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第一章　外商验厂的基本概念1

第一节　外商验厂概述3

一、外商验厂的缘由3

二、外商验厂的内容5

三、外商验厂的标准6

四、外商验厂的趋势10

第二节　外商验厂方式14

一、外商验厂形式14

二、外商验厂类型15

三、外商验厂制度15

第三节　外商验厂的基本流程17

一、首次会议17

二、现场检查17

三、文件审核17

四、工人面谈18

五、管理者代表面谈21

六、末次会议21

第四节　外商验厂的策划作业21

一、验厂前的准备工作21

二、验厂中的配合工作27

三、验厂后的改进工作27

第二章　社会责任管理与外商验厂31

第一节　SA 8000标准概述33

一、SA 8000标准的产生33

二、SA 8000标准的适用范围和特征35

三、SA 8000的主要内容36

第二节　SA 8000社会责任体系的建立37

一、建立社会责任管理体系的4个阶段37

二、策划阶段38

三、体系运行阶段71

四、检查阶段71

五、改进阶段80

第三节　SA 8000社会责任体系认证80

一、SA 8000的认证程序80

二、认证审核计划82

三、SA 8000认证情况84

四、SA 8000认证的作用87

五、社会责任产品87

附录：SA 8000标准2001版本92

第三章　环境管理与外商验厂99

第一节　欧盟环保“双指令”101

一、WEEE指令102

二、ROHS指令103

第二节　ISO 14001环境管理体系113

一、ISO 14001环境管理体系的建立113

二、环境标志产品认证141

附录：ISO 14001标准2004版本143

第四章　质量管理与外商验厂153

第一节　产品质量认证155

一、产品质量认证概述155

二、世界范围内产品质量认证概述157

三、几种重要的产品认证160

第二节　质量管理体系认证172

一、质量管理体系认证概述172

二、ISO 9000国际质量管理体系178

三、ISO 9001:2000标准183

第三节　程序文件196

一、程序文件清单196

二、六大程序文件范本197

第四节　控制计划227

一、控制计划的目的与作用227

二、控制计划表与表头说明228

三、控制计划制订与执行手册231

四、某著名公司样品控制计划235

第五章　现场管理与外商验厂245

第一节　现场应重视的问题247

一、厂房结构及设施要求247

二、常见安全标识249

三、工作场所的温度与湿度252

四、噪音问题254

五、饮用水设施和水质254

六、照明灯具的悬挂高度256

七、劳动防护措施258

八、消防器具及消防点检258

九、车间通道宽度要求260

十、工伤事故的类型及分析261

十一、应急救援措施263

第二节　建立职业健康安全管理体系（OHSMS）265

一、OHSAS 18000标准的内容265

二、建立OHSMS的基本步骤265

第三节　3定5S活动266

一、3定5S活动的内容266

二、推进3定5S活动267

附录：OHSAS 18001职业安全与卫生管理体系——规范272

第六章　各类外商验厂特点283

第一节　不同行业的外商验厂285

一、服装纺织行业验厂285

二、玩具行业验厂295

第二节　欧美外商验厂细节311

一、欧美企业管理特色311

二、对我国实施验厂的欧美企业312

第三节　日韩外商验厂细节314

一、日韩企业的管理特色314

二、对我国实施验厂的日韩客户315

第四节　典型客户验厂细节316

一、Wal-Mart验厂316

二、Desiney验厂321

三、Mattel验厂326

四、Nike验厂331

五、Adidas验厂334

六、Costco验厂335

第七章　如何做好外商验厂的准备和应对工作337

第一节　外商验厂标准化管理339

一、外商验厂制度化管理339

二、外商验厂协作化管理343

三、外商验厂信息化管理347

第二节　建立一体化管理体系347

一、多种管理体系的弊端348

二、一体化管理体系的理论依据348

三、建立一体化管理体系的步骤349

第三节　外商验厂改进活动349

一、验厂改进机会349

二、验厂改进方法350