图书介绍
网购环境下的退货物流管理研究PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王彦春著 著
- 出版社： 太原：山西经济出版社
- ISBN：9787557702304
- 出版时间：2017
- 标注页数：193页
- 文件大小：64MB
- 文件页数：198页
- 主题词：网上购物－物流管理－研究
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 研究背景1
第二节 研究意义2
第三节 研究思路和研究内容4
第四节 本书研究方法和创新之处7
第二章 基础理论和相关研究综述9
第一节 逆向物流9
第二节 消费者退货行为概述13
第三节 供应链回购合同协调问题17
第四节 电子商务退货物流服务质量19
第三章 电子商务与退货物流协同发展研究23
第一节 电子商务与退货物流协同发展现状23
第二节 电子商务与退货物流的协同关系26
第三节 电子商务与退货物流协同发展的政策与技术保障30
第四节 电子商务与退货物流协同发展的关键方向35
第四章 考虑消费者行为的退货物流协调策略研究39
第一节 引言39
第二节 一般无缺陷退货行为下的退货策略41
第三节 依赖退货期的无缺陷退货行为下的退货策略45
第四节 连带退货行为下的退货策略和回购合同57
第五节 无缺陷退货行为下的集成销售退货策略和回购合同68
第六节 机会主义退货行为下的集成销售退货策略和回购合同78
第五章 电子商务环境下的退货物流模式99
第一节 退货物流模式主要类型99
第二节 电商网站退货模式流程109
第三节 退货模式新探析114
第六章 电子商务环境下的退货物流服务质量研究117
第一节 电子商务退货物流服务质量内涵117
第二节 电子商务退货物流服务质量评价指标体系119
第三节 电子商务退货物流服务质量提升策略137
第七章 电子商务退货物流风险控制146
第一节 电子商务退货风险体系146
第二节 电子商务退货风险防范158
第三节 电子商务退货物流风险优化161
第八章 电子商务退货物流管理案例分析164
第一节 淘宝网的退货物流管理分析164
第二节 京东商城的退货物流管理分析171
第三节 亚马逊的退货物流管理分析178
第四节 案例启示183
附录1 电子商务退货风险因素调查问卷186
参考文献188