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A．经营过程（15％～25％）3

1．质量管理（例如，全面质量管理）（要求了解）3

（一）本部分常考知识要点3

经营分析和信息技术3

（二）常见考点例题精解10

2．国际标准化组织框架（要求了解）30

（一）本部分常考知识要点30

（二）常见考点例题精解33

（一）本部分常考知识要点35

3．预测（要求了解）35

（二）常见考点例题精解39

4．项目管理技术（要求熟练掌握）50

（一）本部分常考知识要点50

（二）常见考点例题精解52

5．经营过程分析（例如，工作流程分析和瓶颈管理，约束理论）（要求熟练掌握）56

（一）本部分常考知识要点56

（二）常见考点例题精解58

（一）本部分常考知识要点64

6．存货管理技术与概念（要求熟练掌握）64

（二）常见考点例题精解68

7．营销-定价目标与政策（要求了解）74

（一）本部分常考知识要点74

（二）常见考点例题精解81

8．营销-供应链管理（要求了解）86

（一）本部分常考知识要点86

（二）常见考点例题精解97

9.5　人员来源／配备98

（一）本部分常考知识要点98

9.7　安全98

9.6　培训与发展98

9.1　个人业绩管理与测评98

9.4　促进方法98

9.3　影响业绩的环境因素98

9.2　监督98

9．人力资源（要求熟练掌握）98

（二）常见考点例题精解106

（一）本部分常考知识要点140

10．平衡记分卡（要求了解）140

（二）常见考点例题精解145

B．财务会计与财务管理（15％～25％）147

1．财务会计的基本概念与基本原则（报表、术语、关系）（要求熟练掌握）147

（一）本部分常考知识要点147

（二）常见考点例题精解166

2．中级财务会计概念（例如：债券、租赁、退休金、无形资产、研发支出）（要求了解）172

（一）本部分常考知识要点172

（二）常见考点例题精解177

（一）本部分常考知识要点179

3．高级财务会计概念（例如：合并、合伙、外币业务）（要求了解）179

（二）常见考点例题精解183

4．财务报表分析（要求熟练掌握）185

（一）本部分常考知识要点185

（二）常见考点例题精解190

5．资本成本评估（要求了解）191

（一）本部分常考知识要点191

（二）常见考点例题精解193

（一）本部分常考知识要点194

6．债务和权益的种类（要求了解）194

（二）常见考点例题精解197

7．金融工具（如：衍生工具）（要求了解）199

（一）本部分常考知识要点199

（二）常见考点例题精解203

8．现金管理（出纳职能）（要求了解）204

（一）本部分常考知识要点204

（二）常见考点例题精解207

9．估价模型（要求了解）207

（一）本部分常考知识要点207

（二）常见考点例题精解212

10．企业发展生命周期（要求了解）213

（一）本部分常考知识要点213

（二）常见考点例题精解214

C．管理会计（10％～20％）216

1．成本的概念（例如：全部成本、变动成本、固定成本）（要求熟练掌握）216

（一）本部分常考知识要点216

（二）常见考点例题精解219

（一）本部分常考知识要点228

2．资本预算（要求了解）228

（二）常见考点例题精解230

3．经营预算（要求熟练掌握）231

（一）本部分常考知识要点231

（二）常见考点例题精解233

4．转移定价（要求了解）235

（一）本部分常考知识要点235

（一）本部分常考知识要点237

（二）常见考点例题精解237

5．本-量-利分析（要求了解）237

（二）常见考点例题精解239

6．相关成本（要求了解）244

（一）本部分常考知识要点244

（二）常见考点例题精解244

7．成本系统（如：作业成本系统、固定成本系统）（要求了解）245

（一）本部分常考知识要点245

（二）常见考点例题精解247

8．责任会计（要求了解）249

（一）本部分常考知识要点249

（二）常见考点例题精解253

D．规章，法律和经济（5％～15％）（要求了解）256

1．政府法规对经营的影响256

（一）本部分常考知识要点256

（二）常见考点例题精解257

（一）本部分常考知识要点258

2．贸易法规258

（二）常见考点例题精解259

3．税务体制259

（一）本部分常考知识要点259

（二）常见考点例题精解262

4．合同262

（一）本部分常考知识要点262

（二）常见考点例题精解263

5．法律证据的本质和规则264

（一）本部分常考知识要点264

（二）常见考点例题精解266

6．主要的经济指标267

（一）本部分常考知识要点267

（二）常见考点例题精解269

E．信息技术（要求了解）270

1．控制框架（例，SAC,COBIT）270

（一）本部分常考知识要点270

（二）常见考点例题精解271

（一）本部分常考知识要点272

2．数据和网络通讯／连接（如：局域网，虚拟专用网和广域网）272

（二）常见考点例题精解274

3．电子资金转账（EFT）277

（一）本部分常考知识要点277

（二）常见考点例题精解278

4．电子商务279

（一）本部分常考知识要点279

（二）常见考点例题精解280

5．电子数据交换281

（一）本部分常考知识要点281

（二）常见考点例题精解283

6．信息技术的功能分类（如：数据中心运行）294

（一）本部分常考知识要点294

（二）常见考点例题精解296

7．加密307

（一）本部分常考知识要点307

（二）常见考点例题精解309

8．信息防护（如：病毒、保密）309

（一）本部分常考知识要点309

（二）常见考点例题精解313

9．信息技术投资评估（拥有成本）323

（一）本部分常考知识要点323

（二）常见考点例题精解324

10．企业资源计划（例，SAP R/3,Peoplesoft）324

（一）本部分常考知识要点324

（二）常见考点例题精解325

11．操作系统、应用软件开发、语音通讯、应急计划、数据库、软件许可、网络基础设施326

（一）本部分常考知识要点326

（二）常见考点例题精解328