图书介绍
高品质沟通 化繁为简，乐在其中PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杨帆著 著
- 出版社：
- ISBN：
- 出版时间：2018
- 标注页数：0页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：249页
- 主题词：
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图书目录
第1堂 结构化，更省力——汇报从整理思路开始1
1.1领导说我不汇报，其实我是不知道什么时候汇报2
1.2老板说没听懂我的汇报6
1.3工作刚刚开展，有啥可汇报的13
1.4工作太复杂，从哪里说起呢17
1.5领导一问细节，就蒙了20
1.6领导问我意见，我是说还是不说24
1.7几件事同时汇报，先说哪件28
第2堂 找到点、说到位——发表意见有理有据34
2.1开会时一发表意见就带情绪35
2.2不同意对方意见，第一句话要怎么说37
2.3一听到“但是”就头疼40
2.4讨论问题总是说不到点子上42
2.5想得挺明白，说得乱七八糟46
2.6明知道别人不爱听，还得说49
2.7和上司有不同意见怎么办54
第3堂 多倾听、少评判——聆听对方内心声音58
3.1我说东，他说西，就是不在一个频道上59
3.2我明明听了，对方居然生气了62
3.3我干的，和领导要的不一样68
3.4我习惯说“别着急”，不对吗74
3.5听不懂话外音，感觉自己像傻子79
第4堂 能接纳，能共情——让反馈说到心里去84
4.1不到三句话就把天聊死了85
4.2每次和朋友说单位的事，都被教训一顿90
4.3什么是“见人说人话、见鬼说鬼话”95
4.4怎么在3分钟之内“搞定”陌生人99
4.5同事聊得很嗨，我插不进去话102
4.6朋友说我说话太直，不会拐弯105
第5堂 会提问、挖内心——学会问出神问题111
5.1提问，从哪里问起112
5.2我知道提问好，但就是不会问114
5.3我问了，可是对方不愿意说121
5.4问得太多，有点咄咄逼人124
5.5问了一大堆，还是不能解决问题127
第6堂 换位想、讲技巧——给批评化化妆137
6.1同事穿得太丑，要不要告诉她138
6.2明明错了，批评他还不服143
6.3我真诚地指出朋友的问题，他却不理我了149
6.4同事总是指使我干活，怎么办151
6.5一批评别人就忍不住发火，怎么办153
第7堂 沉住气、问原因——从容接受批评162
7.1面对批评，我无法淡定163
7.2被批评的时候，第一句话怎么说167
7.3不明白为什么批评我171
7.4面对批评，怎么做到不怕174
第8堂 说好话、好好说——让赞美更真诚177
8.1我的赞美听起来有点假178
8.2太熟了，找不到赞美的点183
8.3赞美领导，太难了吧187
8.4我想赞美陌生人，但怕说错192
第9堂 占先机、控方向——把握谈话主动权195
9.1他们说我说话太硬196
9.2我想让他们按照我的想法去做205
9.3让对方没有压力地接受我的意见209
9.4说服别人是不是也有套路213
第10堂 巧处理、有收获——实现冲突的意义219
10.1不知道怎么搞的，冲突就发生了220
10.2面对冲突，第一句话怎么说224
10.3对方的情绪非常激烈，怎么办226
10.4冲突之后怎么收场230
参考文献233