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领导行为与赢利能力 打破管理常规 创作无限利润
  • (美)莱思利·威尔克·伯莱克思克(Leslie Wilk Braksick)著;罗晓军等译 著
  • 出版社: 海口:海南出版社
  • ISBN:754430776X
  • 出版时间:2003
  • 标注页数:315页
  • 文件大小:18MB
  • 文件页数:329页
  • 主题词:企业领导学:组织行为学-研究

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图书目录

第一章 良好的执行以行为为本1

不断发展中的行为科学3

所以你会明白我来自何方4

需要记住的4个主旨5

行为是成功的关健7

你的意愿与你的结果10

简史:(力图)改进组织15

显而易见的答案:行为!18

原书名《非限制性行为与无穷尽利润》的含义23

我们不是改变人24

书的副标题——“你的领导行为是如何释放企业的赢利能力的”是什么意思?25

为什么行为是当今所面临的挑战的解决之道28

我们的模型——在你的企业中应用行为科学30

行为科学和你32

第二章 选描与CYBER模型33

作为救世主的CYBER35

如何进行选描36

如何描述被选描的行为?42

遴选正确的选描51

必须从战略的高度来强调行为选描52

警告!(请只选择一种或两种行为)55

行为度量:赶快行动!59

我们不经常度量会如何?59

关于选描,至少应掌握的60

下文的内容62

第三章 熟谙你的ABC!63

理解对行为的影响要从ABC开始66

行为样本:给客户服务代表(CSR)打电话70

我们的滥用前因的文化72

ABC:从哪里开始?74

前因的作用76

改变后果82

后果所扮演的角色86

后果的PIC/NIC93

关于ABC分析法,至少应掌握的98

下文的内容99

第四章 重要的是后果101

更多的行为还是更少的行为?102

结果影响行为的4个途径105

增加行为的后果:正向强化和负向强化112

减少行为的后果:惩罚和废止116

既然如此,我应该对后果做些什么呢?121

关健是在什么时候利用,而不是需不需要利用128

四种类型的后果129

调整后果的重要意义135

你提供给别人哪些后果136

再说一次:后果驱动行为138

关于后果,至少应掌握的143

下文的内容145

第五章 反馈与指导:你的秘密武器147

为什么绩效评估并不是足够的149

CYBER的链条151

什么是反馈152

积极反馈的给予技巧157

建设性反馈的给予技巧165

毫无反馈(无为就是有为)168

共享反馈:最佳的指导艺术169

对经理人员的指导172

个人指导风格:关系的重要性173

与反馈给予有关的其他内容175

关于反馈和指导,至少应掌握的176

下文的内容177

第六章 塑造合适的人选179

塑造的科学183

塑造的艺术190

将行为变为业绩193

领导者在塑造中的作用195

关于塑造,至少应掌握的206

下文的内容207

第七章 伟大的思想:痛苦的行动(为什么?)209

月度流行者:痛苦的经历211

月度流行者的矫正办法221

1.理解你的组织的企业文化和重要历史222

2.使用需求拉动战略228

3.协调好重要的制度234

实施的要点238

下文的内容240

第八章 回报:克服今天的格兰德·斯拉姆挑战241

并购的一体化活动242

企业的变异248

供应链管理和行为252

企业资源计划(ERP)的实施255

从结果开始确定有较大影响的行为264

为什么雇员的参与并不吸引人?265

商业单位间的交互营销268

知识管理270

电子商务的电子行为272

赢得高级人才争夺战及成功交接班的胜利274

未来会怎样?278

结语281

庆祝的秘决282

最后的观点284

附录A:度量287

如何进行度量287

附录B:ABC分析295

附录C:锻炼你的反馈能力303

关于积极反馈的FAQs(常见问题)305

关于建设性积极反馈FAQs308

成功培训的更多秘诀311

附录D:作者关于成功咨询的准则313

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