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第一章 人力资源总论1

第一节 人力资源管理概述1

一、人力资源的概念和特点1

二、人力资源的作用2

第二节 人力资源管理的重要性和内容2

一、人力资源管理的意义2

二、人力资源管理的主要内容4

第三节 人力资源管理的职能概述6

一、人力资源管理的职能6

二、人力资源管理的职能转变7

第四节 人力资源管理的基本原理和手段8

一、人力资源管理的基本原理8

二、人力资源管理的基本手段9

第五节 新时期人力资源管理面临的挑战和特点12

一、新时期人力资源管理面临的挑战12

二、新时期人力资源管理的特点13

第二章 人力资源战略、规划与计划15

第一节 人力资源管理战略的意义、特征及作用15

一、人力资源战略的意义15

二、人力资源管理战略的特征16

三、人力资源管理战略的作用17

第二节 人力资源管理战略的制定、实施与评估17

一、人力资源管理战略的制定18

二、人力资源管理战略的实施18

三、人力资源管理战略的评估19

第三节 人力资源管理战略的主要影响因素21

一、影响人力资源管理战略的外部环境因素21

二、影响企业人力资源管理战略的内部环境23

第四节 人力资源规划24

一、人力资源规划的定义24

二、人力资源规划的内容25

三、人力资源规划的作用26

第五节 人力资源规划的过程27

一、人力资源规划的准备阶段27

二、人力资源需求预测29

三、人力资源供给预测32

四、人力资源供求综合平衡39

第三章 组织设计43

第一节 组织设计的概念、原则以及影响组织设计的主要因素43

一、组织设计的概念43

二、组织设计的原则43

三、影响组织设计的主要因素45

第二节 组织结构46

一、组织结构的内容46

二、组织设计的主要形式51

第四章 职务分析56

第一节 职务分析56

一、职务分析的涵义56

二、职务分析的作用58

第二节 职务分析的程序和方法60

一、职务调查60

二、职务分析68

三、职务设计72

四、职务评价74

五、职务分析的方法77

第五章 人员的招聘与录用82

第一节 人员招聘概述82

一、员工招聘的涵义82

二、员工招聘的决策83

三、员工招聘的原则84

四、员工招聘的发展新趋势85

第二节 招聘程序85

一、组织招聘计划阶段85

二、计划实施阶段91

三、选择招聘渠道并发布招聘信息91

四、挑选及录用阶段93

五、检查评估阶段93

六、撰写总结报告94

第三节 内部招聘与外部招聘94

一、内部招聘94

二、外部招聘100

第四节 员工挑选105

一、人才选拔的意义105

二、人才选拔必须遵循的原则105

三、人才选拔的方法与程序109

四、笔试115

五、面试116

六、人员录用127

第六章 员工的培训与开发143

第一节 员工培训概述143

一、培训与开发的意义143

二、影响培训的因素144

三、员工培训与开发的特点145

四、员工培训与开发的类型147

五、员工培训与开发的工作流程149

第二节 培训需求分析149

一、培训需求分析的定义和作用150

二、培训需求分析150

三、培训模式的选择160

第三节 培训计划的制定与实施163

一、培训目标的确定164

二、拟定培训计划165

三、培训形式的选择167

四、培训方法167

五、培训类型172

第四节 培训成果的评估175

一、培训效果评估的意义175

二、培训成果转化的要素175

三、培训评估的作用和内容176

四、培训效果评估的步骤177

五、培训评估的层次178

第五节 员工职业发展规划179

一、职业规划的重要性180

二、职业规划的类型180

三、职业规划的重要内容182

四、员工职业发展阶段186

第七章 绩效考核207

第一节 绩效考核概述207

一、绩效考核的概念和意义207

二、绩效考核的特点209

三、绩效考核的功能209

四、绩效考核应该注意的问题210

第二节 绩效考核的方法211

一、平衡记分卡211

二、业绩评定表法212

三、成对比较法213

四、行为锚定等级评价213

五、混合标准评等法213

六、量表法214

七、责任中心法215

八、目标达成法216

九、加权选择量表法216

十、手段导向法218

十一、评语法218

十二、强制选择法218

十三、排序法219

第三节 绩效考核实施219

一、影响绩效考核的因素219

二、绩效考核实施过程中的职责分工220

三、考评者的选择220

四、考评的实施221

第八章 薪酬管理237

第一节 薪酬管理概述237

一、薪酬的定义237

二、影响薪酬水平的因素238

三、薪酬管理的定义和基本原则242

第二节 薪酬制度设计243

一、企业薪酬制度设计的基本程序243

二、职务评价245

三、工资结构设计249

四、工资分级与定薪251

五、奖金252

第九章 员工激励265

第一节 员工激励概述265

一、员工激励的概念265

二、激励的作用266

三、激励的方式267

四、激励的基本原则268

第二节 激励理论简介270

一、马斯洛需求层次理论270

二、赫兹伯格的双因理论271

三、ERG理论272

四、弗鲁姆期望理论273

五、公平理论274

六、挫折理论275

七、强化理论276

八、综合激励理论277

第十章 员工福利和保险289

第一节 员工福利概述289

一、福利的概念289

二、福利的作用289

三、福利的特点290

四、福利实施的原则290

五、员工福利的形式和内容291

第二节 保险292

一、保险的特点292

二、保险的种类293

第三节 现代企业福利的发展趋势293

一、养老保险294

二、住房公积金295

三、失业保险金296

四、工伤保险298

五、生育保险299

第十一章 劳动关系管理310

第一节 劳动关系概述310

一、劳动关系的基本构成要素310

二、劳动关系的特征311

第二节 劳动关系的调整形式311

一、企业劳动关系管理制度对劳动关系的调整311

二、职工代表大会对劳动关系的调节313

第三节 劳动合同314

一、劳动合同的定义314

二、劳动合同的法律特征314

三、劳动合同的法律效力315

四、合同期限及试用期315

五、劳动安全和卫生保障316

六、劳动合同的种类316

七、违约法律责任、纠纷解决办法316

八、劳动合同的内容317

九、签订劳动合同应当注意的问题318

十、劳动合同解除应注意的问题318

十一、劳动合同示范文本319

第四节 劳动争议330

一、劳动争议的概念330

二、劳动争议形成的原因330

三、劳动争议的处理原则331

四、劳动争议的调解331

五、劳动争议仲裁331

第十二章 电子化人力资源管理333

第一节 面向未来的电子化人力资源管理333

一、电子化人力资源管理的涵义333

二、电子化管理人力资源的意义333

第二节 电子化人力资源管理的主要内容334

一、电子化招聘334

二、电子化绩效考核335

三、人力资源培训的多元化335

四、电子化沟通335

五、人力资源管理系统335

第十三章 人力资源管理模式比较338

第一节 中国人力资源管理模式338

一、中国人力资源管理的发展历程及存在的问题338

二、机遇与挑战并存的市场环境340

三、从基础做起，逐步实现人力资源管理的科学化和人本化341

四、立足国情，建设中国特色的人力资源管理模式342

第二节 美国人力资源管理模式342

一、美国传统人力资源管理的特点342

二、美国人力资源管理的新趋势343

第三节 日本人力资源管理346

一、日本传统人力资源管理的特点346

二、日本人力资源管理的新趋势349

第十四章 国际人力资源管理的新特点和新趋势350

一、组织外部环境的变化350

二、组织内部环境的变化350

三、人力资源发展的新特点351

四、人力资源管理发展的新趋势352