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第一篇 管理信息系统的理论基础3

第1章 信息与系统3

1.1 信息技术和管理3

1.2 信息及其度量3

1.2.1 信息的概念3

1.2.2 信息的特征4

1.2.3 信息的度量8

1.3 系统概述9

1.3.1 系统的定义9

1.3.2 系统的特征9

1.3.3 系统的评价10

1.4 信息系统的发展演进11

1.5 我国信息系统发展13

【本章小结】14

【复习思考题】14

第2章 管理信息系统概论15

2.1 管理信息系统的基本概念15

2.1.1 环境的复杂多变16

2.1.2 信息系统支持的深度和广度16

2.1.3 管理信息系统和业务的深度融合17

2.1.4 信息系统的边界拓展17

2.2 管理信息系统的功能17

2.2.1 信息系统与计划职能17

2.2.2 信息系统与控制职能18

2.2.3 信息系统与组织结构19

2.2.4 信息系统与组织规模20

2.2.5 信息系统与决策职能21

2.3 管理信息系统的结构23

2.3.1 管理信息系统的总体结构23

2.3.2 管理信息系统的层次结构25

2.3.3 管理信息系统的职能结构27

【本章小结】30

【复习思考题】30

第二篇 管理信息系统的技术基础33

第3章 数据管理基础33

3.1 数据处理33

3.2 数据结构33

3.3 数据库技术34

3.3.1 数据库管理的发展34

3.3.2 数据库管理系统35

3.3.3 关系数据库36

3.4 数据挖掘37

3.4.1 分类37

3.4.2 聚类38

3.4.3 关联规则39

【本章小结】40

【复习思考题】41

第4章 计算机网络技术基础42

4.1 网络的基础概念42

4.2 计算机网络的种类42

4.3 计算机网络拓扑结构43

4.4 网络通信与传输介质44

4.5 网络体系结构45

4.5.1 OSI参考模型45

4.5.2 TCP/IP协议46

4.6 网络通信技术48

【本章小结】52

【复习思考题】52

第三篇 管理信息系统的开发与应用55

第5章 管理信息系统的开发方式与方法55

5.1 概述55

5.1.1 管理信息系统开发的任务和特点55

5.1.2 管理信息系统开发的指导原则56

5.1.3 管理信息系统开发的基本条件56

5.2 管理信息系统开发策略与开发方式57

5.2.1 管理信息系统开发策略57

5.2.2 管理信息系统开发方式58

5.2.3 开发单位的选择59

5.2.4 系统开发组织和项目管理59

5.3 管理信息系统的开发方法61

5.3.1 结构化方法61

5.3.2 原型法63

5.3.3 面向对象法64

5.3.4 计算机辅助软件工程65

【本章小结】67

【复习思考题】67

第6章 管理信息系统的战略规划68

6.1 概述68

6.2 管理信息系统发展的阶段模型69

6.3 制订管理信息系统战略规划的步骤70

6.4 制订管理信息系统战略规划的常用方法71

6.4.1 企业系统规划法71

6.4.2 关键成功因素法74

6.4.3 战略目标集转化法75

6.4.4 管理信息系统战略规划方法的组合运用76

6.5 业务流程重组76

6.5.1 业务流程重组简介76

6.5.2 业务流程重组与信息系统规划78

【本章小结】78

【复习思考题】78

第7章 系统分析79

7.1 系统分析概述79

7.1.1 系统分析的目的79

7.1.2 系统分析的任务79

7.1.3 系统分析的困难80

7.1.4 系统分析的方法80

7.2 系统总体需求分析及可行性分析81

7.2.1 系统总体需求分析81

7.2.2 系统可行性分析82

7.3 管理业务流程分析83

7.3.1 组织结构的调查与分析84

7.3.2 功能结构分析84

7.3.3 管理业务流程分析85

7.4 数据流程调查与分析87

7.4.1 数据流程图87

7.4.2 数据字典88

7.4.3 描述处理功能的工具89

7.5 新系统逻辑方案的建立92

7.6 系统分析报告93

7.6.1 系统分析报告的作用93

7.6.2 系统分析报告的内容93

【本章小结】94

【复习思考题】95

第8章 系统设计96

8.1 系统设计概述96

8.2 系统总体结构设计96

8.2.1 子系统划分97

8.2.2 系统模块结构设计98

8.2.3 网络设计98

8.2.4 设备和网络的配置98

8.3 代码设计100

8.3.1 代码的功能100

8.3.2 代码设计的原则100

8.3.3 代码的种类101

8.3.4 代码的校验102

8.4 数据存储设计103

8.4.1 文件设计103

8.4.2 数据库设计105

8.5 输出设计108

8.5.1 输出设计的内容108

8.5.2 输出的方法109

8.5.3 输出设计的步骤109

8.5.4 输出报告109

8.6 输入设计110

8.6.1 输入设计概述110

8.6.2 输入设备及方式111

8.6.3 常见输入错误及其校验方法111

8.7 用户界面设计112

8.7.1 用户界面设计的方式112

8.7.2 用户界面设计准则113

8.8 系统设计报告114

【本章小结】115

【复习思考题】115

第9章 系统实施117

9.1 概述117

9.2 建立系统运行的环境117

9.3 程序设计118

9.4 程序和系统测试119

9.4.1 程序测试119

9.4.2 分调119

9.4.3 总调119

9.4.4 特殊测试120

9.5 系统转换120

9.6 人员培训121

9.7 系统说明文件的编写122

【本章小结】123

【复习思考题】123

第10章 系统运行与维护124

10.1 概述124

10.2 系统评价124

10.2.1 系统评价的目的124

10.2.2 管理信息系统评价的内容124

10.2.3 管理信息系统评价的指标体系125

10.3 系统运行管理127

10.3.1 系统运行管理制度127

10.3.2 系统日常运行管理129

10.3.3 系统软件及维护文档的管理129

10.4 系统维护129

10.4.1 系统维护的含义129

10.4.2 系统维护的内容和类型130

10.4.3 系统维护方法131

【本章小结】132

【复习思考题】132

第11章 管理信息系统开发案例133

11.1 问题的提出133

11.2 业务流程调查133

11.2.1 现行系统业务流程133

11.2.2 现行系统存在的问题134

11.2.3 库存管理信息系统的特点135

11.3 系统分析135

11.3.1 数据流程图136

11.3.2 数据字典136

11.4 系统设计139

11.4.1 系统功能结构设计139

11.4.2 系统配置方案140

11.4.3 代码设计140

11.4.4 数据库设计140

11.4.5 系统处理流程设计143

11.5 系统实施144

【本章小结】144

【复习思考题】144

第四篇 管理信息系统的发展147

第12章 管理信息系统的发展147

12.1 管理信息系统发展动因147

12.1.1 传统管理信息系统的不足147

12.1.2 管理思想的发展148

12.1.3 信息技术的发展149

12.1.4 企业经营理念和经营环境的变化150

12.2 信息管理发展趋势152

12.2.1 网络化趋势152

12.2.2 智能化趋势152

12.2.3 价值化趋势152

12.2.4 人本化趋势152

12.2.5 集成化趋势153

12.3 管理信息系统发展模式153

12.3.1 融合模式153

12.3.2 构件模式153

12.3.3 平台模式154

12.4 新型企业管理信息系统156

12.4.1 经理信息系统156

12.4.2 专家系统158

12.4.3 决策支持系统160

12.4.4 客户关系管理系统163

12.4.5 电子商务系统167

12.4.6 企业资源管理系统176

【本章小结】178

【复习思考题】178

参考文献179