设置117

9.5 Windows XP网络功能123

9.5.1 网络安装向导123

9.5.2 网络诊断功能124

9.5.3 UPnP客户端支持124

9.5.4　网络位置感知和Winsock API增强124

9.5.5　无线LAN增强125

第10章　电子政务公文管理126

10.1　Word 2000的工作窗口126

10.2　创建和管理文档127

10.2.1　创建新文档127

10.2.2　保存、关闭和打开文档128

10.3　文档的编辑130

10.3.1　视图方式130

10.3.2　插入点的移动和定位131

10.3.3　输入文本132

10.3.4　文本的选定134

10.3.5　移动、复制和删除文本135

10.3.6　查找和替换文本136

10.3.7　撤销和恢复137

10.3.8　拼写和语法检查138

10.4　文档的排版139

10.4.1　字符、段落格式及首字下沉139

10.4.2　添加项目符号和编号142

10.4.3　边框和底纹143

10.4.4　制表位144

10.4.5 图片145

10.4.6　分节、分页和分栏149

10.4.7　页眉和页脚150

10.4.8　插入页码、批注151

10.4.9　邮件合并152

10.5　表格的制作155

10.5.1　创建表格155

10.5.2　编辑表格156

10.5.3　在表格中选定158

10.5.4　编辑行、列和单元格158

10.5.5　单元格的合并与拆分159

10.5.6　调整列宽与行高160

10.5.7　对齐方式161

10.5.8　表格的计算和排序161

10.6.1　页面设置162

10.6　页面设置和打印输出162

10.6.2　打印文档164

10.6.3　将Word文档作为电子邮件发送166

第11章 电子政务报表管理168

11.1 Excel 2000的工作窗口168

11.2 Excel 2000的基本概念169

11.3　工作簿的创建与使用170

11.3.1　建立与保存工作簿170

11.3.2　打开与关闭工作簿171

11.3.3　保护工作簿172

11.4　工作表的建立与使用173

11.4.1　工作表的数据输入173

11.4.2　编辑工作表176

11.4.3　管理工作表181

11.4.4　格式化工作表183

11.4.5　保护工作表190

11.5　公式与函数的使用192

11.5.1 公式的输入与计算193

11.5.2　使用函数195

11.5.3　公式与函数的复制199

11.5.4 “自动求和”按钮的使用200

11.6　图表201

11.6.1 创建图表201

11.6.2　编辑图表205

11.6.3　格式化图表206

11.7　数据管理207

11.7.1　数据清单207

11.7.2　排序208

11.7.3　筛选210

11.7.4　分类汇总213

11.7.5　数据透视表214

第12章　电子政务文稿演示218

12.1　PowerPoint 2000 工作窗口218

12.2　创建演示文稿219

12.2.1　新建演示文稿219

12.2.2　打开演示文稿223

12.2.3　文本的输入223

12.2.4　保存演示文稿224

12.3　编辑演示文稿224

12.3.1　演示文稿的视图224

12.3.2　幻灯片的编辑227

12.3.3　在幻灯片中添加内容229

12.3.4　编辑幻灯片中的对象235

12.4.1　幻灯片格式236

12.4.2　幻灯片外观236

12.4　优化演示文稿236

12.5　放映演示文稿240

12.5.1　设置动画效果240

12.5.2　设置放映方式243

12.5.3　设置放映时间243

12.5.4　放映幻灯片244

12.5.5　隐藏幻灯片245

12.6　打包演示文稿245

12.6.1 打包246

12.6.2　解压247

第13章 电子政务网站设计248

13.1　Dreamweaver MX 2004界面简介248

13.2　定义站点249

13.3　制作一个简单的网页252

13.4　网页排版253

13.5　CSS样式表的设置和应用257

13.6　框架和表单的使用258

第14章　电子政务案例262

14.1　南京市地方税务局局长绩效考核系统262

14.1.1　项目背景262

14.1.2　设计理念262

14.1.3　设计原则263

14.1.4　系统范围263

14.1.5　需求理解263

14.1.6　系统设计关键点267

14.1.7　网络平台设计272

14.2　广东南海的电子政务建设273

14.2.1　工程及建设思路简介273

14.2.2　建设成果276

参考文献278