图书介绍
保险实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 朱丽莎主编 著
- 出版社： 北京大学出版社
- ISBN：
- 出版时间：2012
- 标注页数：227页
- 文件大小：24MB
- 文件页数：234页
- 主题词：
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图书目录
项目一 保险从业准备1
任务一 保险知识入门1
业务操作一 了解风险和风险管理1
业务操作二 熟悉保险及保险市场13
任务二 保险合同订立21
业务操作一 了解保险合同的概念与特征21
业务操作二 保险合同业务处理33
课后活动39
考证直通车41
项目二 保险产品比较43
任务一 人身保险产品比较43
业务操作一 人寿保险产品认知43
业务操作二 健康保险产品认知52
业务操作三 人身意外伤害保险产品认知59
业务操作四 人身保险产品特有概念规定认知63
任务二 财产保险产品比较70
业务操作一 财产损失保险产品认知71
业务操作二 责任保险和信用保证保险产品认知85
课后活动89
考证直通车89
项目三 保险产品销售92
任务一 保险客户需求挖掘92
业务操作一 保险客户需求认知92
业务操作二 挖掘保险客户需求94
任务二 保险产品营销策划书制定99
业务操作一 保险产品营销策划认知99
业务操作二 制定保险产品营销策划书100
任务三 运用保险产品销售技巧107
业务操作一 保险产品销售技巧认知107
业务操作二 运用保险产品销售技巧115
课后活动125
考证直通车126
项目四 保险承保业务129
任务一 投保业务决策129
业务操作一 了解人寿保险的核保要素及风险类别划分129
业务操作二 了解核保信息资料来源133
业务操作三 了解财产保险的核保要素及风险单位划分137
任务二 保险承保工作流程138
业务操作一 财产保险承保流程认知138
业务操作二 人身保险承保流程认知143
任务三 保险单证填写145
业务操作一 人身保险投保单填写145
业务操作二 财产保险投保单填写155
课后活动159
考证直通车162
项目五 保险理赔业务164
任务一 人身保险的理赔164
业务操作一 人身保险理赔基础认知164
业务操作二 人身保险理赔实务170
任务二 财产保险的理赔175
业务操作一 财产保险理赔基础认知175
业务操作二 财产保险理赔实务179
课后活动192
考证直通车195
项目六 保险售后服务198
任务一 保险防灾防损198
业务操作一 熟悉保险防灾防损的内容199
业务操作二 了解保险防灾防损的方法201
任务二 保单保全203
业务操作一 熟悉保全作业流程203
业务操作二 进行各项保全业务操作205
任务三 保险客户投诉处理208
业务操作一 正确看待投诉209
业务操作二 分析客户投诉心理及投诉方式212
业务操作三 有效处理客户投诉214
课后活动222
考证直通车226
参考文献227