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第一篇 社交口才让你备受欢迎第1章 摆脱当众讲话的恐惧好口才体现心理素质4

了解说话时的心理类型6

说话时的自卑心理调节9

说话时的羞怯心理调节9

说话时的表现欲调节10

正确控制怯场的方法11

沉着处理冷场的情况13

敢于应付各种责难15

让自信推动你的说话能力16

时刻保持你的热情之火18

第2章 提高口头表达能力好口才是知识积累的成果22

怎样选择话题23

掌握说话的节奏25

掌握交谈中的细节26

说话要有力度28

思想是口才的基础30

做生活的有心人31

如何提高说话的水平32

积之愈深，言之愈佳34

第3章 开场瞬间打动对方把握最初10秒钟38

说好第一句话39

开场白的6种形式41

第4章 把握谈话的主动权主动引发一场谈话44

打开一个话题45

你想说点什么47

激起对方的谈话欲望48

第5章 真诚是最佳社交方式只有真诚才能换来真诚50

真诚能得到别人的信任50

寥寥数语，打动人心51

诚实的语言也是论辩的技巧52

第6章 做一个耐心的倾听者乱插嘴的人令人讨厌56

打断别人易引起抵触情绪57

耐心听别人谈他自己58

倾听者的良好素质59

倾听中的插话技巧60

第7章 批评也可以令人愉悦切莫轻易指责别人63

纠正他人错误的方法64

批评的5个前提66

批评的13种方式68

批评的4大内容72

第8章 拒绝但不使人难堪人际交往中学会拒绝76

不要不好意思说“不”77

拒绝，但不使人难堪78

拒绝用语79

拒绝的七大妙招80

说“不”的禁忌82

第9章 看清对象因人而言边看边说，边说边看85

注意对方，谨慎开口86

10种会说话的人90

7种似是而非的人92

与名人交谈，不卑不亢93

与有钱人交谈，正直坦率95

第二篇 社交口才让你增添魅力第10章 赞美：要有创意和尺度赞美如煲汤，火候很重要100

赞美对方不为人知的优点101

赞美的话无须刻意修饰102

赞美别人不是贬低自己104

赞美要有一定的高度106

赞美最微小的进步107

不要给赞赏打折扣108

第11章 含蓄：轻松达到曲径通幽的效果《第六枚戒指》的故事111

含蓄是一种艺术112

换个说法会更好115

委婉曲折的三大形式117

含蓄地表达爱情119

含蓄的6种表达方法122

第12章 体语：比有声语言更体现个性肢体语言为社交铺路124

发挥肢体语言的魅力128

肢体语言的类型129

肢体语言的特性130

肢体语言的功能131

首语132

手势语133

握手语134

坐姿语135

立姿语136

走姿语137

第13章 幽默：才学和灵感在言语中闪现幽默的四大类型139

幽默在社交中的五大作用141

幽默的三大力量144

笑一笑，十年少145

谁说中国人不懂幽默146

幽默的十大技法150

第14章 安慰：适时地送给不幸者这些人需要怎样安慰158

最佳的安慰法159

安慰的原则163

第15章 圆场：化解别人和自己的尴尬潮涨七里三分，潮落五里三分166

制造幽默的气氛167

强调事件的合理性167

向好处发挥168

向好处联想170

反向去思考172

把原来的概念和意义引申173

把事件加以善意的理解174

换一个角度重新解释174

第16章 感谢，一定要“说”出来感谢的作用和要求177

表达感谢的方法179

第17章 道歉，不仅仅是认错勇于认错能提升你的形象182

可怕的是不承认错误183

自己批评自己185

道歉的三大作用187

你会道歉吗189

第18章 应变：应对突发事件的能力耐心与人周旋193

巧妙地随机应变194

巧妙应对别人的羞辱197

巧妙应对语言伤害199

女友生气时的应对方法200

第19章 礼貌：优雅的谈吐讨人喜欢“三思”而后言204

因为少说了一句话205

得体地使用敬语和谦词206

客气而不要过分客套207

第20章 提问：让对方说得更多提问的四大作用210

提问的技巧211

提问的尺度214

看清对方，问得适宜215

问地太多惹人烦216

一次提出两个问题217

只给出一个选择218

让对方说“是”219

相同的问题不同的问法221

问句类型举例222

第21章 自嘲：自己笑自己最安全羞辱别人是降低自己的人格225

自嘲最安全226

自嘲能产生七大积极效果228

用自嘲揭露自己的短处230

第三篇 社交口才让你如鱼得水第22章 和陌生人交谈：寻找双方的共同利益跟初交者一见如故236

让陌生人和你说话237

让陌生人亲近并认同239

让陌生人和你有共同的利益241

与陌生人交谈的方法242

第23章 和朋友交谈：交友的基础是互惠双赢交一位忠诚的朋友245

交友也要分等级246

交友要优势互补247

和指责你的人交朋友249

真诚对待朋友250

第24章 和领导交谈：争取加薪有备而来不同上级，区别对待254

上司面前这些话不能说257

用迂回战术向领导表达见解258

妙语让上司给你加薪260

只提建议，不提意见262

遇上司批评，要说悔改之词263

学会委婉提出问题265

第25章 和下属交谈：人比资产更重要信任是最好的激励269

充分尊重你的下属270

批评不要过度272

积极引导，让下属说实话274

第26章 与同事交谈：获得同事的通力协作不要在同事面前炫耀自己277

用尊重的口吻与“老资格”交谈279

守住你的秘密280

为什么你被同事孤立了282

如何获得同事的合作284

和同事沟通的3种语言285

第四篇 社交口才让你身价百万第27章 求人办事：善开口,则有求必应请人办事说话有讲究292

没话找话的艺术293

对症下药的艺术293

软磨硬泡的艺术295

怎样利用身边的关系296

办事交谈7忌298

第28章 求职面试：在与面试官的语言博弈中取胜勇于推销自己301

如何出奇制胜302

如何介绍自己304

面试应答7种绝技305

面试常见难题分析307

成功面试4要素309

第29章 商务谈判：用语言赢一场没有硝烟的战争察言观色多闻善问313

摆脱危局要出奇制胜315

灵活应变要巧妙让步317

婉言相拒要善于说“不”318