图书介绍
网络营销PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杨小平主编 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：7115153604
- 出版时间：2006
- 标注页数：212页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：224页
- 主题词：电子商务－市场营销学
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图书目录
第1章 网络营销概述1
1.1 网络营销的产生、发展、概念和特点1
1.1.1 网络营销的产生1
1.1.2 网络营销的发展2
1.1.3 网络营销的概念4
1.1.4 网络营销的特点6
1.2 网络营销与传统营销8
1.2.1 网络营销与传统营销的联系和区别8
1.2.2 网络营销的优势与劣势11
1.2.3 网络营销对传统营销的冲击14
1.2.4 网络营销与传统营销的整合16
1.3 网络营销的理论基础18
1.3.1 整合营销理论18
1.3.2 软营销理论20
1.3.3 直复营销理论21
1.4 网络营销的层次、分类和基本流转程序21
1.4.1 网络营销的层次21
1.4.2 网络营销的分类25
1.4.3 网络营销的基本流转程序27
1.5 网络营销的消费者与市场30
1.5.1 网络消费者分析30
1.5.2 网络消费者需求分析33
1.5.3 影响网络消费者购买行为的因素37
1.5.4 网络消费者的购买决策过程39
1.5.5 网络市场41
1.6 网络市场细分41
1.6.1 网络市场细分的意义41
1.6.2 网络市场细分的程序42
1.6.3 网络市场细分的方法43
1.6.4 网络市场细分的原则44
1.6.5 网络市场细分的标准45
本章小结48
习题50
第2章 网络营销条件53
2.1 网络营销的支持条件53
2.1.1 网络营销平台53
2.1.2 电子支付系统58
2.1.3 网络营销的安全保障62
2.1.4 网络营销的法律规范与政策66
2.2 网络市场调研67
2.2.1 网络市场调研概述67
2.2.2 网络市场调研方法70
2.2.3 络市场调研的步骤73
2.2.4 网络市场调研的在线问卷设计及投放76
本章小结80
习题80
第3章 网络营销策略83
3.1 在线产品的分类、特征和价格特点83
3.1.1 在线产品及其分类83
3.1.2 在线产品特征86
3.1.3 在线产品策略87
3.1.4 在线产品的价格特点89
3.1.5 在线产品定价策略90
3.2 网络分销渠道的概念、功能和管理93
3.2.1 网络分销渠道的概念与分类93
3.2.3 网络分销渠道策略97
3.2.2 网络分销渠道的功能97
3.2.4 网上订货、运货与管理104
3.2.5 物流配送106
3.3 网络营销沟通的定义、特点、方式与战略112
3.3.1 网络营销沟通的定义112
3.3.2 网络营销沟通的特点113
3.3.3 网络营销沟通的方式与战略114
3.4 在线产品的“柠檬”问题与网络沟通120
3.4.1 传统营销的“柠檬”问题与解决途径120
3.4.2 网络营销中“柠檬”问题的表现121
3.4.3 网络营销中“柠檬”问题的解决方法122
3.5 客户关系管理概述、发展和流程123
3.5.1 客户关系管理概述123
3.5.2 客户关系管理的发展130
3.5.3 客户关系管理流程133
3.6 实施客户关系管理的必要条件和技术基础135
3.6.1 实施客户关系管理的必要条件135
3.6.2 实施客户关系管理的技术基础138
本章小结139
习题140
第4章 网络营销实施143
4.1 网络营销的环境与目标143
4.1.1 网络营销的宏观环境143
4.1.2 网络营销的微观环境147
4.1.3 网络营销目标150
4.2 网络营销组合战略和行动计划151
4.2.1 网络营销战略及其重点内容151
4.2.2 网络营销战略模式选择158
4.2.3 网络营销战略规划与控制160
4.2.4 网络营销战略计划的内容161
4.3 网络营销计划评估与控制164
4.3.1 网络营销效果评价164
4.3.2 网络营销计划的综合效果评价165
4.3.3 网络营销计划的控制165
4.4 企业网络营销网站的建设166
4.4.1 网络营销网站概述166
4.4.2 域名管理172
4.4.3 网络营销网站的建设174
本章小结186
习题187
5.1.2 网络营销评价的目的190
5.1.1 网络营销评价概述190
5.1 网络营销评价的意义190
第5章 网络营销评价190
5.1.3 网络营销评价的现状191
5.2 网络营销评价的指标体系192
5.2.1 网络营销评价所采用的方法192
5.2.2 网络营销评价指标体系建立的原则194
5.2.3 网络营销评价指标体系的内容194
5.2.4 专业评价网站的评价指标与方法197
5.3 网络营销评价的实施途径与指标分析197
5.3.1 网络营销评价的实施途径197
5.3.2 网络营销评价的指标分析199
本章小结200
习题200
习题答案202
参考文献212