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第一章 物流配送管理导论1

第一节 配送概述1

一、配送的概念2

二、配送的分类3

三、物流与配送之间的关系9

第二节 物流配送产生的背景10

一、美国物流管理的发展历史11

二、日本物流管理的发展历史14

三、物流合理化的提出18

第三节 物流配送制的形成和物流配送现代化19

一、物流配送制的形成19

二、物流配送的发展阶段21

三、物流配送的现代化22

四、我国物流配送的发展趋势25

本章小结28

关键词28

复习思考题28

【案例】7-11的物流配送系统29

第二章 物流配送系统31

第一节 物流系统的构成31

一、物流系统的概念31

二、物流系统化的目的31

三、物流系统的组成34

四、物流服务44

第二节 物流配送流程的构成49

一、物流配送的基本环节50

二、物流配送的工艺流程51

第三节 物流配送模式的构成53

一、生产资料产品配送模式53

二、生活资料产品配送模式56

第四节 物流配送系统应注意的几个问题58

一、二律背反问题58

二、如何推进物流系统化59

三、物流服务与物流成本的关系及实现物流服务水平的能力60

本章小结61

关键词61

复习思考题61

【案例】日本物流配送中心的特色62

第三章 物流配送中心65

第一节 物流中心的作用和类型65

一、物流中心的概念65

二、物流中心的作用65

三、物流中心的类型68

第二节 配送中心功能和内部区域构成70

一、配送中心的基本功能70

二、配送中心内部区域构成71

第三节 配送中心作业内容及流程73

一、配送中心的一般作业流程73

二、配送中心的特殊作业流程75

三、配送中心的岗位设置76

四、客户订单的处理76

五、送货与退货的处理77

第四节 配送中心作业合理化80

一、订货、发货的效率化81

二、入货、发货时商品检验的效率化82

三、配送中心内保管、装卸作业的效率化82

四、场所管理83

五、备货作业的效率化83

六、分拣作业的效率化84

本章小结85

关键词85

复习思考题85

【案例】国美配送中心的运作管理86

第四章 配送中心的规划89

第一节 物流配送系统总体设计89

一、配送中心的设计原则89

二、物流分析是系统设计的前提90

第二节 配送中心构建计划的制定92

一、建设配送中心的项目立项92

二、配送中心总体规模的确定93

三、制定配送中心建设的细目计划94

第三节 配送中心的选址95

一、基本条件的整理95

二、选择地址必备资料的整理96

三、配送中心地址的选定97

第四节 配送中心的内部规划及设施构造98

一、配送中心内部布局98

二、配送中心内车流的布置100

三、配送中心内部的设施构造100

第五节 物流网点的合理布局102

一、物流网点与网点布局的概念103

二、合理布局网点的主要内容105

三、物流网点存在的问题和对策108

四、改进配送中心网点内部的工作109

五、网点布局的常用方法110

本章小结110

关键词111

复习思考题111

【案例】Fireside轮胎公司的配送中心选址的决策111

第五章 物流运输与配送114

第一节 物流运输概述114

一、运输及其功能114

二、运输的特点及运输方式115

三、商品运输系统116

四、物流运输的合理化118

第二节 物流运输与配送的关系120

一、物流运输与配送的比较分析121

二、运输与配送在物流中的作用分析122

第三节 配送运输管理123

一、配送运输概述123

二、配送运输的基本作业程序124

三、配送运输管理的任务126

四、影响配送运输成本的重要因素126

五、配送运输合理化策略128

本章小结131

关键词131

复习思考题131

【案例】韩国三星公司的配送运输合理化131

第六章 物流仓储与配送134

第一节 仓库概述134

一、仓储的概念134

二、仓储的功能134

三、仓储的种类136

四、仓储在物流配送系统中的作用138

第二节 仓库的基本知识141

一、仓库的种类141

二、仓库的各项参数与仓库的构造143

三、自动化立体仓库与虚拟仓库144

四、仓库选址及其影响因素148

第三节 库存和库存合理化151

一、库存的内涵及其作用151

二、库存合理化及合理化库存的内容153

第四节 零库存和实现零库存的途径155

一、零库存及其内涵揭示155

二、零库存是伴随配送而产生的一种经济现象156

三、实现零库存的途径158

四、国外企业零库存管理的发展及其对我国的借鉴160

本章小结161

关键词162

复习思考题162

【案例】海尔：整合供应链，实现零库存162

第七章 物流装卸搬运与配送167

第一节 装卸搬运概述167

一、装卸搬运的概念167

二、装卸搬运的特点167

三、装卸搬运作业与方法的分类169

四、装卸搬运设备和设施170

五、装卸搬运机械选择合理化174

六、装卸搬运的活性理论175

第二节 装卸搬运系统设计方法177

一、物料分类177

二、设施布置179

三、移动180

四、图表化183

五、初步方案设计和方案比较183

六、详细方案的设计184

第三节 配送中心中的自动化系统184

一、自动分拣系统184

二、自动选拣系统187

三、货架储存系统190

四、计算机智能化技术192

第四节 装卸搬运系统的技术经济比较分析193

本章小结194

关键词195

复习思考题195

【案例】台湾彬泰物流公司的经营之道195

第八章 物流配送成本管理199

第一节 物流成本概念及其管理原则199

一、物流成本的概念199

二、物流成本的分类199

三、物流成本在物流管理中的作用201

四、物流成本管理的原则201

第二节 物流配送成本概述202

一、物流配送成本的概念202

二、配送成本的特征203

三、计算配送成本的意义204

第三节 配送成本核算205

一、物流成本核算基本方法205

二、配送成本构成208

三、配送成本核算212

第四节 配送成本控制和管理215

一、配送成本控制内容216

二、配送成本控制方案216

三、配送成本管理方法222

四、配送成本管理的切入点223

第五节 作业成本法224

一、作业成本法概述224

二、作业成本法的基本概念225

三、作业成本法的基本步骤226

四、企业实施作业成本法的意义228

本章小结232

关键词232

复习思考题232

【案例】沃尔玛配送系统的成本控制策略233

第九章 现代物流管理方法在配送中的应用235

第一节 库存管理领域中各种技术方法的应用235

一、因果图在库存管理中的应用235

二、ABC分析法在库存管理中的应用237

三、价值分析在库存管理中的应用240

四、季节性分析法在库存管理中的应用241

五、确定合理库存量的方法243

第二节 仓库管理领域中各种技术方法的应用246

一、商品管理的方法246

二、商品存放与堆积的方法246

三、商品的储位管理247

第三节 运输管理领域中各种技术方法的应用254

一、车辆运行调度254

二、配送车辆积载技术259

三、线路优化设计方法262

本章小结264

关键词266

复习思考题266

【案例】上海联华生鲜食品加工配送中心物流266

第十章 配送中心信息管理系统270

第一节 影响配送中心计算机管理系统结构的因素270

一、配送中心在流通渠道中的作用270

二、配送中心的功能270

三、配送中心的组织结构和作业内容275

四、管理政策与管理方法275

第二节 配送中心计算机管理系统结构279

一、基本业务279

二、销售出库管理系统281

三、采购入库管理系统289

四、财务会计系统293

五、经营绩效管理系统295

六、配送中心计算机管理系统的发展298

本章小结299

关键词300

复习思考题300

【案例】济南自动化配送中心300

第十一章 信息技术在物流运作中的应用306

第一节 自动标识与数据采集技术的应用307

一、自动标识与数据采集技术的业务意义307

二、AIDC技术概述307

三、条形码技术在物流中的应用309

四、射频标识技术在物流运作中的应用312

五、其他技术315

第二节 EDI与网络技术在供应链中的应用318

一、EDI技术在供应链管理中的应用318

二、EDI技术在供应链交易中的应用319

三、EDI技术在流通企业物流管理中的应用319

四、Internet在物流企业中的应用321

第三节 GPS与GIS的应用322

一、关于GPS322

二、GPS在供应链管理中的应用323

三、关于GIS324

四、GIS与IT技术的综合应用324

五、GIS的物流应用模型325

第四节 控管与监控技术在物流管理中的应用326

一、控管技术的应用介绍326

二、控管技术在储位管理中的应用327

三、监控技术在仓库管理中的应用327

本章小结329

关键词330

复习思考题330

【案例】现代物流信息技术构筑UPS核心竞争力331

第十二章 国内外先进的配送实践334

第一节 国外物流业配送发展整体概况334

一、美国现代物流配送的发展状况334

二、日本现代物流配送的发展状况335

三、欧洲现代物流配送的发展状况337

四、发达国家物流配送业发展较快的主要原因337

第二节 全球十大物流企业的成功经验借鉴338

一、全球十大物流企业概况338

二、全球十大物流企业运营运作的特点分析343

三、全球十大物流企业的赢利模式分析344

第三节 日本的配送实践345

一、日本配送中心的主要运作类型346

二、日本物流配送业的管理特点347

三、神户生协鸣尾浜配送中心349

四、从日本物流管理成功得来的启示352

第四节 中国物流的发展趋势分析355

一、中国物流发展现状356

二、以零售业为背景分析中国物流企业配送存在的问题357

三、中国物流业发展趋势分析359

本章小结360

关键词361

复习思考题361

【案例】日本连锁企业物流配送中心考察见闻361

主要参考文献366

后记368