图书介绍
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- 刘存绪主编 著
- 出版社： 成都：西南财经大学出版社
- ISBN：7810880918
- 出版时间：2003
- 标注页数：264页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：272页
- 主题词：物业管理－技术培训－教材
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图书目录
第一章 物业管理培训概述1
一、培训的必要性1
二、培训需求分析2
三、培训原则2
四、培训的主要内容7
五、培训的方法与技巧15
六、培训管理21
七、培训业绩考核及奖惩办法26
附1 关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知33
附2 物业管理公司员工守则39
一、不同组织结构的职位设置40
第二章 管理层的培训40
二、物业管理者的分类41
三、管理层培训内容44
四、管理层的分层培训57
五、物业管理者应掌握的相关知识67
附1 物业管理企业经理资格考试大纲78
附2 物业管理企业部门经理、管理员资格考试大纲86
附3 物业管理条例95
第三章 专业技术人员及操作人员的培训109
第一节 建筑管理人员培训内容109
一、房屋的查勘鉴定109
二、房屋的保养110
三、房屋的维修120
附1 关于提高防水工程质量的若干规定131
附2 关于治理屋面渗漏的若干规定133
附3 城市房屋修缮管理规定134
第二节 设备管理人员培训内容141
一、气压供水装置管理人员培训内容141
二、供电设备管理人员培训内容151
三、空调设备管理人员培训内容162
四、给排水系统管理人员培训内容180
第三节 交通管理人员培训内容192
一、电梯设备管理人员培训内容192
二、车辆管理人员培训内容202
附 关于加强电梯管理的暂行规定实施细则207
一、保安人员培训内容214
第四节 保安与消防人员培训内容214
二、消防人员培训内容228
第五节 保洁人员培训内容235
一、保洁工作的具体内容235
二、保洁工作计划的规定236
三、不同区域、不同设施的清洁方法236
第六节 财务人员培训内容249
一、机构的设置249
二、各岗位工作人员的职责249
附1 物业管理企业财务管理规定252
附2 关于物业管理企业执行《房地产开发企业会计制度》有关问题的通知257
参考书目264