图书介绍
现代公关实务技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 徐飙主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：7040166801
- 出版时间：2005
- 标注页数：368页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：379页
- 主题词：公共关系学－教材
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图书目录
第一章 揭开公共关系的神秘面纱1
一、什么是公共关系1
二、公共关系的兴起与发展9
三、公共关系构成要素15
四、公共关系工作的目标、方法与程序21
第二章 组织形象的塑造与维护32
一、组织形象的基本构成32
二、组织形象的设计与CIS战略38
三、组织形象的管理与维护43
四、企业文化的构建48
第三章 公众关系的沟通与协调60
一、组织内部关系的沟通模式与渠道60
二、组织内部关系的沟通方法64
三、组织外部关系的协调方法71
四、公众投诉的处理76
第四章 传播的方法与要领87
一、公共关系传播概述87
二、公共关系传播媒介及其特点91
三、新闻宣传运作与媒介沟通96
四、常见传播资料的制作105
第五章 公共关系调查115
一、公共关系调查的内容范围115
二、公共关系调查的一般程序120
三、公共关系调查的基本方法123
四、公共关系调查报告的撰写134
第六章 公共关系策划146
一、公共关系策划的原则和要素146
二、公共关系策划的程序149
三、公共关系策划的方法155
四、公共关系策划文案的撰写161
第七章 公共关系实施173
一、公共关系实施的特点和原则173
二、公共关系实施的步骤177
三、公共关系实施的模式179
第八章 公共关系评估196
一、公共关系评估的内容196
二、公共关系评估的程序200
三、公共关系评估的方法205
四、公共关系评估报告的撰写208
第九章 公共关系专题活动的运作技巧218
一、新闻发布会218
二、展览展销221
三、开放参观224
四、赞助活动227
五、庆典活动229
六、联谊活动234
第十章 公共关系危机处理的技巧243
一、企业可能存在危机的辨别243
二、处理危机的主要原则248
三、制定妥善的危机管理计划253
四、应对危机的具体操作方式260
第十一章 商务活动中的公共关系技巧271
一、公共关系促销功能与策略271
二、公共关系与销售因素275
三、商务谈判中的公共关系技巧279
第十二章 人际交往中的公共关系技巧291
一、公共关系日常交往礼仪291
二、人际交往中的语言技巧300
三、人际交往中的非语言技巧306
四、公共关系人际交往要领309
第十三章 公共关系写作技巧315
一、日常公共关系文书的起草315
二、公关新闻稿的写作323
三、公关演讲稿的写作326
四、公关广告文案的制作331
附录一 综合测试340
附录二 公关员国家职业标准347
附录三 学习参考网址366
主要参考文献367