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第1章　导论1

1.1　会展的定义、特征和分类4

1.1.1　会展的定义4

1.1.2　会展的特征6

1.1.3　会展的分类8

1.2　会展业与会展经济10

1.2.1　会展业的定义10

1.2.2　会展经济的含义和特点11

1.2.3 会展经济的功能14

1.3　会展活动的历史沿革15

1.3.1　会展活动的兴起与形成15

1.3.2　会展活动的发展16

1.3.3　会展业的兴盛18

1.4　我国会展业的发展19

1.4.1　早期会展业19

1.4.2　会展业的现状20

1.4.3　会展业的发展趋势20

第2章　会展产业经济分析25

2.1　会展市场的竞争结构分析27

2.1.1 市场竞争结构的基本类型27

2.1.2　会展寡头竞争市场分析29

2.1.3　会展垄断竞争市场分析29

2.2　会展市场的需求分析30

2.2.1　企业对会展的需求30

2.2.2 需求弹性31

2.3　会展市场成本和供给分析33

2.3.1 成本特性和曲线33

2.3.2 垄断竞争条件下的供给分析34

2.3.3　寡头竞争条件下的供给分析35

2.4　市场结构和盈利能力36

2.4.1 S-C-P基本模式36

2.4.2　行业集中度37

2.4.3　产品差异化38

2.4.4　规模经济39

第3章　会展产业链分析41

3.1　概述43

3.1.1 产业链结构及其特征43

3.1.2　会展产业链基本构成44

3.1.3 会展产业链分工的动因45

3.2　会展产业链上游46

3.3　会展产业链中游47

3.3.1 会展产业链中游场馆硬件管理的重点47

3.3.2　会展产业链中游场馆软件管理的重点48

3.3.3　现代化会展中心的特征50

3.4　会展产业链下游52

3.5　会展产业链的延伸53

第4章 中国会展经济运行环境分析57

4.1　经济全球化与中国会展经济的发展60

4.1.1 经济全球化的界定60

4.1.2　经济全球化的表现61

4.1.3 经济全球化的主要成因62

4.2　经济全球化与中国会展经济的基本关系63

4.2.1 经济全球化促进中国会展经济的发展63

4.2.2 中国会展经济深化经济的全球化64

4.2.3 中国会展经济的发展机遇与挑战并存65

4.3 中国会展经济运行的一般环境66

4.3.1 政治、法律环境的演变回顾66

4.3.2　社会文化环境67

4.3.3 经济形势68

4.3.4　技术条件和地理环境69

4.4　会展经济发展的环境因素及指标体系69

4.4.1　雄厚的经济基础71

4.4.2 完备的会展产业链71

4.4.3 良好的公共基础设施条件71

4.4.4 良好的会展产业发展机制和体制环境71

4.4.5 高效的综合保障机制72

第5章 会展业的宏观管理、中观协调及会展场馆的治理机制75

5.1　会展业的宏观管理77

5.1.1 法规管理77

5.1.2 产业政策78

5.1.3　税收政策80

5.2　会展业的中观协调80

5.2.1 中观协调的主体80

5.2.2　行业协会的协调性质81

5.2.3　行业协会的中观协调机制83

5.2.4　行业协会的作用86

5.3　会展场馆的治理机制86

5.3.1 治理机制的含义86

5.3.2　会展场馆治理机制的典型模式88

5.3.3 国外展览中心的治理模式88

第6章　会展企业的微观管理91

6.1　计划93

6.1.1　计划的含义93

6.1.2　计划的作用93

6.2　会展企业组织93

6.2.1 会展企业组织的基本问题94

6.2.2 会展企业常见的组织结构形式95

6.2.3　影响组织结构的因素97

6.2.4　会展企业的人员配备99

6.3　会展企业领导100

6.3.1 会展企业领导权力的来源100

6.3.2　会展企业领导的基本职能101

6.3.3　会展企业领导的沟通102

6.4　会展企业控制概要102

6.4.1　控制的含义102

6.4.2　控制的构成要素、过程及目标103

第7章　会展业与城市经济107

7.1　会展业在城市经济中的作用110

7.1.1 拉动城市建设，完善城市功能111

7.1.2 带动经济，增加就业111

7.1.3　提高城市知名度，提升都市形象111

7.1.4 改善投资环境，推动城市经济发展111

7.1.5 弘扬民族文化艺术112

7.1.6　推动社会进步112

7.2　会展场馆建设与城市规划112

7.2.1 会展场馆建设所面临的问题113

7.2.2 城市规划中应把握的重点115

第8章　展会运营要则121

8.1　展会项目管理123

8.1.1　展会项目启动123

8.1.2　展会项目规划125

8.1.3　展会项目执行127

8.1.4　展会项目结束128

8.2　展位销售128

8.2.1　展位销售概述128

8.2.2　展位销售的基础工作129

8.2.3　展位销售中的激励131

8.3　会展企业客户关系管理（CRM）的实施流程与基本策略132

8.3.1 会展企业CRM的实施流程132

8.3.2　会展企业CRM的基本策略133

8.4　会展企业人力资源管理136

8.4.1　会展企业人力资源的特征136

8.4.2 会展企业人力资源管理的基本特点136

8.4.3　会展企业人力资源管理的原则137

8.4.4　会展企业人力资源开发体系140

第9章　会议管理与服务145

9.1　会议产业的分类和产业体系结构147

9.1.1　会议产业的分类148

9.1.2　会议产业的产业体系结构151

9.2　会议管理的一般程序157

9.2.1　会议筹备157

9.2.2　会议现场管理161

9.2.3　会议后总结阶段162

9.3　国际会议操作流程162

9.3.1 国际会议承办方式163

9.3.2 国际会议运作流程163

第10章　会展旅游171

10.1　会展旅游的概念及特点174

10.1.1　会展旅游的概念174

10.1.2　会展旅游的特点174

10.2　会展旅游形成的基本条件177

10.2.1 经济条件177

10.2.2　科学技术条件178

10.2.3　政治和法律条件179

10.2.4 区位和自然条件179

10.3　会展旅游的基本类型179

10.3.1　会议旅游180

10.3.2　展览旅游181

10.3.3 节事旅游182

10.3.4 奖励旅游183

10.4　会展旅游的发展趋势及发展策略187

10.4.1 会展旅游的发展趋势187

10.4.2　会展旅游的发展策略189

第11章　会展活动的危机管理193

11.1　危机与会展危机认知195

11.1.1　危机与会展危机的含义195

11.1.2　危机的特征196

11.1.3　危机的发展阶段197

11.1.4　危机的管理阶段198

11.2　会展危机的分类199

11.2.1　危机的一般分类199

11.2.2　会展危机的一般分类200

11.2.3　会展危机分类的注意事项201

11.3　会展危机的管理步骤202

11.3.1　会展危机的前期管理202

11.3.2　会展危机的当期管理206

11.3.3　会展危机的后期管理207

11.4　会展危机的管理计划209

11.4.1　危机管理计划的基本要求209

11.4.2　危机管理计划的主要内容210

11.4.3　危机管理计划的动态管理212

11.5　会展危机管理的原则和外包213

11.5.1 会展危机管理的原则213

11.5.2　会展危机管理的外包214

第12章 国际会展业现状及中国会展业的发展趋势219

12.1 国际会展业的现状221

12.1.1 整体状况221

12.1.2　地区概况222

12.1.3 国际会展市场特点225

12.2 国际会展业市场的发展趋势227

12.2.1　会展一体化227

12.2.2　专业化和品牌化227

12.2.3 集团化和国际化228

12.2.4　政府在会展业的发展中扮演着越来越重要的角色229

12.2.5 信息技术与实物展览的结合229

12.2.6 欧美市场稳定，亚洲市场迅速增长230

12.2.7　会展业规模扩张和质量增长并存231

12.3 中国会展业发展趋势231

12.3.1 展览市场国际化程度不断深化231

12.3.2 国际会展业分化、组合趋势232

12.3.3 产业内合作层次多样234

12.3.4　联合办展方式渐成模式235

12.3.5 新外贸法的实施，出国展获得发展机遇，内展与外展趋向统一236

12.3.6 国际会展行业组织“东扩”，预示会展业步入“标准之争”时代236

12.3.7 市场竞争促使中小会展中心经营错位发展238

12.3.8　场馆经营模式多样239

12.3.9　会展进军资本市场的步伐在加快239

12.3.10　会议市场的发展趋势239

12.3.11 节事活动日益成为企业营销的一种重要手段240

12.3.12　会展旅游步入探索期240

12.3.13 地方政府支持会展业的政策动因开始趋于理性240

第13章　世界主要会展强国简介245

13.1 德国247

13.2　意大利252

13.3　法国254

13.4 美国255

13.5　新加坡256

13.6 罗马尼亚258

13.7 巴西259

13.8　埃及260

13.9　世界会展经济特点261

13.9.1 规范261

13.9.2　规模261

13.9.3 完整的人才培养体系262

第14章　案例265

14.1　参展商参展——IBM如何选择展会267

14.2 主办者如何办展——访广州光亚展览贸易有限公司董事长潘文波268

14.3　达沃斯论坛——世界首脑村见闻271

14.4　CES总裁的成功之道274

附录　2000—2008年各地方会展法规一览279

参考文献287