图书介绍
数字化变革 豪华车消费者体验洞察PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 本书编委会 著
- 出版社： 上海：同济大学出版社
- ISBN：9787560871370
- 出版时间：2017
- 标注页数：145页
- 文件大小：30MB
- 文件页数：147页
- 主题词：汽车企业－工业企业管理
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图书目录
序一3
序二5
序三7
序四9
前言11
第1章 汽车行业主动拥抱数字化15
1.1 智能制造支撑数字化生产18
1.2 数字技术助推数字化营销24
1.3 互联网思维革新数字化服务29
第2章 数字化改变居民消费习惯41
2.1 数字化全面渗透居民生活领域43
2.2 消费者已树立数字化消费理念51
2.3 基于数字化态度细分汽车消费者57
第3章 数字化革新汽车消费旅程61
3.1 数字化旅程概览64
3.2 信息收集66
3.3 进店看车72
3.4 个性化订车80
3.5 在线购车82
3.6 汽车金融86
3.7 车辆日常使用88
3.8 车辆维修保养92
3.9 紧急救援97
3.10 官方在线商店102
3.11 数字化生活104
第4章 数字化打造品牌新形象115
4.1 消费者眼中的数字化品牌117
4.2 汽车品牌的数字化形象125
第5章 数字化改善汽车客户体验129
5.1 汽车行业需要紧跟数字化浪潮131
5.2 数字化汽车品牌建设任重道远132
5.3 实践数字化需以消费者为中心133
5.4 多策略提升消费者数字化体验135
附录 调研介绍141