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第1章 互联网：3个“一”1

1.1 互联网是一种新技术4

1.2 互联网是一种新商业模式5

1.2.1 用户：互联网的源头6

1.2.2 终端：用户的入口8

1.2.3 应用：从用户需求出发11

1.2.4 公司：永远在抢用户12

1.2.5 收入：有海量用户才有收入13

1.2.6 理念：概念解决不了用户需求14

1.3 互联网是一种新思维：用户需求驱动15

1.4 总结：一张图看清互联网19

1.5 “互联网＋”和创业建议：3点20

第2章 用户需求：就是一个字“更”23

2.1 发现用户需求：2个发现25

2.1.1 真实需求：更25

2.1.2 粉丝用户：小31

2.2 分析用户需求：目的、行为和原因37

2.2.1 需求采集：4种方法38

2.2.2 需求提炼：2个结果46

2.3 描述用户需求：3种形式52

2.4 总结：一张图看清用户需求54

2.5 “互联网＋”和创业建议：2点56

第3章 产品设计：核心是用户需求驱动60

3.1 产品定位：一句话说明白61

3.2 产品决策：有时决定不做比做更重要65

3.2.1 用户需求驱动决策：3个方面66

3.2.2 竞争分析：领先者致命的弱点78

3.2.3 内部资源与其他因素80

3.3 功能设计：核心功能是产品立身之本85

3.3.1 功能重点86

3.3.2 关键因素88

3.3.3 确定核心功能：加强，再加强90

3.4 用户体验：让用户用得爽92

3.4.1 不强迫用户93

3.4.2 不要让用户思考95

3.4.3 简单易操作103

3.4.4 不破坏用户习惯108

3.4.5 超出用户预期113

3.5 总结：一张图看清产品设计116

3.6 “互联网＋”和创业建议：4点117

第4章 网络运营：只有好产品才能运营成功120

4.1 通过酷6看网络运营121

4.2 网络运营是个体系125

4.2.1 网络运营定义：不是网络推广125

4.2.2 网络运营目标：用户量和活跃度126

4.2.3 网络运营体系：不是一个部门的事情127

4.2.4 络运营类型：产品型驱动效率最高129

4.3 网络运营模型：4大运营指标130

4.3.1 来源量：持续发展的动力132

4.3.2 转化率：决定运营的效率134

4.3.3 活跃度：用户真正的评价136

4.3.4 留存率：运营成功的关键138

4.4 运营周期：种子期是关键140

4.4.1 种子期运营：关注留存率142

4.4.2 爆发期运营：提高来源量153

4.4.3 平台期运营：只为活跃度158

4.5 网络推广：盯住烦琐细节的事163

4.5.1 合作方式：3种165

4.5.2 渠道优化：增加来源量169

4.5.3 推广优化：提升转化率176

4.6 总结：一张图看清网络运营184

4.7 “互联网＋”和创业建议：5点184

第5章 商业模式：等于用户价值模式188

5.1 收入是商业模式的结果189

5.1.1 搜狐：两条腿走路189

5.1.2 360：互联网鲶鱼190

5.1.3 百度：流量入口191

5.1.4 阿里：电商帝国192

5.1.5 腾讯：用户生态圈194

5.2 3个步骤：用户是收入的前提197

5.2.1 好的产品198

5.2.2 获取用户199

5.2.3 产生收入201

5.3 2种收入：广告和电商204

5.3.1 广告：把用户卖给别人205

5.3.2 电商：向用户卖东西207

5.3.3 用户需求产生收入208

5.4 3类结构：产品决定结构213

5.4.1 单边型：卖方和买方213

5.4.2 平台型：平台和买卖双方215

5.4.3 增值型：核心产品和多业务方217

5.5 总结：一张图看清互联网商业模式218

5.6 “互联网＋”和创业建议：3点219

后记 感谢名单221