图书介绍
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- 高本河等编著 著
- 出版社： 深圳：海天出版社
- ISBN：7806971459
- 出版时间：2004
- 标注页数：227页
- 文件大小：60MB
- 文件页数：237页
- 主题词：物资供应－物资管理－职业技能鉴定－教材
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图书目录
第一章 供应链与供应链管理基础1
第一节 供应链和供应链管理的产生1
第二节 供应链与供应链管理概述5
第三节 供应链基础9
第四节 供应链管理基础12
第五节 供应链管理与传统企业管理模式的比较18
第六节 实施供应链管理的步骤19
第二章 供应链管理方法23
第一节 快速反应（QR）23
第二节 高效客户反应（ECR）30
第三节 QR与ECR的比较38
第四节 商品分类管理（CM）40
第五节 企业资源计划（ERP）43
案例 本田以市场为导向的快速反应系统53
第三章 供应链设计54
第一节 供应链设计分析54
第二节 供应链设计策略57
第三节 供应链设计的原则58
第四节 基于产品的供应链设计步骤59
案例 惠普台式打印机供应链的构建61
第四章 供应链的合作伙伴选择64
第一节 供应链合作伙伴关系64
第二节 供应链合作关系形成的要点68
第三节 选择合适的供应链合作伙伴69
第四节 供应链合作伙伴一体化选择方法74
第五节 合作伙伴综合评价选择的步骤75
第六节 供应链核心企业对供应链合作伙伴关系的影响76
案例 本田公司与其供应商的合作伙伴关系77
第五章 供应链库存管理79
第一节 供应链库存管理中的主要问题79
第二节 供应链下库存管理的方法82
第三节 基于成本的多级供应链库存优化与控制模型84
案例 先锋电子的库存管理和库存控制97
第六章 供应链成本管理99
第一节 供应链成本的划分99
第二节 供应链成本影响因素100
第三节 供应链成本的计算方法101
第四节 供应链作业成本分析方法108
第五节 供应链成本控制方法113
案例 优越国际的供应链成本管理114
第七章 供应链管理中的信息技术117
第一节 传统供应链管理中的信息问题117
第二节 信息技术及其在供应链管理中的应用117
第三节 供应链管理中的几种主要信息技术118
第四节 供应链管理信息共享和信息集成125
第五节 供应链管理中的信息安全131
案例 海尔以“市场链”为纽带的信息化网络137
第八章 供应链上的客户关系管理140
第一节 客户关系管理（CRM）概述140
第二节 供应链管理环境对客户关系管理的影响144
第三节 供应链管理环境下客户关系管理的技术要求146
第四节 供应链客户关系管理中的客户服务分析147
第五节 供应链上客户关系管理的方法155
第六节 供应链管理环境下的CRM新发展158
案例 深圳华侨城地产CRM实施161
第九章 供应链绩效评价164
第一节 绩效评价研究概述164
第二节 供应链绩效评价与现行绩效评价的比较166
第三节 供应链绩效评价的范围和内容167
第四节 供应链绩效评价体系的难点和不足169
第五节 供应链绩效评价指标的原则及特点170
第六节 供应链绩效评价体系构架模型172
第七节 供应链绩效评价指标体系174
第八节 供应链标杆管理178
第九节 供应链绩效报告180
案例 供应商总运作成本评价183
第十章 我国供应链管理的现状与发展186
第一节 供应链管理的现状分析186
第二节 我国供应链管理面临的问题186
第三节 我国供应链管理的对策分析191
第四节 供应链管理的发展195
案例 力丰公司的全球供应链206
附录一 广东省物流师职业资格认证规范及模块设置（试行）208
附录二 广东省物流师职业资格认证模块化考试大纲——《供应链管理》224
参考文献226