图书介绍
情商 成功的领导绝对不是只靠高智商就能做到PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）大卫·瑞巴科（David Ryback）著；孙涛译 著
- 出版社： 北京：经济管理出版社
- ISBN：7801625447
- 出版时间：2002
- 标注页数：283页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：312页
- 主题词：企业管理
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图书目录
第一章 导论：领导能力的危机1
领导：近期状况3
横越全球的电子竞争4
雇用人才及保留人才5
360度全方位的评估7
结果与方法8
领导的七个核心特征9
军队的情绪智商12
将私事与公务严格区分13
重视个人的力量14
妥协的艺术15
承担责任16
从“新”柠檬到“经典”柠檬：一个运用情绪智商进行管理的经典案例17
结论21
第一部分 为什么要提起工作中的情感？23
第二章 沙滩散步25
情绪智商的基础29
1.更少的层级意识，更多的忠诚32
3.深层倾听的力量33
2.通过合作进行领导33
4.“出售”信任35
5.无可指责的业绩评估36
6.没有下线的层级组织36
第三章 情绪智商的个人优点39
情绪智商的优点41
1.磨练你的本能反应41
2.控制你的负面情绪42
3.充分发挥你的才能并运用在工作当中43
将情绪智商带入工作中44
4.卓越的管理技能44
1.磨练你的本能反应45
2.控制你的负面情绪46
3.充分发挥你的才能并运用在工作当中49
4.卓越的管理技能51
5.降低缺席率54
结论58
第四章 工作场所中的情绪——当时和现在59
情绪的目标——当时和现在61
情绪智商=情绪+知觉62
情绪增强记忆力63
一个平衡的行为64
为什么现在存在管理智商？65
信息革命中的企业67
情绪的自省68
学习新的情绪语言69
管理智商的主要规则：诚实70
第五章 新的团队规范73
新团队规范的优点76
新团队规范的五项原则76
怀疑一切77
更多的积极，更少的消极78
运用团队智商80
结论81
第二部分 什么是情绪智商？83
第六章 情绪智商的起源85
教室内的开拓和创新88
工作场所的扩展90
世界政治的拓展91
卡特的营地实验91
结论94
第七章 管理智商如何才能发挥作用97
不是智商或个性，而是社交技能99
传统与新型的领导100
新型领导者102
展示模型103
结论105
第八章 自我管理的基本假设107
在工作场所中高效运用智力资本的原则111
自我管理在日本的发展历程113
结论114
第三部分 情绪智商式的领导117
第九章 学习情绪智商123
一个培训方案——产生于日本126
附加的练习127
一起工作129
控制冲动的培训130
培训的益处131
第十章 管理智商的十个特质135
获得管理智商的十个步骤137
2.洞察力：帮助他人了解他们自己138
1.非评判性的态度：发挥出其他人最出色的一面138
3.真诚：培养真正的诚实139
4.表现：担负起个人的责任140
5.中肯：支持真相141
6.表达性：建立顺畅的沟通142
7.支持力：培养忠诚和一种奉献感143
8.勇敢：较早解决冲突144
9.热情：为有效的领导提供一种模式145
10.自信：鼓励他人冒更大的风险，并获得更大的成就146
结论147
第十一章 运用管理智商来授权和协商149
授权151
情绪智商式的协商154
家庭中的“热身运动”155
进入商界158
文化智商161
结论164
第四部分 变得拥有情绪智商165
第十二章 革新——东方和西方169
日本的焦点集中在参与和忠诚171
日本的性别歧视：一种文化传统172
财阀：正在发挥作用的一种传统173
管理智商：建立在文化当中175
在世界范围内加速改革176
倾听所有的声音178
“狙击手”和幻想家180
结论183
第十三章 劝说者、实现者、倾听者和真相调查者185
以人为导向的劝说者189
有决断力的实现者191
有支持力的倾听者194
真相调查者196
结论198
第十四章 改变情绪：增强你的特质199
开发你的劝说者的人格特质201
开发你的实现者的人格特质206
开发你的倾听者的人格特质209
开发你的真相调查者的人格特质211
政治家的人格特质215
结论216
第十五章 领导自我管理型团队217
追踪——一种新型的领导模式220
解决冲突221
第一步223
1.将注意力集中于现存的问题223
2.召开一个会议来讨论这些问题223
3.介绍自我管理，并允许团队出现224
4.给予团队关于情绪智商的培训224
5.交叉培训团队成员224
7.与上层管理人员建立沟通和联系225
6.允许存在一个“休整期”225
8.为了获得最佳生产力而进行调整，积极参与“唤起记忆”的培训226
第二步226
第三步227
第四步228
结论229
第五部分 工作场所之外231
第十六章 一种情绪智商式的生活风格233
一个朋友式的网络系统235
情绪的自省237
运用情绪智商来倾听237
为他人也为你自己做出选择239
克服焦虑不安241
一个适合自己的健康计划242
运用更加灵敏的直觉244
结论245
第十七章 小型化与外包247
为什么需要小型化？249
国际化的外包250
耐克——遍及海内外251
小型化的下降趋势252
互联网的救援253
一种创造性的方法254
结论255
第十八章 未来的工作场所257
处理信息爆炸259
用灵活性取代稳定性260
更少但更具有创造性的会议261
高科技会议262
结论264
附录：瑞巴科情绪智商管理调查问卷(REQUES)267
参考文献277