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![巅峰绩效](https://www.shukui.net/cover/59/33068056.jpg)
- (美)乔·卡岑巴赫(Jon R. Katzenbach)著;苑书义等译 著
- 出版社: 北京:中国财政经济出版社
- ISBN:7500587732
- 出版时间:2006
- 标注页数:249页
- 文件大小:14MB
- 文件页数:278页
- 主题词:企业管理:人事管理
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图书目录
中文版译者序1
致谢1
前言1
第一部分 保持关键性的平衡3
第1章 责任感的力量3
“不过是一位母亲”3
肯德基公司的情感力量6
界定业绩出众的员工7
我们的发现9
至关重要的员工表现10
无法回避的挑战11
人事管理原则的短处12
在本书中能够学到什么13
五种有效路径14
构筑一种平衡的模式17
第2章 平衡路径导论18
平衡路径的概念19
平衡路径概念的局限性21
任务、价值观和自豪感路径22
流程和度量路径27
企业家精神路径32
个人成就的路径36
认可与赞赏路径40
五种路径的导向44
第二部分 探索五条平衡的路径49
第3章 任务、价值观和自豪感路径49
海军陆战队:超越想像之巅49
3M:永恒的创新者62
要求苛刻的路径70
第4章 流程和度量路径72
雅芳:世界知名的家用品牌73
西尔斯宠物营养公司85
双刃剑95
第5章 企业家精神路径97
汉鼎:企业家的“我的银行”98
BMC:部门化的企业家精神111
一条诱人的路径117
第6章 个人成就路径119
家得宝公司:空前的客户服务120
麦肯锡:“创造你自己的麦肯锡”134
整合麦肯锡公司和家得宝公司的路径141
第7章 认可和赞赏路径143
KFC:上校的馈赠144
肯德基公司的精选路径152
万豪集团的认可和赞赏路径157
第8章 创造和整合员工动力173
创造员工动力173
第三部分 应用所学的理论173
整合方法和工具186
精明的选择带来出色的表现197
第9章 强化规范的行为198
纪律的主人200
隐藏在西南航空公司中的纪律203
万豪集团的纪律规范210
两种纪律都起作用216
第10章 选择最优路径218
阶段一:寻找令人信服的理由220
阶段二:进行关键的选择226
辨别什么会与众不同232
附 录239
附录A 调研企业或机构案例239
附录B 借用案例241
附录C 绩效指标的比较242