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0绪论1

0.1 研究综述1

0.1.1 研究背景1

0.1.2 研究问题3

0.1.3 研究意义5

0.2 研究现状6

0.2.1 社会化媒体与公共危机事件历年研究趋势6

0.2.2 危机传播的研究回顾8

0.2.3 公共危机事件传播中网络媒体效能研究11

0.3 研究设计13

0.3.1 研究领域及相关界定13

0.3.2 内容安排与技术路线14

0.3.3 研究方法与创新之处16

1研究的概念厘定与理论基础19

1.1 相关概念的厘定19

1.1.1 公共危机概念的厘定19

1.1.2 公共危机事件的类型22

1.1.3 公共危机事件的特征24

1.2 研究范围的界定25

1.2.1 社会化媒体的相关界定25

1.2.2 社会化媒体的发展类型30

1.2.3 社会化媒体的特征分析33

1.3 理论研究的基础37

1.3.1 危机传播理论支撑37

1.3.2 传播学的理论支撑38

1.3.3 社会网络理论支撑40

1.4 本章小结：传播机制三个研究层面的说明42

2危机议题：社会化媒体中公共危机事件的传播起点45

2.1 社会化媒体中公共危机事件的兴起原因45

2.1.1 宏观原因：媒介环境的社会化45

2.1.2 中观原因：技术与社会的互动48

2.1.3 微观原因：个体媒介意识的觉醒52

2.2 社会化媒体中公共危机事件的信息议题57

2.2.1 社会化媒体中公共危机事件的特征57

2.2.2 社会化媒体中公共危机事件的类别73

2.3 社会化媒体中公共危机事件的传播效应75

2.3.1 社会化媒体参与，改变生态格局75

2.3.2 社会化媒体借力，加速危机传播77

2.3.3 社会化媒体传播，共塑社会民意79

2.4 本章小结81

3用户行为：社会化媒体中公共危机事件的传播动力83

3.1 涌现动力：社会化媒体中公共危机事件的演化形式84

3.1.1 复杂本质：社会化媒体与涌现的内在关联84

3.1.2 涌现内因：行动者认知与信息饥渴症85

3.1.3 涌现外因：社会外部环境与集体议题90

3.2 涌现核心：作为缔造者与传播者的用户94

3.2.1 基于用户态度与观点倾向的信息交互94

3.2.2 基于用户关系链与可信度的信息交互97

3.2.3 基于用户匿名性与私密性的信息交互101

3.3 涌现呈现：行动者推动下的信息传播104

3.3.1 公共危机事件传播情境中的用户行为分析104

3.3.2 用户行为引发的信息涌现周期分析108

3.3.3 用户行为引发的信息涌现内容分析112

3.4 本章小结116

4网络结构：社会化媒体中公共危机事件的传播模型119

4.1 传播学领域中的信息传播模型119

4.1.1 大众传播视域中的信息传播模型119

4.1.2 大众传播视域中的危机信息传播模型123

4.2 社会信息传播网络结构124

4.2.1 传统媒体信息传播网络结构124

4.2.2 互联网信息传播网络结构126

4.2.3 现代通讯信息传播网络结构128

4.2.4 社会化媒体信息传播网络结构130

4.3 社会化媒体中公共危机事件的信息传播133

4.3.1 作为复杂网络形态的社会化媒体134

4.3.2 复杂网络中公共危机事件的传播特点138

4.3.3 复杂网络对社会化媒体中公共危机事件传播的重构143

4.4 本章小结145

5社会化媒体中公共危机事件的应对策略149

5.1 媒体的调控策略149

5.1.1 善用社会化媒体的特点控制公共危机事件的传播150

5.1.2 发挥社会化媒体内不同种群的优势规避恶性竞争153

5.1.3 促进社会化媒体“一分一合”的协同演化机制生成157

5.2 用户的引导策略160

5.2.1 用户媒介素养的正确引导与养成160

5.2.2 用户中意见领袖引导机制的生成165

5.2.3 用户的心理预防引导机制的搭建168

5.3 政府的管理策略172

5.3.1 横向：完善相关法规的制定172

5.3.2 平行：完善管理组织的建立175

5.3.3 纵向：完善相关技术的使用178

5.4 本章小结182

结论183

参考文献187