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领导行为与赢利能力 打破管理常规 创作无限利润PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
![领导行为与赢利能力 打破管理常规 创作无限利润](https://www.shukui.net/cover/49/32368043.jpg)
- (美)莱思利·威尔克·伯莱克思克(Leslie Wilk Braksick)著;罗晓军等译 著
- 出版社: 海口:海南出版社
- ISBN:754430776X
- 出版时间:2003
- 标注页数:315页
- 文件大小:18MB
- 文件页数:329页
- 主题词:企业领导学:组织行为学-研究
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图书目录
第一章 良好的执行以行为为本1
不断发展中的行为科学3
所以你会明白我来自何方4
需要记住的4个主旨5
行为是成功的关健7
你的意愿与你的结果10
简史:(力图)改进组织15
显而易见的答案:行为!18
原书名《非限制性行为与无穷尽利润》的含义23
我们不是改变人24
书的副标题——“你的领导行为是如何释放企业的赢利能力的”是什么意思?25
为什么行为是当今所面临的挑战的解决之道28
我们的模型——在你的企业中应用行为科学30
行为科学和你32
第二章 选描与CYBER模型33
作为救世主的CYBER35
如何进行选描36
如何描述被选描的行为?42
遴选正确的选描51
必须从战略的高度来强调行为选描52
警告!(请只选择一种或两种行为)55
行为度量:赶快行动!59
我们不经常度量会如何?59
关于选描,至少应掌握的60
下文的内容62
第三章 熟谙你的ABC!63
理解对行为的影响要从ABC开始66
行为样本:给客户服务代表(CSR)打电话70
我们的滥用前因的文化72
ABC:从哪里开始?74
前因的作用76
改变后果82
后果所扮演的角色86
后果的PIC/NIC93
关于ABC分析法,至少应掌握的98
下文的内容99
第四章 重要的是后果101
更多的行为还是更少的行为?102
结果影响行为的4个途径105
增加行为的后果:正向强化和负向强化112
减少行为的后果:惩罚和废止116
既然如此,我应该对后果做些什么呢?121
关健是在什么时候利用,而不是需不需要利用128
四种类型的后果129
调整后果的重要意义135
你提供给别人哪些后果136
再说一次:后果驱动行为138
关于后果,至少应掌握的143
下文的内容145
第五章 反馈与指导:你的秘密武器147
为什么绩效评估并不是足够的149
CYBER的链条151
什么是反馈152
积极反馈的给予技巧157
建设性反馈的给予技巧165
毫无反馈(无为就是有为)168
共享反馈:最佳的指导艺术169
对经理人员的指导172
个人指导风格:关系的重要性173
与反馈给予有关的其他内容175
关于反馈和指导,至少应掌握的176
下文的内容177
第六章 塑造合适的人选179
塑造的科学183
塑造的艺术190
将行为变为业绩193
领导者在塑造中的作用195
关于塑造,至少应掌握的206
下文的内容207
第七章 伟大的思想:痛苦的行动(为什么?)209
月度流行者:痛苦的经历211
月度流行者的矫正办法221
1.理解你的组织的企业文化和重要历史222
2.使用需求拉动战略228
3.协调好重要的制度234
实施的要点238
下文的内容240
第八章 回报:克服今天的格兰德·斯拉姆挑战241
并购的一体化活动242
企业的变异248
供应链管理和行为252
企业资源计划(ERP)的实施255
从结果开始确定有较大影响的行为264
为什么雇员的参与并不吸引人?265
商业单位间的交互营销268
知识管理270
电子商务的电子行为272
赢得高级人才争夺战及成功交接班的胜利274
未来会怎样?278
结语281
庆祝的秘决282
最后的观点284
附录A:度量287
如何进行度量287
附录B:ABC分析295
附录C:锻炼你的反馈能力303
关于积极反馈的FAQs(常见问题)305
关于建设性积极反馈FAQs308
成功培训的更多秘诀311
附录D:作者关于成功咨询的准则313