图书介绍
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- 徐向艺，辛杰主编 著
- 出版社： 济南：山东人民出版社
- ISBN：7209042628
- 出版时间：2008
- 标注页数：450页
- 文件大小：134MB
- 文件页数：464页
- 主题词：知识经济－应用－企业管理－高等学校－教材
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图书目录
概念导入篇1
第一章 知识经济时代的到来1
第一节 知识经济的由来2
第二节 知识经济的内涵和特征4
第三节 知识经济与新经济、信息经济、技术经济8
第二章 现代企业中的知识12
第一节 知识的界定12
第二节 知识的分类16
第三节 知识链21
第四节 知识的生命周期23
第三章 知识经济下的知识资本26
第一节 知识资本的内涵及构成26
第二节 知识资本的特征及表现形式30
第三节 知识转化为资本的条件及路径33
第四节 知识资本与企业竞争优势36
第五节 企业知识资本价值链分析38
第四章 知识管理：第五代管理的核心44
第一节 知识管理理论的发展44
第二节 知识管理的含义48
第三节 知识基础管理K10知识链56
第四节 知识管理的PSCA闭环68
第五节 知识管理与信息管理的联系和区别76
第六节 知识管理与中国企业80
运营管理篇89
第五章 企业隐性知识管理89
第一节 隐性知识的内涵、识别与获取89
第二节 隐性知识的分类95
第三节 企业隐性知识的转化97
第六章 知识工作者及其管理103
第一节 知识工作者的内涵及特征103
第二节 知识管理主体106
第三节 对知识工作者的管理113
第四节 知识工作者的绩效管理122
第七章 知识管理与学习型组织134
第一节 学习型组织与知识管理概述134
第二节 现有学习型组织模式借鉴142
第三节 学习型组织与知识管理的整合150
第四节 创建基于知识管理的学习型组织154
第八章 客户关系管理中的知识管理158
第一节 客户知识与客户知识管理概述158
第二节 向客户学习的理论与方法164
第三节 客户知识管理的流程与周期168
第九章 知识团队管理176
第一节 知识团队概述176
第二节 团队共有知识的创造与转移178
第三节 知识团队的知识转移方式185
第四节 知识团队的管理方法189
第十章 知识管理的组织设计203
第一节 知识管理与组织变革概述203
第二节 企业组织结构变革209
第三节 知识管理组织的规划设计212
第四节 机械式组织结构中的知识管理217
第五节 有机式组织结构中的知识管理220
第十一章 知识管理与企业文化230
第一节 知识经济给企业文化带来的冲击230
第二节 企业文化对知识管理的影响233
第三节 知识导向型企业文化的解释235
第四节 建立知识导向型企业文化239
第十二章 知识管理战略247
第一节 知识管理与战略247
第二节 知识管理战略的发展253
第三节 企业实施知识管理战略的必要性256
第四节 知识管理战略的基本类型262
第五节 企业知识管理战略模式267
第六节 知识管理现状诊断270
第七节 知识稽核277
第八节 战略联盟与学习280
知行合一篇286
第十三章 知识管理的运行286
第一节 知识管理的基本职能286
第二节 知识管理的运行模式289
第三节 知识管理运行的基本原则293
第四节 知识管理运行的流程与策略296
第五节 知识管理的信息化307
第十四章 管理咨询企业的知识管理316
第一节 管理咨询企业知识管理的必要性316
第二节 管理咨询企业知识管理的运作流程320
第三节 管理咨询公司的知识研发323
第四节 管理咨询企业的学习与评估机制329
第五节 管理咨询企业知识管理的实施332
第十五章 知识管理的审计与评估338
第一节 知识管理审计的职能及必要性338
第二节 知识管理审计模型340
第三节 知识管理审计的流程及方法342
第四节 知识资产的统计与度量346
第五节 知识管理评估方式的分类结构351
第六节 知识管理项目的评估354
第十六章 企业知识管理的风险防范364
第一节 风险管理及知识管理风险防范的必要性364
第二节 企业知识管理的风险识别368
第三节 企业知识管理的风险衡量373
第四节 企业知识管理风险的预警379
第五节 知识管理的风险控制384
第十七章 知识管理技术388
第一节 知识管理技术的概念及分类388
第二节 知识管理软件392
第三节 知识管理的核心技术399
第四节 知识管理技术的评价411
附录：企业知识管理案例417
案例一：西门子公司的知识管理实践417
案例二：施乐公司的知识管理战略419
案例三：汉密顿咨询公司营造知识共享文化422
案例四：巴克曼实验室的知识转移中心及其技术论坛425
案例五：3M公司的“客户导向型产品创新战略”428
案例六：思科系统公司服务与支持经理的“知识之门”430
案例七：福特公司的标杆管理实践433
案例八：微软公司的组织学习436
案例九：Lotus知识管理信息化平台439
案例十：Celemi公司测量无形资产的价值441
主要参考文献445