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第1部分 新分销战略2

第1章 分销面貌的改变2

1.1引言3

1.2消除中介之神话4

1.3分销渠道的状态6

1.4制造商直销谬论7

1.5供应链中分销商的角色9

1.6小结11

第2章 分销战略化与供应链管理14

2.1引言14

2.2供应链管理的革命15

2.3供应链管理的目标18

2.4对分销商的新期望19

2.5客户联盟20

2.6供应商联盟21

2.7进化中的渠道21

第3章 现代分销战术计划23

3.1引言23

3.2电子商务如何重塑分销商24

3.3信息技术与分销流程的配合26

3.4分销流程图的绘制28

3.5从绘制流程图到组织实施运行31

第2部分 电子渠道34

第4章 电子商务模型34

4.1引言34

4.2分销的替代渠道35

4.3电子渠道43

4.4小结48

第5章 电子商务环境下的分销销售和营销49

5.1引言49

5.2信息的价值50

5.3销售信息56

5.4营销信息58

5.5小结60

第6章 将客户整合到分销商运作中61

6.1引言61

6.2经纪网站和应用服务供应商62

6.3高水平服务环境中的电子商务66

6.4小结73

第7章 管理客户关系的电子商务工具74

7.1引言74

7.2分销中CRM的含义75

7.3硬件需要77

7.4软件需要78

7.5开发新机会85

7.6产品目录建设86

7.7后台整合87

7.8小结88

第3部分 应用电子商务工具预测、采购和计划90

第8章 信息丰富环境下的预测90

8.1引言90

8.2周期时间与预测91

8.3预测误差的成本95

8.4预测方法101

8.5组合预测：信息优势107

8.6销售整合109

第9章 改良信息系统，实现科学采购112

9.1引言112

9.2计划与补货113

9.3库存ABC分类法121

9.4订货批量125

9.5逐步计划与补货127

9.6特殊产品与新产品引入129

9.7小结129

第10章 评价和改进分销渠道管理131

10.1引言131

10.2实时系统133

10.3客户服务标准134

10.4内部运营标准136

10.5可视化系统如何改善库存管理144

第4部分 供应链管理与电子商务148

第11章 标准化与成功的电子商务的关系148

11.1引言148

11.2后台整合150

11.3 XML和标准搜寻153

11.4 EDI的过去、现在和未来154

11.5小结155

第12章 互联世界中的绩效标准156

12.1引言156

12.2控制与评价157

12.3借助标准连接供应链168

12.4小结169

第13章 电子分销战略171

13.1引言171

13.2战略管理流程173

13.3核心竞争力176

13.4竞争优势180

13.5组织战略180

13.6组织结构182

13.7小结184

第5部分 电子商务中的案例分析186

第14章 ERP、电子商务与小分销商186

14.1背景186

14.2客户关系187

14.3供应商管理库存188

14.4一体化供应188

14.5因特网188

14.6企业资源计划189

147小结196

第15章 连接供应链197

15.1背景198

15.2连接客户198

15.3连接分销与计划202

15.4连接内部供应商205

15.5需求管理方案206

15.6小结208